單項選擇題
矩陣圖的形式可分為L 型和( )等。
1、質量因素可分為人、機器、方法和( )等五個方面。
A. 售后服務
B. 精密度
C. 維修
D. 環境
答案：
說明：對質量因素的分析可從5M：人、機、料、法、環、(即人員、設備、原材料、工藝方法、環境)等方面考慮。
本題參考答案為D.
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