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IS09000族標準的由來和發展

組織的管理體系不完善，產品規范本身就不可能始終提供和支持滿足顧客需要的產品，從而導致采購方不但對產品特性提出要求，還對供方質量管理體系提出要求，并以此作為產品規范中有關產品要求的一種補充。質量管理體系標準由此產生。1959年，美國國防部發布了(質量大綱要求)，成為世界上最早的有關質量保證方面的標準。

國際標準化組織(英文簡稱ISO)于1979年在ISO全體會議上通過決議，成立質量保證技術委員會，1987年更名為質量管理和質量保證技術委員會(1SO/TC 176)，負責制定有關質量管理和質量保證方面的國際標準。

期間經歷了1987版ISO 9000系列標準，1994版ISO 9000系列標準，到現在的2000版ISO 9000系列標準。我國已采用了等同采用為GB/T 19000族。

例題。國際標準化組織成立了()組織負責制定有關質量管理和質量保證方面的國際標準。

A質量管理和質量保證技術委員會

B國際衛生組織

C國際質量組織

D國際體系管理委員會

答案A

小結：國際標準化組織的建立、三次修訂的標準及其我國的采用的情況。

IS09000族標準的結構及特點

為了滿足廣大標準使用者的需要，ISO族標準在其結構上巳發生重大調整，標準的數量在合并、調整的基礎上也大幅度減少。標準的要求/指南更通用，使用更方便，適用面更寬。根劇ISO/176的規劃，IS09000族標準文件由以下四部分構成：第一部分：核心標準ISO 9000：2000質量管理體系基礎和術語ISO 9001：2000質量管理體系要求ISO 9004：2000質量管理體系業績改進指南ISO19011：2002 質量和(或)環境管理體系審核指南上述四項標準構成了一組密切相關的質量管理體系標準，亦稱IS09000族標準。該四項核心的標準都已等同轉化為相應的國家標準GB/T19000、GB/T19001 、GB/T19004和GB/T19011.第二部分：其他標準第三部分：技術報告或技術規范第四部分：小冊子2000版的IS09000族標準在其結構和內容上具有以下特點：

(1)標準的結構與內容更好地適用于各種類型、不同規模和提供不同產品的組織。

(2)強調質量管理體系的有效性與效率，引導組織關注顧客和其他相關方、產品與過程，而不僅是程序文件與記錄。

(3)對標準要求的適用性進行了更加科學與明確的規定，在滿足標準要求的途徑與方法方提倡在確保有效性的前提下，給于組織更多的靈活度。

(4)質量管理八項原則得到充分體現，便于從理念和思路上理解標準的要求。

(5)采用“過程方法”的結構，體現了組織管理的一般原理，有助于組織結合自身的生產和經營活動來采用標準、建立質量管理體系。

(6)更加強調最高管理者在質量管理體系中的作用，進一步明確了最高管理者在質量管理體系中的職責。

(7)強調對顧客和其他相關方滿意或不滿意信息的監視應作為評價質量管理體系業績的一種重要手段。

(8)突出“持續改進”是提高質量管理體系有效性和效率的重要途徑。

(9)對形成文件的要求更加靈活，強調文件應能夠為過程帶來增值，記錄只是證據的—種形式。

(10)強調IS09001標準與ISO9004標準是—對相互協調的標準，有助于組織業績的持續改進。

(11)提高了與環境管理體系標準等其他管理體系標準的相容性

1、2000版IS09000族標準的理論基礎是(　)。

A.持續改進原理

B.系統理論

C八項質量管理原則

D.十二項質量管理體系基礎

答案：C

2、2000版ISO 9000系列標準，突出()是提高質量管理體系有效性和效率的重要途徑

A.持續改進

B.質量策劃

C.質量控制

D.質量計劃

答案：A

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（責任編輯：中大編輯）

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