2025年中級社會工作者考試新考季備考已開啟，各科目考點搶先看，本文為中級社會工作者考試《社會工作實務》科目第二章重要考察點及真題解析，幫助考生快速了解本章重要考點，為下一步更有正對性的學習做好準備！

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第二章 社會工作實務的通用過程

考點二

知識點：預估的目的、任務、特點及原則

(一)概念

收集服務對象的相關資料，認定服務對象的問題，得出有關服務對象問題的暫時性結論的過程。

(二)目的

(1)識別服務對象問題的客觀因素。

(2)識別服務對象問題的主觀因素。

(3)識別服務對象問題的成因和使問題延續的相關因素。

(4)識別服務對象及環境中的積極因素。

(5)決定提供服務的方式與內容。

(三)任務

(1)了解服務對象存在的問題，明確問題的性質、成因、程度及對服務對象的影響。

(2)了解服務對象個人的生活經歷及行為特征，其中包括服務對象的人格特征，服務對象的能力、優勢和弱點。

(3)了解服務對象與周圍環境的互動狀況、服務對象對自身問題的認識和實現改變的動力和能力。

(4)了解服務對象所處的環境，包括家庭、朋友、工作單位、社區等系統及其對服務對象的影響，從這些系統中找出有利和不利的因素。

(四)特點

(1) 持續性。

(2)是社會工作者和服務對象共同參與的過程。

(3)行動取向。將減少、解決問題的方法與采取什么行動來消除問題相結合。

(4)有計劃的、可識別的步驟。具體步驟一般包括這幾個階段：收集與問題有關的資料一系統地整理和分析資料一得出問題的性質與狀態一匯總預估報告。

(5)現狀入手，深人探討，廣泛深入。

(6)運用專業知識。

(7)滲透了專業判斷和決策。

(8)有局限性，需要不斷進行修正。

(五)原則

(1)避免片面，保證可信度。

(2)避免對問題簡單歸因，盡量全面。

(3) 遵循個別化原則，尊重每位服務對象的特殊性。

(4)合作原則，社會工作者和服務對象共同參與、共同合作。

(5)兼顧服務對象的弱點與優勢。

(6)不斷循環往復，用發展的眼光看待服務對象面臨的問題。

真題演練：

某中學恢復線下教學后，學校社會工作者發現，部分學生沉迷于網絡，出現了情緒低落、疲乏無力、食飲不振等狀況，學習成績和身心健康受到了嚴重影響。社會工作者通過預估發現:這些學生平均每天上網超過 4個小時;雖然大部分學生對長時間上網的危害有所認識，但總是控制不住自己;與現實世界相比，網絡世界對他們更有吸引力;他們性格較為內向，在學校很少參加集體活動;與同學、老師及家人的關系都比較疏離;新冠肺炎疫情期間,由于教學活動以線上形式為主,家長對孩子使用電子產品及網絡疏于監督和引導,學校也沒有就此與家長進行有效溝通。

基于上述情況，社會工作者按照行為契約法的五個工作步驟開展服務:第一步與學生共同確定目標行為，即控制上網時間;第二步，商定獎懲清單，即成功控制上網時間將獲得的獎勵，沒有控制上網時間將受到的懲罰。

問題:

1.本案例中，社會工作者在預估階段完成了哪些任務?

【參考解析】

社會工作者在預估階段完成了下列任務:

(1)了解服務對象存在的問題，問題的性質、成因、程度及其對服務對象的影響。在本案例中，社會工作者通過預估發現這些學生平均每天上網超過 4個小時，新冠肺炎疫情期間,由于教學活動以線上形式為主，家長對孩子使用電子產品及網絡疏于監督和引導，學校也沒有就此與家長進行有效溝通，說明社會工作者較好地完成了此項預估的任務。

(2)了解服務對象個人的生活經歷及行為特征，包括服務對象的人格特征、能力、優勢和弱點。在本案例中，社會工作者發現服務對象性格較為內向，在學校很少參加集體活動，與同學老師及家人的關系都比較疏離、對長時間上網的危害有所認識,但總是控制不住自己，說明完成了此項任務。

(3)了解服務對象與環境的互動狀況，以及其對自身問題的認識和改變的動力與能力。在本案例中，社會工作者發現服務對象在學校很少參加集體活動，與同學，老師及家人的關系都比較疏離，大部分學生對長時間上網的危害有所認識，但總是控制不住自己，說明已經完成了此項任務。

(4)了解服務對象所處的環境系統的狀況，包括家庭、朋友、工作單位、鄰里及社區的情況在本案例中，社會工作者發現服務對象與同學，老師及家人的關系都比較疏、家長對孩子使用電子產品及網絡疏于監督和引導，學校也沒有就此與家長進行有效溝通，說明完成了此項預估的任務。

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（責任編輯：中大編輯）

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