初級(jí)社會(huì)工作者考試真題是初級(jí)社工考生比較重要的助考材料，那么初級(jí)社會(huì)工作師考試各科目都涵蓋了哪些真題呢？這真題具體分布在哪一章呢？中大網(wǎng)校社會(huì)工作者考試網(wǎng)針對(duì)這些問題，特編輯整理了《初級(jí)綜合能力》各章真題及解析，如下：

助理社會(huì)工作者考試《綜合能力》真題及答案解析第二章

1.(2016年第8題).社會(huì)工作者在提供服務(wù)時(shí)，強(qiáng)調(diào)要尊重服務(wù)對(duì)象，充分考慮到服務(wù)對(duì)象的年齡、性別、種族、文化背景和社會(huì)地位等差異。這表明在建立和發(fā)展社會(huì)工作價(jià)值觀時(shí)應(yīng)堅(jiān)持( )的原則。

A.個(gè)別化

B.權(quán)責(zé)并重

C.關(guān)系和善

D.民主參與

參考答案：A

考點(diǎn)：社會(huì)工作價(jià)值觀的主要內(nèi)容。

參考解析：社會(huì)工作價(jià)值觀的主要內(nèi)容有“以人為本，回應(yīng)需要;接納和尊重;個(gè)別化和非評(píng)判;注重和諧，促進(jìn)發(fā)展;平等待人、注重參與;權(quán)利與責(zé)任并重;個(gè)人發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合”7個(gè)方面。其中個(gè)別化是指社會(huì)工作者要充分考慮服務(wù)對(duì)象的個(gè)人特質(zhì)，社會(huì)工作者采取的工作模式與方法要根據(jù)服務(wù)對(duì)象個(gè)別化的問題、需求、特質(zhì)進(jìn)行。

2.(2020年第8題)作為一個(gè)服務(wù)人、幫助人的職業(yè)從業(yè)者，社會(huì)工作者在服務(wù)過程中更加注重自我反思和換位思考，與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行良好的互動(dòng)，交流想法，分享感受。上述做法最能體現(xiàn)的社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀是()

A.踐行社會(huì)公平與正義

B.真誠地對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象

C.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人尊嚴(yán)

D.注重人與人之間關(guān)系的重要性

參考答案：D

考點(diǎn)：社會(huì)工作價(jià)值觀的主要內(nèi)容

參考解析：社會(huì)工作是處理人的工作，涉及人與人的溝通和互動(dòng)行為。因此，社會(huì)工作者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到人與人之間關(guān)系的重要性，包括設(shè)身處地地為他人著想(即換位思考)、建立積極和良性的溝通交流關(guān)系、幫助服務(wù)對(duì)象建立積極的人生觀，彼此分享和相互幫助。題目中“社會(huì)工作者在服務(wù)過程中更加注重自我反思和換位思考”即體現(xiàn)“注重人與人之間關(guān)系的重要性”。

3.(2021年第8題)社會(huì)工作者在服務(wù)過程中秉持“個(gè)別關(guān)懷，全面服務(wù)”的原則。這說明( )。

A.社會(huì)工作者認(rèn)為每一位服務(wù)對(duì)象都是獨(dú)特的

B.社會(huì)工作者相信每一位服務(wù)對(duì)象都可以改變

C.社會(huì)工作者尊重每一位服務(wù)對(duì)象的自我決定

D.社會(huì)工作者接納每一位服務(wù)對(duì)象的負(fù)面情緒

參考答案：A

考點(diǎn)：社會(huì)工作價(jià)值觀的主要內(nèi)容

參考解析：社會(huì)工作者相信每個(gè)服務(wù)對(duì)象都是獨(dú)特的，每個(gè)人都有不同的生命經(jīng)驗(yàn)、不同的人格特征和潛質(zhì)，因此，需要社會(huì)工作者認(rèn)真和真誠對(duì)待。在服務(wù)過程中，社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)針對(duì)每個(gè)服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性，針對(duì)性地提供專業(yè)服務(wù)，真正落實(shí)“個(gè)別關(guān)懷，全面服務(wù)”的原則(故選A)。在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者始終認(rèn)為，每一個(gè)服務(wù)對(duì)象都是不同的，都有不同的特質(zhì)，都需要認(rèn)真對(duì)待。在服務(wù)過程中，服務(wù)對(duì)象的“獨(dú)特性”也要求社會(huì)工作者采取個(gè)別化的方式、針對(duì)性地提供服務(wù)，在直接服務(wù)過程中按照服務(wù)對(duì)象的心理——社會(huì)特點(diǎn)和需要，設(shè)計(jì)出合適的服務(wù)內(nèi)容，從而滿足服務(wù)對(duì)象的需要，解決服務(wù)對(duì)象的心理、情緒問題，提升服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。

4.(2021年第10題)社會(huì)工作是社會(huì)福利事業(yè)的重要組成部分，在工作中注重多個(gè)層面關(guān)系的建立和協(xié)同，通過人性化的、有效的社會(huì)行政與管理，落實(shí)社會(huì)政策，改善民眾的社會(huì)福祉。這反映出我國社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐的價(jià)值觀是( )。

A.個(gè)人發(fā)展機(jī)遇與國家社會(huì)發(fā)展相結(jié)合

B.注重和諧有序，促進(jìn)社會(huì)的共融發(fā)展

C.平等待人，注重民主參與

D.權(quán)力與責(zé)任并重

參考答案：B

考點(diǎn)：我國社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐的價(jià)值觀

參考解析：注重和諧有序和共同發(fā)展是黨和各級(jí)人民政府當(dāng)前及未來很長一段時(shí)期內(nèi)堅(jiān)持的主導(dǎo)政策方針，也是指導(dǎo)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的核心原則。社會(huì)工作是社會(huì)福利事業(yè)的重要內(nèi)容，也是促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的主要手段。在社會(huì)工作過程中，專業(yè)社會(huì)工作者要將和諧與發(fā)展作為自己的重要價(jià)值觀。和諧的內(nèi)容包括多個(gè)層面，涉及家庭關(guān)系和諧、人際關(guān)系和諧、群體關(guān)系和諧、干群關(guān)系和諧以及社區(qū)和諧等。發(fā)展則要求社會(huì)工作者要不斷探索與總結(jié)新的理論、經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提升社會(huì)行政與社會(huì)服務(wù)的水平，通過人性的、有效的社會(huì)行政與管理，落實(shí)社會(huì)政策(故B正確)，實(shí)施有效的、適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)服務(wù)，從而解決各種社會(huì)問題，滿足不同人群的社會(huì)需要。

5.(2018年第10題)社會(huì)工作者小鄧在社區(qū)開展服務(wù)時(shí)，一直嚴(yán)格遵守機(jī)構(gòu)的要求，與服務(wù)對(duì)象保持專業(yè)界限。今年春節(jié)時(shí)，他接到了好幾個(gè)服務(wù)對(duì)象發(fā)來的微信拜年紅包，這讓他左右為難，接受紅包違反機(jī)構(gòu)規(guī)定;不接受又怕讓服務(wù)對(duì)象沒面子，導(dǎo)致關(guān)系疏遠(yuǎn)。小鄧面臨的社會(huì)工作倫理難題是( )。

A.制度規(guī)定與人情的矛盾

B.信息披露與保密的矛盾

C.價(jià)值介入與中立的矛盾

D.職業(yè)責(zé)任與利益的矛盾

參考答案：A

考點(diǎn)：社會(huì)工作實(shí)踐過程中的倫理決定

參考解析：社會(huì)工作實(shí)踐過程中的倫理議題主要包括保密問題;服務(wù)對(duì)象自決;保密;雙重關(guān)系;知情同意;多元文化;專業(yè)能力。其中人雙重關(guān)系是指在熟人社會(huì)中，社會(huì)工作者所面臨的情、理、法上的矛盾。

6.(2018年第62題)社會(huì)工作者小王在為社區(qū)高齡老人服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，社區(qū)里有不少剛退休的老年人，他們身體好，空余時(shí)間多。于是小王向所在社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)開展“結(jié)對(duì)志愿服務(wù)”，鼓勵(lì)有能力的老年人積極參與。同時(shí)，他查閱志愿者管理的政策文件，起草了志愿者招募、遴選、培訓(xùn)、督導(dǎo)的管理規(guī)范。小王的工作體現(xiàn)出的社會(huì)工作專業(yè)倫理責(zé)任有( )。(多選題)

A.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任

B.社會(huì)工作者對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任

C.社會(huì)工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任

D.社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任

E.社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任

參考答案：ACE

考點(diǎn)：社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容

參考解析：社會(huì)工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容：社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象、同事、服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)工作專業(yè)、全社會(huì)的倫理責(zé)任，以及作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任。社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任有：“對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾負(fù)責(zé);自我決定;知情同意;能力;文化敏感性與多樣性;隱私和保密性”。小王針對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求申請(qǐng)開展相關(guān)活動(dòng)，體現(xiàn)對(duì)“對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾負(fù)責(zé)”。社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任有：“促進(jìn)社會(huì)福祉的發(fā)展;促進(jìn)公共參與;在公共危機(jī)情形下提供介入與救助措施;通過社會(huì)與政治行動(dòng)減少不平等、反對(duì)歧視和促進(jìn)社會(huì)主義”。小王申請(qǐng)開展“結(jié)對(duì)志愿服務(wù)”，鼓勵(lì)有能力的老年人積極參與，體現(xiàn)出“促進(jìn)社會(huì)福祉的發(fā)展和公共參與”。小王查閱志愿者管理的政策文件，起草了志愿者招募、遴選、培訓(xùn)、督導(dǎo)的管理規(guī)范，這體現(xiàn)了社會(huì)工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任。題目中不涉及對(duì)同事的倫理責(zé)任。

7.(2020年第10題)社會(huì)工作者大李在機(jī)構(gòu)值班時(shí)接到服務(wù)對(duì)象小杰的電話，交流中小杰多次流露出厭世輕生的念頭，并請(qǐng)大李替他保密。根據(jù)社會(huì)工作倫理難題處理的一般順序，大李首先應(yīng)做的是()。

A.辨析倫理困境并評(píng)估自身能力

B.咨詢督導(dǎo)的專業(yè)意見

C.分析給機(jī)構(gòu)帶來的利益和風(fēng)險(xiǎn)

D.尊重小杰的自我決定

參考答案：A

考點(diǎn)：倫理難題處理的基本原則及步驟

參考解析：倫理難題，是指社會(huì)工作者在實(shí)踐中遇到的一種在道德上難以取舍的模糊或難以找到滿意方案的境地。如何面對(duì)并妥當(dāng)?shù)亟鉀Q倫理難題，是社會(huì)工作專業(yè)面臨的一個(gè)重大挑戰(zhàn)。對(duì)社會(huì)工作者來說，解決實(shí)踐中的倫理沖突并不存在一套固定的程序或方案。因此，社會(huì)工作者在實(shí)踐中首先要清楚如何作一個(gè)正確的倫理決定，其次再仔細(xì)分析如何解決相應(yīng)的倫理難題問題。故答案為A選項(xiàng)。

8.(2021年第11題)某街道困難群眾救助中心的常規(guī)服務(wù)之一是定期電話訪問服務(wù)對(duì)象。社會(huì)工作者小陳致電社會(huì)低保人員大強(qiáng)，詢問其近期生活狀況，被他拒絕。大強(qiáng)表示不清楚街道有電話訪問服務(wù)，也不愿接受陌生人的訪問。根據(jù)社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任，此時(shí)小陳最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。

A.尊重大強(qiáng)的個(gè)人意愿，日后不再打電話向他詢問生活狀況

B.對(duì)服務(wù)內(nèi)容的真實(shí)性做出說明，并承諾幫助大強(qiáng)解決困難

C.懇請(qǐng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者告知大強(qiáng)此項(xiàng)服務(wù)后，再次訪問大強(qiáng)

D.向社會(huì)工作者反映大強(qiáng)拒訪情況，請(qǐng)社區(qū)工作者代為訪問

參考答案：D

考點(diǎn)：社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的內(nèi)容

參考解析：社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任包括以下6個(gè)方面：對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾/負(fù)責(zé);自我決定;知情同意;能力;文化敏感性與多樣性;隱私和保密性。

本題中，“大強(qiáng)表示不清楚街道有電話訪問服務(wù)，也不愿接受陌生人的訪問”說明服務(wù)對(duì)象一方面不了解此項(xiàng)服務(wù)，一方面不愿意接受陌生人的訪問，C選項(xiàng)雖然可以讓服務(wù)對(duì)象了解此項(xiàng)服務(wù)，但是與服務(wù)對(duì)象不愿意接受陌生人的訪問相沖突，故不選。社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象有“知情同意”的責(zé)任，因此最恰當(dāng)?shù)木褪荄選項(xiàng)。

9.(2021年第63題)某小區(qū)推行居室適老化改造項(xiàng)目，住在小區(qū)的90歲的王爺爺以“習(xí)慣現(xiàn)在的家”為由拒絕改造，其家人從安全角度出發(fā)，希望社會(huì)工作者老楊勸王爺爺接受。老楊與王爺爺溝通后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的居家環(huán)境在他的生命歷程中具有特殊意義。綜合安全評(píng)估結(jié)果，老楊向王爺爺一家建議基本保留現(xiàn)有格局，只對(duì)存在安全隱患的衛(wèi)生間進(jìn)行局部改造，上述情形中，老楊優(yōu)先考慮的倫理原則有( )。(多選題)

A.保護(hù)生命

B.差別平等

C.自由自主

D.最小傷害

E.隱私保密

參考答案：ACD

考點(diǎn)：社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理決定

參考解析：社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理決定的基本原則：

(1)保護(hù)生命原則。在社會(huì)工作實(shí)踐中，保護(hù)生命原則高于其他所有倫理原則，社會(huì)工作者不僅有義務(wù)保護(hù)受助者的生命，也應(yīng)保護(hù)其他所有人的生命。

(2)最小傷害原則。社會(huì)工作者在作倫理決定和提供服務(wù)中，要盡力保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益不受到侵害，要最大可能地預(yù)防和減少倫理決定和服務(wù)對(duì)服務(wù)對(duì)象的身體、心理和精神上的可能傷害，盡可能實(shí)現(xiàn)利益最大化。

(3)自由自主原則。社會(huì)工作者在實(shí)踐中應(yīng)充分保障服務(wù)對(duì)象的自由和自主性，促進(jìn)民主的專業(yè)關(guān)系的發(fā)展，從而提升服務(wù)對(duì)象的能動(dòng)性和參與能力，保障服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。

(4)差別平等原則。社會(huì)工作者要在實(shí)踐中以平等的方式對(duì)待服務(wù)對(duì)象，同時(shí)又要注重服務(wù)對(duì)象的差異，在助人過程中充分把握好平等待人和個(gè)別化服務(wù)的理念。

(5)隱私保密原則。社會(huì)工作者一旦與服務(wù)對(duì)象簽訂了服務(wù)協(xié)議，就要在提供服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，始終遵守保護(hù)受助者個(gè)人隱私和有關(guān)信息的承諾，絕不能輕易泄露服務(wù)對(duì)象的私人信息以及同服務(wù)相關(guān)的隱私信息，以保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人權(quán)益。

本題中，只對(duì)存在安全隱患的衛(wèi)生間進(jìn)行局部改造體現(xiàn)的是保護(hù)生命和最小傷害。

10.(2019年第12題)社會(huì)工作者小捷在入職初期，發(fā)現(xiàn)自己的一些觀點(diǎn)常受到同事們的質(zhì)疑，開展服務(wù)時(shí)也不知從何處入手。根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，小捷最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ? )

A.以遵守機(jī)構(gòu)規(guī)章制度為前提，公開反駁同事們的質(zhì)疑意見

B.以保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益為前提，堅(jiān)持按自己的觀點(diǎn)開展服務(wù)

C.以遵循專業(yè)工作原則為前提，主動(dòng)與同事們討論工作思路

D.以維系同事之間關(guān)系為前提，匿名向負(fù)責(zé)人投訴有關(guān)同事

參考答案：C

考點(diǎn)：我國社會(huì)工作專業(yè)的倫理守則內(nèi)容

參考解析：《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》主要內(nèi)容有“尊重服務(wù)對(duì)象、全心全意服務(wù);信任支持同事、促進(jìn)共同成長;踐行專業(yè)使命、促進(jìn)機(jī)構(gòu)發(fā)展;提升專業(yè)能力、維護(hù)專業(yè)形象;勇?lián)鐣?huì)責(zé)任、增進(jìn)社會(huì)福祉”。其中“信任支持同事、促進(jìn)共同成長”要求社會(huì)工作者應(yīng)尊重其他社會(huì)工作者、專業(yè)人士和志愿者不同的意見及工作方法。任何建議、批評(píng)及沖突都應(yīng)以負(fù)責(zé)任、建設(shè)性的態(tài)度溝通和解決。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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