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控制圖是用圖形顯示某項重要產品或過程參數的測量數據。在制造業可用軸承滾珠的直徑作為例子。在服務行業測量值可以是保險索賠單上有沒有列出某項要求提供的信息。

依照統計抽樣步驟，在不同時間測量。控制圖顯示隨時間而變化的測量結果，該圖按正態分布，即經典的鐘形曲線設計。用控制圖很容易看出實際測量值是否落在這種分布的統計界線之內。

上退叫"控制上限"，下限叫"控制下限"。如果圖上的測量值高于控制上限或低于控制下限，說明過程失控。這樣就得仔細調查研究以查明問題所在，找出并非隨機方式變動的因素。是制造軸承滾珠用的鋼棒太硬?太軟?還是鋼棒切割機上切割量調節值設得不對?

帕雷托圖是一種簡單的圖表工具，用于統計和顯示一定時間內各種類型缺陷或問題的數目。其結果在圖上用不同長度的條形表示。所根據的原理是十九世紀意大利經濟學家維爾弗雷德.帕雷托(Vilfred Pareto)的研究，即各種可能原因中的20%造成80%左右的問題;其余80%的原因只造成20%的問題和缺陷。

為了使改進措施最有效，必須首先抓住造成大部分質量問題的少數關鍵原因。帕雷托圖有助于確定造成大多數問題的小數關鍵原因。該圖也可以用于查明生產過程中最可能產生某些缺陷的部位。

魚骨圖也稱為因果分析圖或石川圖(根據最先提出這一工具的石川熏(Kaoru Ishikawa譯名)的名字命名)。它看上去有些象魚骨，問題或缺陷(即后果)標在"魚頭"外。在魚骨上長出魚刺，上面按出現機會多寡列出產生生產問題的可能原因。魚骨圖有助于說明各個原因之間如何相互影響。它也能表現出各個可能的原因是如何隨時間而依次出現的。這有助于著手解決問題。

走向圖有時也叫趨勢圖。它用來顯示一定時間間隔(例如一天、一周或一個月)內所得到的測量結果。以測得的數量為縱軸，以時間為橫軸繪成圖形。

走向圖就象不斷改變的記分牌。它的主要用處是確定各種類型問題是否存在重要的時間模式。這樣就可以調查其中的原因。例如，按小時或按天畫出次品出現的分布圖，就可能發現只要使用某個供貨商提供的材料就一定會出問題。這表示該供貨商的材料可能是原因所在。或者發現某臺機器開動時一定會出現某種問題，這就說明問題可能出在這臺機器上。

直方圖也稱線條圖。在直方圖上，第一控制類別(對應于一系列相互獨立的測量值中的一個值)中的產品數量用條線長度表示。第一類別均加有標記，條線按水平或垂直依次排列。直方圖可以表明哪些類別代表測量中的大多數。同時也表示出第一類別的相對大小。直方圖給出的是測量結果的實際分布圖。圖形可以表現分布是否正常，即形狀是否近似為鐘形。

分布圖提供了表示一個變量與另一個變量如何相互關聯的的標準方法。例如要想知道金屬線的拉伸強度與線的直徑的關系，一般是將線拉伸到斷裂，記下使線斷裂時所用的力的準確數值。以直徑為橫軸，以力為縱軸將結果繪成圖形。這樣就可以看到拉伸強度和線徑之間的關系。這類信息對產品設計有用。

流程圖有時也稱作輸入-輸出圖。該圖直觀地描述一個工作過程的具體步驟。流程圖對準確了解事情是如何進行的，以及決定應如何改進過程極有幫助。這一方法可以用于整個企業，以便直觀地跟蹤和圖解企業的運作方式。

流程圖使用一些標準符號代表某些類型的動作，如決策用菱形框表示，具體活動用方框表示。但比這些符號規定更重要的，是必須清楚地描述工作過程的順序。流程圖也可用于設計改進工作過程，具體做法是先畫出事情應該怎么做，再將其與實際情況進行比較

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（責任編輯：中大編輯）

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