人力資源師考試培訓(xùn)-人力資源師考試教材-案例分析

七、說(shuō)明360度考評(píng)的實(shí)施程序和實(shí)施過(guò)程中的注意事項(xiàng)。

實(shí)施程序：

1．評(píng)價(jià)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

⑴進(jìn)行需求分析和可行性分析，決定是否采用360度考評(píng)方法

⑵編制基于崗位勝任特征模型的評(píng)價(jià)問(wèn)卷。

2．培訓(xùn)考評(píng)者

3．實(shí)施360度考評(píng)

⑴實(shí)施考評(píng)

⑵統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)信息并報(bào)告結(jié)果

⑶對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行培訓(xùn)

⑷企業(yè)管理部門(mén)針對(duì)考評(píng)的結(jié)果所反映出來(lái)的問(wèn)題，制定改善行動(dòng)計(jì)劃。

4．反饋面談     

5．效果評(píng)價(jià)

注意事項(xiàng)：

1．確定并培訓(xùn)公司內(nèi)部專(zhuān)門(mén)從事360度考評(píng)的管理人員

2．應(yīng)選擇最佳時(shí)期，在組織面臨士氣問(wèn)題，處于過(guò)渡期或下坡路時(shí)，不宜采用。

3．上級(jí)主管應(yīng)與每位考評(píng)者溝通。

4．使用客觀的統(tǒng)計(jì)程序

5．防止考評(píng)過(guò)程中作弊、合謀等違規(guī)行為。

6．準(zhǔn)確識(shí)別和估計(jì)偏見(jiàn)、偏好等對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果的影響。

7．對(duì)考評(píng)者的個(gè)人意見(jiàn)保密，上級(jí)評(píng)價(jià)除外。

8．不同的考評(píng)目的決定考評(píng)內(nèi)容不同，所應(yīng)注意事項(xiàng)也不同。

八、說(shuō)明構(gòu)建和完善企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的方法

答：企業(yè)的KPI體系一般可以沿著兩條主線(xiàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，一是按組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)進(jìn)行縱向分解，采用目標(biāo)—手段相結(jié)合的分析方法；另一種是按企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行橫向分解，采用目標(biāo)---責(zé)任相結(jié)合的分析方法。

在明確兩條主線(xiàn)后，可以采用以下三種方法進(jìn)行具體設(shè)計(jì)：

1．依據(jù)平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)思想構(gòu)建KPI體系。

2．根據(jù)不同部門(mén)所承擔(dān)的責(zé)任構(gòu)建KPI體系。

3．根據(jù)企業(yè)工作崗位分類(lèi)建立KPI體系。

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