2025年中級社會工作者考試新考季備考已開啟，各科目考點搶先看，本文為中級社會工作者考試《社會工作實務》科目第二章重要考察點及真題解析，幫助考生快速了解本章重要考點，為下一步更有正對性的學習做好準備！

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第二章 社會工作實務的通用過程

考點三

知識點：預估的基本步驟

(一)收集服務對象的資料

1、收集個人資料

(1)個人的基本資料

(2)個人的主觀經驗

(3)解決問題的動機

(4) 生理、情感和智力方面的功能發揮。

2、收集環境資料

(1)家庭狀況。

(2) 社會環境。

3、收集資料的方法

(1)詢間。

(2) 咨詢。

(3)觀察。

(4)家訪(常用方法)。

(5)利用機構已有資料。

(二)分析和解釋服務對象的資料與問題

1、重要性

要使資料具有意義就要對資料進行整理，厘清資料之間的邏輯關系，使雜亂的資料變得有意義，更好地輔助分析和解釋問題。

2、方法

(1)按順序和重要性將資料排列次序。

(2)發現問題。

(3)識別原因。

(4)對服務對象的問題與需要作出解釋。要將自己的解釋與服務對象進行討論，不斷澄清和修正原先的解釋。

(三)認定問題和撰寫預估報告

1、認定問題

(1)描述服務對象的問題與需要。包括具體的問題，問題涉及的范圍、原因、影響程度及持續的時間。

(2)描述問題是如何產生的及產生的原因。包括問題是在什么情況下產生的，產生的時間、原因與先后次序;服務對象和其他重要系統有什么反應及具體的應對措施。

(3)描述服務對象的處境及其社會系統的情況。服務對象所處的環境包括家庭、學校、工作單位、同輩團體、社會機構、社區等，了解這些環境對服務對象的影響，以及他們在社會系統中得到哪些支持，有利于社會工作者全面了解服務對象的問題及成因，并找到環境因素中解決問題的有利和不利因素。

(4)描述服務對象系統的發展階段。

(5)探究服務對象問題得不到解決的原因。究其原因，主要包括以下幾點。

①服務對象自身對問題的看法。

②服務對象對問題的處理方法。

③服務對象與資源系統的聯系和關系形態。

④政府對資源系統的政策協調。

(6)描述并鑒定服務對象系統的資源狀況。

2、撰寫預估報告

(1)預估報告的結構。

第一部分：資料和事實。是對問題的呈現，包括問題發生的時間、涉及的人和系統以及服務對象和問題的背景(家庭背景、教育背景和學業/就業歷史)等。

第二部分：專業判斷。主要內容包括下列幾項。

①對資料的理解。

②評估服務對象的問題。

③分析形成問題的原因，并對其進行理解和解釋。

④判斷改變的可能性和好處。

(2)撰寫預估報告應注意的事項。

①確定報告的目的和讀者。

②確定報告應使用的資料。

③將資料組織成有意義的不同部分。

④將事實與判斷分開。

⑤語言簡潔精練。

真題演練：

某小學的周老師發現，女學生小紅最近上學經常遲到，上課注意力不集中，學習成績快速下降;小紅過去衣著整潔，現在變得邋里邋遢;學校召開家長會，小紅家里無人參加，學校聯系家長，家長的電話也無人接聽。周老師家訪時了解到，小紅家居住在老舊小區，出租房較多，人員復雜;小紅父親酗酒成性，常打罵小紅母親;小紅母親不堪忍受，最近離家出走了。

學校社會工作者接到周老師的轉介后發現，小紅性格內向，很少與班上同學交往;在談及家庭情況時，小紅神情緊張。社會工作者還注意到小紅身上有多處淤傷，問其原因，她不愿回答。

問題：

1.社會工作者可采用哪些收集信息的方法，進一步評估小紅的服務需求?

【參考解析】

社會工作者可以采取的收集信息的方法包括：

(1)詢問。社會工作者可以直接向小紅詢問，或者向小紅的老師、同學和鄰居等人詢問，來獲取相關的信息資料。

(2)咨詢。社會工作者可以向兒童工作者或者其他專業人士咨詢意見，對小紅的問題有全面、正確、科學的認識。

(3)觀察。社會工作者可以通過觀察小紅的行為表現以及所處的環境等來獲得相關的資料。

(4)家訪。社會工作者可以對小紅進行家訪，以獲得在機構面談中不能發現的東西。

(5)利用已有資料。社會工作者可以通過對小紅的成績單、品德鑒定表以及其他相關資料的綜合分析，提取有用的信息。

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（責任編輯：中大編輯）

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