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單選：

1、組織高層領導為確保戰(zhàn)略規(guī)劃和目標的實現(xiàn)，應為價值創(chuàng)造過程和( )配置資源。

A、非價值創(chuàng)造過程

B、生產(chǎn)過程

C、支持過程

D、經(jīng)營過程

2、戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的測量結果屬于( )。

A、顧客與市場的結果

B、財務結果

C、過程有效性結果

D、組織的治理和社會責任結果

3、道德行為方面的績效結果屬于( )。

A、顧客與市場的結果

B、財務結果

C、過程有效性結果

D、組織的治理和社會責任結果

4、競爭關系模式主要表現(xiàn)為( )。

A、互利共贏

B、價格驅(qū)動

C、互惠互利

D、合作協(xié)商

5、《卓越績效評價準則》中，“社會責任”評分項是屬于( )類目中。

A、領導

B、戰(zhàn)略

C、資源

D、經(jīng)營結果

6、卓越績效評價應首先了解組織的經(jīng)營環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識別組織的( )。

A、關鍵過程

B、關鍵因素

C、關鍵環(huán)節(jié)

D、關鍵工藝

多選

1、組織的治理和社會責任結果包括( )方面的績效結果。

A、組織的治理

B、公共責任

C、道德行為

D、過程有效性

E、公益支持

2、評價組織過程管理的主要方面，包括( )。

A、工藝管理過程

B、產(chǎn)品制造過程

C、價值創(chuàng)造過程

D、支持過程

E、戰(zhàn)略實現(xiàn)過程

3、對卓越績效評價準則與全面質(zhì)量管理的理解，下面( )是正確的。

A、卓越績效評價準則與全面質(zhì)量管理沒有關系

B、卓越績效評價準則與全面質(zhì)量管理有著共同的淵源

C、卓越績效評價準則是全面質(zhì)量管理的發(fā)展

D、卓越績效評價準則與全面質(zhì)量管理一樣

E、全面質(zhì)量管理是卓越績效評價準則的基礎

4、構成組織運作和績效管理系統(tǒng)的基礎是( )。

A、數(shù)據(jù)

B、資源

C、戰(zhàn)略

D、信息

E、知識

5、《卓越績效評價準則》中4.2戰(zhàn)略是評價組織的( )的制定、部署及其進展情況。

A、長遠目標

B、戰(zhàn)略目標

C、長遠規(guī)劃

D、戰(zhàn)略規(guī)劃

E、方針戰(zhàn)略

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