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1.方針目標橫向展開應用的主要方法是(B)。
A.系統圖
B.矩陣圖
C.親和圖
D.因果圖
2.認為應"消除不同部門之間的壁壘"的質量管理原則的質量專家是(B)。
A.朱蘭
B.戴明
C.石川馨
D.克勞斯比
3.下列論述中錯誤的是(B)。
A.特性可以是固有的或賦予的
B.完成產品后因不同要求而對產品所增加的特性是固有特性
C.產品可能具有一類或多類別的固有的特性
D.某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有特性
4.由于組織的顧客和其他相關方對組織產品過程和體系的要求是不斷變化的,這反映了質量的(B)。
A.廣泛性
B.時效性
C.相對性
D.主觀性
5.wto/tBt協議給予各成員的權利和義務是(C )。
A.保護本國產業不受外國競爭的影響
B.保護本國的**
C.保證各企業參與平等競爭的條件和環境
D.保證各成員之間不引起競爭
1.下列環節哪一個不是質量管理培訓實施的基本環節(B)。
A.識別培訓的需要
B.編制培訓管理文件
C.提供培訓
D.評價培訓有效性
2.顧客需求調查費應計人(B)。
A.鑒定成本
B.預防成本
C.內部故障成本
D.外部故障成本
3.內審和外審的糾正措施費應計人(C )。
A.預防成本
B.鑒定成本
C.內部故障成本
D.外部故障成本
4.美國質量管理專家朱蘭博士提出的"質量管理三部曲"包括質量策劃質量控制和(C)。
A.質量保證
B.質量檢驗
C.質量改進
D.質量監督
5.認為"引起效率低下和不良質量的原因主要在公司的管理系統而不在員工"的質量專家是(A )。
A.戴明
B.朱蘭
C.石川馨
D.克勞斯比
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(責任編輯:中大編輯)