2023年中級社會工作師考試《社會工作實務》模擬題及答案

第一題

張某上小學六年級時，父母因為感情不和而離婚，張某一直和爸爸生活在一起。爸爸在一家事業單位工作，為人較認真，對于張某的管教特別嚴格，除了在學校的時間以外，不得隨意外出。爸爸要求張某每天在家中完成一些課外的學習課程，不得偷懶和貪玩，一旦發現他不認真，就會嚴厲批評張某。近期，爸爸發現張某越來越沉默，很少與他講話，放學回來就躲在自己的臥室里，雖然是在看書，但是更像是在發呆。老師也向張某的爸爸反映，張某的學習成績直線下降，在課堂上聽講不認真，發言也不積極，對于老師的批評也只是聽著，既不辯解也不接受。張某的爸爸看著越來越內向的張某，內心很是焦急，但又無可奈何，于是找到社會工作者劉潔，希望她能夠幫助張某。

【問題】

1.請結合本案例分析一下張某面臨著哪些困境。

2.針對張某所面臨的困境，劉潔應采用什么樣的介入策略?

第二題

李某在一家工廠做技術工人，因為工作認真，經常受到領導的表彰。李某的妻子是某單位的倉庫管理員，他們有一個可愛的女兒正在讀小學四年級，一家人的生活很幸福。

一個月前，李某所在的工廠發生火災，李某在逃出來的過程中被機器砸斷了雙腿。雖然工廠為此賠付了一筆錢，但李某卻不能再繼續從事工廠的工作了，扣除醫藥費后，賠償金所剩無幾。失去了家中主要的生活來源，還要負擔李某的康復費用，妻子肩上的擔子更重了，她為了能多掙點錢，在周末和下班之余去做鐘點工。女兒雖然年齡還小，但卻十分懂事，家庭發生了變故后，她不再索要零花錢，在學習用具上能省就省，不再買衣服和鞋，不向家里要求任何東西。

看著辛苦的妻子和懂事的女兒，李某覺得自己是個沉重的負擔，特別對不起她們，認為如果自己離開，也許能讓她們輕松一些，于是產生了自殺的念頭。在妻子上班、女兒上學后，李某找出了積攢的安眠藥吞了下去，幸虧被忘帶單位鑰匙返回家中的妻子及時發現送到醫院，因為搶救及時，李某被救了回來。這件事情發生后，妻子不再放心李某一個人在家，但她還要賺錢養家，不能每天看著丈夫，無奈的她找到社會工作者尋求幫助。

【問題】

1.運用優勢視角理論來評估李某的情況。

2.社會工作者應采用什么樣的模式來幫助李某?

第三題

劉某，男，46歲，年幼時父母離異，現在跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某小學時特別調皮，經常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉某與父親的關系一直很緊張，和姐姐則比較貼心。1992年，劉某因嚴重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權利終身。服刑期間，劉某因表現良好多次被減刑，2008年年底假釋回家，按規定接受社區矯正。

回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經濟比較緊張，對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當理貨員，工作十分辛苦，家里經濟條件不好，但她還是非常關心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。

目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人。看著昔日的同學、朋友都已成家立業，他也很想做點兒事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩定，在接受社區矯正初期非常抵觸。社會工作者安排他定期參加社區公益勞動，但劉某經常遲到。

【問題】

1.劉某面臨的問題和需要是什么?

2.社會工作者在與劉某建立專業關系時需要運用哪些專業技巧?

3.下列說法中，符合矯正社會工作價值倫理的有哪些?

a.社會工作者應該認同劉某的價值、尊嚴及社會權利

b.社會工作者應該接受劉某本身及其過去的犯罪事實

c.劉某的遲到可能是有原因的，社會工作者應該結合實際對劉某的問題作個別化處理

d.社會公益勞動是一種既定安排，社會工作者應該要求劉某在任何情況下都準時參加

e.社會工作者應該相信劉某是可以改變的

第四題

胡大爺今年68歲，退休后與老伴一起生活，他們雖有一個兒子，但在國外工作，幾年才回來一次。

胡大爺的老伴沒有工作，家中唯一的經濟來源就是胡大爺的退休金，生活很拮據。1年前，胡大爺因中風導致行動不便，說話也不太清楚，這讓他特別沮喪，感覺生活沒有了樂趣。雖然老伴一直很細心地照顧他，但胡大爺總感覺她不能體會到自己現在的感受，也不了解他內心的痛苦，因此情緒很不穩定。因為對生活失去了希望，也不去做康復治療，身體恢復得很慢，脾氣也越來越差，只要老伴稍有一點兒差錯，就會招致胡大爺發脾氣，有時還會動手打老伴。胡大爺的老伴感覺特別委屈，卻又沒有地方去傾訴，情緒很低落。

【問題】

1.本案例中，胡大爺面臨哪些困境?

2.老年人的需要有哪些?

第五題

小雷今年10歲，生活在西部山區某個小村。在小雷只有3歲的時候，父母為了讓他能夠上學就外出打工，為了節省回家高昂的路費，至今才回家過過一次春節，平時小雷都是與爺爺奶奶一起生活。你作為一名社會工作者，了解到該村像小雷這樣的兒童有將近20個。

【問題】

請針對這類兒童的需求情況，制訂一份社區服務方案。

答案解析

第一題

1.張某面臨以下困境：

(1)父母離婚后，家庭不完整，這給張某帶來了很大的影響，使他缺少正常的家庭溫暖，缺少母愛。

(2)爸爸對于張某的管教過于嚴厲，除了正常的學校學習外，還有額外的學習課程，完成不好會遭受爸爸的批評。

(3)由于爸爸的管教，張某缺少與同齡人交往的機會，不懂得如何與人溝通，適應能力較弱。

(4)因為老師的批評，張某會產生挫折感，這對于張某的心理發展很不利。

2.劉潔應采用的介入策略包括：

(1)與張某建立信任的關系，與他進行溝通，了解他內心的真實想法，幫助他重新認識父母及學校老師的做法。

(2)教授張某與人溝通的技巧，鼓勵他多多參加集體活動，建立健康的學習環境。

(3)與張某的爸爸進行溝通，教授他正確的教育方式，促進父子之問的溝通，幫其建立正常的家庭交往關系，讓張某感受到家庭的溫暖。

(4)與張某的老師進行溝通，請老師理解和關心張某，幫助他提高學習成績。

第二題

1.優勢視角或稱能力視角認為，每個人、群體、組織和社區都有其內在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當的條件，就可以建設性地發揮自身功能。優勢視角的宗旨是：動員服務對象的力量(天才、知識、能力和資源)來達到他們自己的目標和愿望。優勢視角是在評估服務對象的問題和需要時強調將他們的優點包括進來，發掘和運用服務對象的優點和自身資源幫助他們解決問題，同時強調服務對象能力的提升。

運用優勢視角理論對李某的情況進行評估：

(1)環境的優勢：李某一家人關系很融洽，妻子努力賺錢養家，女兒乖巧懂事。

(2)個人的優勢：李某失去了雙腿，但還有健全的上半身和正常的頭腦，而且李某是一個做事認真的人。

(3)環境的缺失：生活的重擔都落在了妻子一個人的身上，在下班和周末的時間還要打零工，沒有時間來照顧李某。

(4)個人的缺失：李某因為自己無法再繼續工作，給家人帶來沉重的負擔，情緒很低落，甚至有自殺行為。

2.社會工作者可以采取增強權能模式來幫助李某。因為李某覺得自己不但幫不了家人，還成為了沉重的負擔，對于生活的態度很消極，社會工作者采用增強權能模式，運用優勢視角的評估來改變李某的認識，從正面看待問題，幫助他提升自信和自尊，激發他的潛能，幫助他找到適合殘疾人所從事的工作，從而改變他的消極態度，解決其面臨的問題。

第三題

1.可以對劉某面臨的問題和需要做如下分析：

(1)劉某面臨的問題

1)加害社會與加害他人的行為使其較難取得社會民眾的同情。劉某假釋回家，與其父親同住，父親對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。社會上的一般民眾，甚至一些親人，都鄙視和厭惡他，不會像對待社會工作其他領域的服務對象(如兒童、老人、殘疾人等)一樣給予同情與幫助。

2)社會功能缺失的嚴重程度，增加其功能恢復與重建的難度。劉某沒有固定工作，仍單身一人，他很想做點事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。并且在其服刑期間，社會已發生巨大變化，但是劉某并沒有增加相應的能力來應對這種變化，社會功能嚴重缺失。

3)受刑者的身份使其處于社會資源網絡的邊緣地位。劉某身份的特殊性使他處于社會資源網絡的邊緣地位，無法得到或很少得到一般社會民眾可以得到的經濟、物質、社會保障資源，就連其父親都對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。在生活、教育、就業、衛生、住房、家庭婚姻、社會交往等方面，劉某都將面臨比一般社會民眾更大的壓力。

(2)劉某的需要

1)基本生存條件的保障需要：

①劉某需要能維持他基本生活所需的經濟收入或最低生活保障救助。

②劉某需要維持基本生活所需的住房條件。

③劉某需要維持身體健康的衛生醫療待遇。

2)教育、就業權益的保障需要。劉某需要通過自身能力來維持其基本生存條件，所以，對其教育、就業權益的保障就顯得尤為重要。

3)再社會化的服務需要。劉某需要接受社會工作者在思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢、就業培訓、生活照顧以及社會環境改善等方面提供的服務，使他消除犯罪心理結構，修正行為模式，從而能適應社會生活。

2.社會工作者在與劉某建立專業關系時需要運用的專業技巧有：

(1)同感。社會工作者應通過閱讀劉某的資料或與其接觸，設身處地地感受劉某所面臨的困難，增進對劉某的認識和理解。

(2)誠懇。要求社會工作者在專業關系中始終保持誠懇的、開放的、真實的態度。

(3)溫暖與尊重。要求社會工作者要關心、關注劉某的一切，并能夠向劉某傳達這種情感，使劉某感覺到被尊重和被關心著。

(4)積極主動。社會工作者需要采取積極主動的態度，表明對劉某的關心，希望他盡快融入社會，更好地生活下去。

3.符合矯正社會工作價值倫理的有：a、b、c、e。

第四題

1.胡大爺面臨的困境主要有：

(1)老伴沒有工作，僅靠胡大爺一個人的退休金生活，生活非常拮據。

(2)唯一的兒子在國外工作，不能在身邊照顧他們。

(3)心情沮喪，社會交往缺失，缺乏宣泄渠道，需要情緒疏導。

(4)對生活失去希望，不做康復治療，身體恢復較慢。

(5)因為中風導致行動不便，因而情緒不穩定，甚至會打罵老伴。

2.老年人的需要主要有：

(1)健康維護。老年期是疾病多發期，健康維護是老年人最為關注和渴望滿足的需要。老年人需要建立健康的生活方式，獲得適宜的生活照顧，并得到康復服務。

(2)經濟保障。在傳統社會中，老年人依靠子女提供經濟供養，老年人基本沒有后顧之憂。現代社會中，在延期支付的養老保險制度安排下，老年人關心的是：有沒有資格領取養老金?能不能按時足額領到養老金?領到的養老金夠不夠維持基本生活所需?老人需要通過領取退休金、養老保險來獲得經濟方面的保障。

(3)就業休閑。許多達到退休年齡的老年人還有繼續工作的愿望，因此，重新就業成為其基本需要;也有許多老年人過去忙于事業無暇休閑，現在閑下來打算好好享受生活，因此養花、養寵物、學習書法繪畫、外出旅游等成為他們新的需要。老年人需要有機會發揮自己的專長，也需要提供機會發展自己的興趣。

(4)社會參與。老年人有老年人的意愿需要表達，有老年人的利益需要維護，有老年人的作用需要發揮，因此，社會參與是老年人的重要需求。老年人需要多方面參與社會生活，需要深度參與社會生活，而不是象征性地參與或簡單地、被動地參加活動。

(5)婚姻家庭。幸福美滿的家庭生活是所有人追求的目標。老年人也有維持和向往美好婚姻家庭生活的權利。伴侶和家庭支持系統對于老年人尤其具有重大意義。

(6)居家安全。家居條件的改善、居住環境的安全，都是老年人所關注的。

(7)后事安排。老年是人生最后一個歷程和階段，因此，許多老年人十分關心自己的身后事宜，包括子女的生活、財產的處置、墓地的購置、后事的操辦等。

(8)一條龍照顧。伴隨老化過程，老年人在各階段會有不同的照顧需要，可能需要接受居家養老、社區照顧等不同類型的服務，需要不同類型的照顧之間有良好的整合與過渡。

第五題

1.問題的陳述與分析

由于留守兒童多由祖輩照顧，父母監護角色的缺失，對留守兒童的全面健康成長造成不良影響，“隔代教育”問題在“留守兒童”群體中最為突出。案例中的小雷就屬于隔代教養。留守的少年兒童正處于成長發育的關鍵時期，他們無法享受到父母在思想認識及價值觀念上的引導和幫助，成長中缺少了父母情感上的關注和呵護，極易產生認識、價值上的偏離和個性、心理發展的異常等現象。所以留守兒童在以下幾個方面的需要可能無法得到：

(1)愛與管教的需要。留守兒童教育為隔代教育的產生往往是由于年輕的父母需要更多的時間和精力投入到工作中，因此對孩子的關愛和照顧、管教的時間會大大減少。但是，對兒童而言，建立對父母的依戀能促進兒童心理、智力的發展和社會化。

(2)交際和游戲的需要。留守兒童家中一般是以孩子為中心，對孩子的保護非常好。但是兒童的成長不僅需要家庭的保護，而且還需要與同伴合作，需要競爭成長。同時，游戲在孩子的整個成長過程中都有積極的影響，而年老的爺爺奶奶不能滿足。

(3)學習輔導的需要。留守兒童的生活條件極差，并且學習環境不好。由于長期和年老的爺爺奶奶生活在一起，而相當一部分老人不具備輔導孩子學習的能力，并且鄉鎮很少有家教，無法尋求幫助，因此，學習輔導也是留守兒童迫切的需要。

2.方案設計

(1)方案目標提高留守兒童的自身能力，使留守兒童健康成長。

(2)實施策略

1)開展親子教育培訓，對爺爺奶奶進行親子教育培訓。

2)充分利用學校資源，定期開展兒童聯誼、游戲等活動。

3)挖掘志愿者，為留守兒童提供學習輔導服務。

4)定期開展外出務工父母的聯誼活動，交流自己對留守孩子的教育經驗。

5)定期開展外出務工父母探望留守兒童的活動。

6)組建模擬照顧家庭等。

(3)方案執行

整合資源、提供服務、監督執行進度、處理留守兒童危機等。

(4)方案評估

包括評估方案的執行情況、家庭成員對各項服務項目的滿意度、兒童對于相關活動的滿意度，以及介入效果評估。

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（責任編輯：中大編輯）

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