一、單選題

1.如果游客是在( )突然患病，導游人員應立即通知飯店醫務人員前來救治，然后送往醫院，并及時將情況報告旅行社。

A.在旅游乘車途中

B.在景區景點

C.在下榻飯店

D.在自由活動時

2.同樣的手指動作在不同民族。有不同的語義，伸出食指向下彎曲，在墨西哥這個手指動作表示( )。

A.九

B.偷竊

C.死亡

D.錢或詢問價格、數量的多少

33.下列選項中，( )屬于導游人員常規服務。

A.通過分析旅游活動各階段游客的心理變化了解游客

B.調動游客的情緒

C.調節游客的審美行為

D.抓住散客導游的特點

4.下列選項中，( )屬于導游人員特殊服務的技能。

A.向游客推薦好的附加旅游項目

B.從出游動機、個性了解游客

C.給游客攝影停留的時間

D.抓住散客導游的特點

5.導游人員在運用導游語言時遵循( )的原則，講話要語言文雅，謙虛敬人，令游客聽后耳目清爽，倍感親。

A.言之有禮　B.言之有趣

C.言之有喻　D.言之有神

6.導游人員通過有意識、有步驟的引導，澄清事實，講情利弊得失，使游客逐漸信服的勸服方式屬于(　)勸服

A.幽默式 B.誘導式

C.暗示式　D.迂回式

7.在( )階段，游客的行往往表現出一定的“懶散心理、求全心理”和“主觀隨意”傾向，這是游客正常的理現象，導游人員應予以相應的對待。

A.入境前　B.入境初期

C.個性表露　D.離境前

8.無論是山水風光還是古建園林，任何風景都千姿百態、變幻無窮的，只有從一定的距離和特定的角度才能領略其風姿。為了引導游客觀景賞美，導游人員應做到( )。

A.統籌動態欣賞和靜態欣賞

B.調節觀賞的距離和角度

C.扣住觀賞時機

D.把握觀賞節奏

9.有些致使游客產生不快情結的原因是不可更改又無法補償的，導游人員要講清原委，動之以情，曉之以理，緩和游客的消極情緒，以得到游客的理解和合作，這種調節游客情緒的方法是(　)。

A.懇談法　B.補償法

C.分析法　D.轉移法

10.導游人員應視具體情況把握好游覽進程和導游講解的結構，哪里該快，哪里該慢，哪里翔實，哪里簡略，要因地制宜，心中有數，做到( )。

A.遠近對比、動靜交融

B.快慢相宜、機動靈活

C.“導”“游”結合、視聽互動

D.有張有弛、勞逸結合

【參考答案】1.C 2.D 3.D 4.B 5.A 6.B 7.C 8.B 9.C 10.B

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