你開啟中級(jí)社會(huì)工作者考試教材學(xué)習(xí)了嗎？教材學(xué)習(xí)是備考2024年中級(jí)社會(huì)工作師考試初期比較重要的一個(gè)階段，本文為中級(jí)社會(huì)工作師考試科目社會(huì)工作法規(guī)與政策第五章個(gè)案工作方法中關(guān)于個(gè)案工作的主要模式的考點(diǎn)解析及歷年相關(guān)考點(diǎn)真題，幫助大家快速了解本考點(diǎn)。

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一、【個(gè)案工作的主要模式—考點(diǎn)分析】

1.心理社會(huì)治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)

1.1心理社會(huì)治療模式的理論假設(shè)

1.1.1對(duì)人的成長發(fā)展的假設(shè)

1.1.2對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的假設(shè)

1.1.3對(duì)人際溝通的假設(shè)

1.1.4對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)

1.2心理社會(huì)治療模式的治療技巧

1.2.1直接治療技巧

1.2.2間接治療技巧

1.3心理社會(huì)治療模式的特點(diǎn)

1.3.1注重從人際交往的場(chǎng)景中了解服務(wù)對(duì)象

1.3.2運(yùn)用綜合的診斷方式確定服務(wù)對(duì)象問題的原因

1.3.3采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對(duì)象

解析：本考點(diǎn)是考試重點(diǎn)，幾乎每年必考?？疾辄c(diǎn)比較細(xì)節(jié)化，因此需要考生仔細(xì)掌握。

考查心理社會(huì)治療模式的4項(xiàng)理論假設(shè)及其具體內(nèi)容;著重考查直接治療技巧、間接治療技巧的內(nèi)容與區(qū)別，直接治療技巧中反思性直接治療技巧、非反思性直接治療技巧的6個(gè)具體內(nèi)容與相互之間的區(qū)別;

考查心理社會(huì)治療模式的特點(diǎn)，其中著重掌握用綜合診斷的方式確定問題原因。

2.認(rèn)知行為治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)

2.1基本理論假設(shè)

2.1.1認(rèn)知對(duì)情緒和行為有重要影響

2.1.2行動(dòng)影響人的思維方式和情緒

2.2認(rèn)知行為治療模式的治療技巧

2.2.1個(gè)案概念化

2.2.2合作式的治療關(guān)系

2.2.3蘇格拉底式的提問

2.2.4結(jié)構(gòu)化和心理教育

2.2.5認(rèn)知重塑

2.3認(rèn)知行為治療模式的特點(diǎn)

2.3.1認(rèn)知和行為因素的結(jié)合

2.3.2 采用綜合的方式開展個(gè)案輔導(dǎo)工作

解析：本考點(diǎn)常通過概念型的題型進(jìn)行考查，考生需掌握認(rèn)知行為治療模式的2項(xiàng)基本理論假設(shè)，了解人的問題是認(rèn)知、行為和情緒三者之間的相互影響的結(jié)果。著重掌握治療技巧考點(diǎn)，知曉認(rèn)知行為治療模式包含5個(gè)主要的治療技巧，并區(qū)分掌握具體內(nèi)容。

3.理性情緒治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)

3.1理性情緒治療模式的理論基礎(chǔ)

3.1.1人本主義

3.1.2 ABC理論

3.2理性情緒治療模式的治療技巧

3.2.1非理性信念的檢查技巧

3.2.2非理性信念的辯論技巧

3.3理性情緒治療模式的特點(diǎn)

3.3.1明確輔導(dǎo)要求

3.3.2檢查非理性信念

3.3.3與非理性信念辯論

3.3.4 學(xué)會(huì)理性生活方式

3.3.5鞏固輔導(dǎo)效果

解析：本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，幾乎每年必考。考查重點(diǎn)是ABC理論與理性情緒治療模式的治療技巧?？忌枵莆誂BC理論的主要概念：事件、信念、認(rèn)知、情緒、行為，并能掌握非理性信念的具體內(nèi)容。其次，考生需掌握非理性信念的4種檢查技巧、8種辯論技巧的具體內(nèi)容，考查方式通常是以案例題型為主，要求考生指出題目中所運(yùn)用的技巧。

4.任務(wù)中心模式的內(nèi)容及特點(diǎn)

4.1任務(wù)中心模式的基本假設(shè)

4.1.1高效的服務(wù)介入

4.1.2關(guān)注服務(wù)對(duì)象的自主性

4.2任務(wù)中心模式的治療技巧——有效溝通

4.2.1有效溝通的2個(gè)要素：有系統(tǒng)、有反應(yīng)

4.2.2有效溝通需達(dá)到的5種功能：探究、組織、意識(shí)水平的提升、鼓勵(lì)、方向指導(dǎo)

4.3任務(wù)中心模式的特點(diǎn)

4.3.1 清晰界定問題

4.3.2明確界定服務(wù)對(duì)象

4.3.3合理界定任務(wù)

解析：本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，幾乎每年必考，通常是以概念型的方式進(jìn)行考查。考查重點(diǎn)是任務(wù)中心模式的理論假設(shè)，考生需掌握任務(wù)中心模式的關(guān)鍵概念：任務(wù)、解決問題，掌握高效的服務(wù)介入的5個(gè)基本要求、服務(wù)對(duì)象自主性的2個(gè)主要內(nèi)容。

5.危機(jī)介入模式的內(nèi)容及特點(diǎn)

5.1危機(jī)介入理論

5.1.1危機(jī)的定義

5.1.2危機(jī)發(fā)展的四個(gè)基本階段：危機(jī)、解組、恢復(fù)、重組

5.2危機(jī)介入基本原則

5.2.1危機(jī)介入的6項(xiàng)基本原則

5.2.2危機(jī)介入的3項(xiàng)策略

5.3危機(jī)介模式的特點(diǎn)

解析：本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，以概念型考查方式為主，主要考查危機(jī)發(fā)展的4個(gè)階段的具體內(nèi)容，考生要進(jìn)行區(qū)別掌握。其次考生需著重掌握危機(jī)介入的6項(xiàng)基本原則的內(nèi)容及區(qū)別、危機(jī)介入模式的4項(xiàng)特點(diǎn)。

6.人本治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)

6.1人本治療模式的理論假設(shè)

6.1.1對(duì)人性的基本看法

6.1.2自我概念

6.1.3心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)

6.2人本治療模式的治療策略

6.2.1有效的輔導(dǎo)方式

6.2.2充分運(yùn)用自己各種潛在能力的人的5種特征

6.3人本治療模式的特點(diǎn)

6.3.1注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度

6.3.2強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系

6.3.3關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過程

解析：本考點(diǎn)通常以概念型考查方式為主，易考查人本治療模式的理論假設(shè)的具體內(nèi)容、特點(diǎn)。其中著重掌握人本治療模式特點(diǎn)中的“個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系”，區(qū)別掌握真誠、同感、無條件積極關(guān)懷3項(xiàng)充分必要條件，以及表里如一、不評(píng)價(jià)、同感、無條件接納、無條件的愛、保持獨(dú)立性6個(gè)方面的內(nèi)容。

其次人本治療模式的治療策略以策略型的考查方式為主，即詢問“何種服務(wù)內(nèi)容是合適的?”因此考生需對(duì)“有效輔導(dǎo)方式”進(jìn)行理解掌握，了解能夠充分發(fā)揮潛能的人的5種特征。

7.家庭治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)

7.1結(jié)構(gòu)式家庭治療模式

7.1.1結(jié)構(gòu)式家庭治療的理論假設(shè)

家庭系統(tǒng)、家庭結(jié)構(gòu)、病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)、家庭生命周期

7.1.2結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的治療技巧

重演、集中焦點(diǎn)、感覺震撼、劃清界限、打破平衡、互動(dòng)方式、合理地觀察視角、似是而非、強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)

7.1.3結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的特點(diǎn)

以家庭為工作的焦點(diǎn)、關(guān)注家庭功能失調(diào)的評(píng)估、強(qiáng)調(diào)家庭功能的恢復(fù)

7.2薩提亞家庭治療模式

7.2.1薩提亞家庭治療的理論假設(shè)：對(duì)人的理解、對(duì)困難的理解、對(duì)家庭的理解

7.2.2薩提亞家庭治療的治療方法：追思往事、整理舊的經(jīng)驗(yàn)、整合新舊經(jīng)驗(yàn)

7.2.3薩提亞家庭治療的特點(diǎn)：對(duì)自尊的強(qiáng)調(diào)、關(guān)注經(jīng)驗(yàn)的整合、注重感受的改變

解析：家庭治療模式主要包括結(jié)構(gòu)式家庭治療、薩提亞家庭治療。

結(jié)構(gòu)式家庭治療的考查重點(diǎn)是病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的4種具體方式、9種治療技巧的具體內(nèi)容，這部分內(nèi)容比較細(xì)節(jié)化，考生需著重掌握。

薩提亞家庭治療的考查重點(diǎn)是治療方法，對(duì)家庭進(jìn)行正確的診斷是治療的重要組成部分，考生需掌握3個(gè)方面的治療方法、主要的治療技巧。

二、【個(gè)案工作的主要模式—真題解析】

1.(2017年第68題)在一次對(duì)空難遇難者家屬的危機(jī)干預(yù)中，社會(huì)工作者小高接待了78歲的沈媽媽，她唯一的兒子在這次空難中喪生，沈媽媽悲痛欲絕。此時(shí)，小高恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?)。(多選題)

A.了解沈媽媽面臨的困難和問題

B.向沈媽媽介紹危機(jī)干預(yù)的內(nèi)容

C.對(duì)沈媽媽的情緒進(jìn)行安撫紓解

D.與沈媽媽討論她的權(quán)利和責(zé)任

E.快速評(píng)估判斷沈媽媽的處境風(fēng)險(xiǎn)

參考答案：ACE

考點(diǎn)：危機(jī)干預(yù)模式

參考解析：危機(jī)介入模式的特點(diǎn)是圍繞著危機(jī)展開的。由于服務(wù)對(duì)象處于危機(jī)的狀態(tài)中，所以社會(huì)工作者必須在非常有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地解決服務(wù)對(duì)象的困擾，讓服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)的影響。其特點(diǎn)是：(1)迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題;(2)快速作出危險(xiǎn)性判斷;(3)有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒;(4)積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問題。

2.(2018年第23題)社會(huì)工作者：“我們先來探討一下怎樣才能讓你上課時(shí)集中注意力，我會(huì)分階段給你布置任務(wù)，完成了有獎(jiǎng)勵(lì)，完不成就懲罰。你有什么看法?”

服務(wù)對(duì)象：“好，我同意，那試試看?！?/p>

上述對(duì)話表明，任務(wù)中心模式的服務(wù)介入焦點(diǎn)是( )。

A.關(guān)注經(jīng)驗(yàn)的整合

B.采用綜合的方案開展工作

C.清晰地界定問題

D.有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒

參考答案：C

考點(diǎn)：任務(wù)中心模式

參考解析：任務(wù)中心模式實(shí)施過程中需要關(guān)注的問題是：問題的界定、服務(wù)對(duì)象的界定以及任務(wù)的界定。

3.(2018年第66題)小李的母親向社會(huì)工作者小鄭訴苦：“這孩子真不像話，給他介紹了好幾個(gè)工作，都是干兩天就不去了，回家也不和我們說話，一個(gè)人悶在屋子里，不出門，也沒有朋友?！毙∴嵔?jīng)多方了解后得知，小李小時(shí)候父母忙于工作，無暇與他交流，而且一直對(duì)他的學(xué)業(yè)表現(xiàn)不滿意。從心理社會(huì)治療模式的角度看，小李的問題源于( )。(多選題)

A.缺乏自立自主的能力

B.錯(cuò)誤的自我概念

C.父母對(duì)他的負(fù)面評(píng)價(jià)

D.童年時(shí)期的經(jīng)歷

E.缺乏與朋輩群體交往

參考答案：ACDE

考點(diǎn)：心理社會(huì)治療模式

參考解析：心理社會(huì)治療模式假設(shè)，服務(wù)對(duì)象問題產(chǎn)生的原因可以概括為三個(gè)方面：不良的現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境、不成熟的自我和超我功能以及過分嚴(yán)厲的自我防衛(wèi)機(jī)制和超我功能。不良的現(xiàn)實(shí)環(huán)境表現(xiàn)為過大的現(xiàn)實(shí)生活壓力或者缺乏個(gè)人社會(huì)功能發(fā)揮的機(jī)會(huì);不成熟的自我和超我功能表現(xiàn)為服務(wù)對(duì)象像個(gè)沒長大的孩子，缺乏對(duì)自己情緒和行為的控制和調(diào)整能力。過分嚴(yán)厲的自我防衛(wèi)機(jī)制和超我功能與不成熟的自我和超我功能相反，會(huì)過分抑制自己的緊張與不安。結(jié)合題干中的有關(guān)信息，ACDE當(dāng)選，由于題目沒有涉及自我概念，B選項(xiàng)不當(dāng)選。

4.(2019年第24題)小劉是一位七歲孩子的母親，她總對(duì)自己不滿意，希望她今后孩子比自己優(yōu)秀，卻又不知道如何與孩子溝通，這讓她感到非常焦慮。社會(huì)工作者根據(jù)多次會(huì)談收集的信息，為小劉的個(gè)案服務(wù)方案制定了下列服務(wù)目標(biāo)：①降低小劉對(duì)孩子的過高期待;②改變小劉的自動(dòng)化思考模式;③強(qiáng)化親子溝通能力;④增強(qiáng)小劉的自控能力。根據(jù)上述服務(wù)目標(biāo)，社會(huì)工作者有可能采用的服務(wù)模式是( )。

A.認(rèn)知行為模式

B.心理社會(huì)模式

C.任務(wù)中心模式

D.精神分析模式

參考答案：A

考點(diǎn)：認(rèn)知行為理論的主要觀點(diǎn)

參考解析：認(rèn)知行為理論將認(rèn)知用于行為修正上，強(qiáng)調(diào)認(rèn)知在解決問題過程中的重要性，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在認(rèn)知與外在環(huán)境之間的互動(dòng)，認(rèn)為外在的行為改變與內(nèi)在的認(rèn)知改變都會(huì)最終影響個(gè)人行為的改變。題目中社會(huì)工作者的工作目標(biāo)包括改變自動(dòng)化思考模式，體現(xiàn)了認(rèn)知行為理論。

5.(2019年第26題)服務(wù)對(duì)象：“大學(xué)三年級(jí)后，我的學(xué)習(xí)成績?cè)絹碓讲?，老師和同學(xué)都不喜歡我，我就更不愛學(xué)習(xí)了，感覺讀書沒有意思，想找份工作干就得了?！备鶕?jù)人本治療模式，社會(huì)工作者正確的回應(yīng)是( )。

A.“你的老師和同學(xué)不喜歡你嗎?也許是你誤會(huì)了吧!”

B.“你不用功讀書，當(dāng)然成績不會(huì)好，老師怎么會(huì)喜歡你呢?”

C.“你想自食其力相當(dāng)不錯(cuò)，但讀書還是很重要，你可以兩者兼顧。”

D.“你讀書遇到困難，想找份工作，還是有責(zé)任的，你將來有什么打算?”

參考答案：D

考點(diǎn)：人本治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)

參考解析：人本治療模式認(rèn)為有效的輔導(dǎo)方式，是創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境，讓服務(wù)對(duì)象接近自己的需要，變成一個(gè)能夠充分發(fā)揮自己潛力的人。羅杰斯指出能夠充分運(yùn)用自己各種潛在能力的人有5個(gè)方面的特征，其中包括：能夠依據(jù)自己的真實(shí)愿望選擇生活方式，并勇于承擔(dān)行為的責(zé)任，忠于自己。因此D選項(xiàng)當(dāng)選。

6.(2020年第26題)16歲的小李患有嚴(yán)重的抑郁癥，一直休學(xué)在家，為配合藥物治療，社會(huì)工作者通過家庭評(píng)估，了解到小李的父親工作很忙，父母之間很少溝通，母親將所有的時(shí)間和精力都放在小李身上，讓小李感到喘不過氣來，根據(jù)結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，社會(huì)工作者適宜采用的做法是()。

A.幫助小李家庭成員看到自身潛在的優(yōu)勢(shì)

B.讓小李家庭在輔導(dǎo)過程中表現(xiàn)交往沖突

C.幫助小李家庭厘清家庭交往關(guān)系的界限

D.協(xié)助小李家庭建立合理觀察生活的視角

參考答案：C

考點(diǎn)：家庭治療模式

參考解析：結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，假設(shè)家庭的動(dòng)力和組織方式與個(gè)人的問題密切相關(guān)，通過家庭動(dòng)力和組織方式的改變來解決個(gè)人和家庭的問題。認(rèn)為每個(gè)家庭都具有一定的結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)涉及家庭系統(tǒng)中的次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責(zé)任分工以及權(quán)力結(jié)構(gòu)等。要求社會(huì)工作者進(jìn)入服務(wù)對(duì)象的家庭，通過觀察家庭成員間的交往方式和過程了解服務(wù)對(duì)象家庭的基本結(jié)構(gòu)、交往方式、成員間關(guān)系。

7.(2020年第67題)高三學(xué)生小紅希望能考上重點(diǎn)大學(xué)，但平時(shí)學(xué)習(xí)成績較差，覺得老師總是針對(duì)自己，害怕與老師交流。一天，她與母親因小事發(fā)生爭(zhēng)吵，并對(duì)母親大吼：“都是你的錯(cuò)!我這個(gè)樣子都是你跟我爸離婚造成的，現(xiàn)在所有人都看不起我，不如死了算了?！鄙鐣?huì)工作者小顧決定運(yùn)用理性情緒治療模式為小紅提供服務(wù)。下列小顧的做法中，體現(xiàn)了“非理性信念檢查”技巧的有( )。(多選題)

A.與小紅分享自己處理親子間沖突的經(jīng)驗(yàn)

B.鼓勵(lì)小紅在遇到問題時(shí)主動(dòng)向老師請(qǐng)教

C.讓小紅具體描述與母親沖突時(shí)自己的情緒和行為

D.幫助小紅識(shí)別其觀念中不符合實(shí)際的絕對(duì)化思維

E.建議小紅降低期望并選擇適合自己的專業(yè)和學(xué)校

參考答案：CD

考點(diǎn)：理性情緒治療模式

參考解析：所謂非理性信念是指那些把特定場(chǎng)景中的經(jīng)驗(yàn)絕對(duì)、普遍、抽象化之后與實(shí)際情況不符的想法和觀點(diǎn)。非理性信念的檢查技巧，即對(duì)服務(wù)對(duì)象情緒、行為困擾背后的非理性信念的原因進(jìn)行探尋和識(shí)別的具體方法。

它主要包括：

一是反映感受。讓服務(wù)對(duì)象具體描述自己的情緒、行為以及各種感受，從而識(shí)別出背后的非理性信念。

二是角色扮演。讓服務(wù)對(duì)象扮演特定的角色，重新體會(huì)當(dāng)時(shí)場(chǎng)景中的情緒和行為，了解情緒和行為背后的非理性信念。

三是冒險(xiǎn)。讓服務(wù)對(duì)象從事自己所擔(dān)心害怕的事，從而使情緒、行為背后的非理性信念呈現(xiàn)出來。

四是識(shí)別。根據(jù)非理性信念的抽象、普遍和絕對(duì)等不符合實(shí)際的具體特征分析、了解服務(wù)對(duì)象情緒、行為背后的非理性信念。

C選項(xiàng)使用了反映感受技巧，D選項(xiàng)使用了識(shí)別技巧。

8.(2021年第23題)小白因詐騙被判2年有期徒刑，緩刑3年，司法社會(huì)工作者小陳為其提供服務(wù)。評(píng)估后，小陳決定采用心理社會(huì)治療模式對(duì)小白進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。下列做法中，屬于該模式中反思性直接治療技巧的是( )。

A.引導(dǎo)小白進(jìn)行探索-描述-反思

B.引導(dǎo)小白對(duì)現(xiàn)實(shí)情況反思

C.找出小自行為背后的非理性信念

D.提高小白理性認(rèn)知的能力

參考答案：B

考點(diǎn)：心理社會(huì)治療模式

參考解析：反思性直接治療技巧主要包括現(xiàn)實(shí)情況反思 、心理動(dòng)力反思和人格發(fā)展反思。 現(xiàn)實(shí)情況反思是指社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)自己所處的實(shí)際狀況作出正確的理解和分析的技巧。心理動(dòng)力反思是指社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象，正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧。比如，協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解自己的情緒反應(yīng)、方式、認(rèn)識(shí)事情的方式和動(dòng)機(jī)的模式等。人格發(fā)展反思則是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己的以往經(jīng)歷、調(diào)整自己人格的技巧。比如幫助服務(wù)對(duì)象了解成長過程中的重要影響事件、周圍他人對(duì)自己的影響等，都屬于人格發(fā)展反思技巧。

A選項(xiàng)是非反思性直接治療技巧;C選項(xiàng)是理性情緒治療模式的應(yīng)用;D選項(xiàng)是認(rèn)知行為治療模式的應(yīng)用。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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