2025年中級社會工作者考試新考季備考已開啟，各科目考點搶先看，本文為中級社會工作者考試《社會工作實務》科目第二章社會工作實務的通用過程重要考察點及真題解析，幫助考生快速了解本章重要考點，為下一步更有正對性的學習做好準備！

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第二章 社會工作實務的通用過程

考點五

知識點：制定計劃的方法

(一)設定目的和目標

(1)確定社會工作介入的目的。

(2)設定目標的程序。

(二)構建行動計劃

(1)根據服務對象需要和問題的預估結果選擇介入系統。

(2)介入行動的內容。

①危機介入。服務對象遇到突發性事件，需要社會工作者立即介入。

②資源整合。整合運用資源是滿足需要和解決問題的必要手段。

③經濟援助。可以分為常規性經濟援助(對低收入的服務對象給予正式制度性幫助)和臨時性經濟援助(服務對象出現特別需要時提供的幫助)。

④安置服務。

⑤專業咨詢。社會工作者應當在服務對象需要時提供專業的咨詢，當服務對象咨詢問題超過其專業范圍時，需要轉介或安排相關專家進行咨詢。

(三)簽訂服務協議

(1) 服務協議的內容。

①計劃的目的與目標。

②社會工作者和服務對象雙方各自的角色與任務。

③為達到目的與目標可以采取的步驟、方法與技巧。

④雙方期望達到的結果以及進行總結、測量和評估的方法。

(2)簽訂服務協議的目的：明確社會工作者和服務對象雙方各自的任務和角色，保證計劃的順利執行和實現。

(3)社會工作服務協議的特點與制訂原則。

①最大特點：可操作性。

②操作性服務協議的制訂應遵循明確性、得到社會工作者和服務對象的認可、具有彈性、具有實用性等原則。

真題演練：

社區矯正對象李某，男，25歲，未婚，初中畢業，與父母同住。李某認為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢想一夜暴富，對于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動了解就業市場的需求，加上學歷較低，所以一直失業在家，整日無所事事。新入職的社會工作者小王認為，李某目前的狀況主要由失業所致，只要替他找到工作，問題就全部解決了。于是，小王想方設法尋找就業信息，多次向李某提供就業崗位，但一直沒有成功。因此，小王十分沮喪、困惑。

問題：

1. 本案例中社會工作者小王服務目標存在什么偏差?

【參考解析】

本案例中矯正對象李某認為錢是萬能的，能夠改變一切，夢想一夜暴富，對于收入較低的工作崗位不屑一顧。這些認識表明了李某的價值觀與擇業觀均出現了嚴重偏差，而社會工作者小王簡單地認為李某目前的狀況主要由失業所致，只要替他找到工作，問題就全部解決了。多次為李某提供就業崗位，一直沒有成功，小王的服務目標與李某的就業目標不一致，服務目標存在簡單歸因，沒有接觸到問題的本質。

2. 對社會工作者小王的服務目標做出具體的修改?

【參考解析】

服務目標的修改：

(1)幫助李某了解自我狀況和澄清個人價值觀。

(2) 幫助李某培養良好的就業態度和意識，對其就業動機、意愿、志向等予以討論和輔導。

(3)開展就業技能輔導。

(4)為其就業提供直接服務，如就業信息、職業介紹。

(5)尋求非正式網絡資源的協助，比如李某的父母及親友，讓他們說服李某盡快擺脫對家里的依賴思想，努力尋找工作。

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（責任編輯：中大編輯）

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