大綱考點(diǎn)

考點(diǎn)分解

易考點(diǎn)

1.個(gè)案工作的本質(zhì)

1.1社會(huì)功能的恢復(fù)

1.1.1個(gè)人或家庭具備基本處理困境的能力

1.1.2個(gè)人或家庭具備基本的社會(huì)環(huán)境適應(yīng)性

1.1.3個(gè)人或家庭與社會(huì)環(huán)境能夠形成相互促進(jìn)

1.2社會(huì)功能的增強(qiáng)

1.2.1幫助挖掘和運(yùn)用自身資源、擴(kuò)展發(fā)展空間的能力

1.2.2個(gè)人或家庭運(yùn)用周圍環(huán)境資源能力的提高

1.2.3個(gè)人或家庭困境解決能力和問題預(yù)防能力的同時(shí)提高

本考點(diǎn)是概念性的知識(shí)，考生理解掌握即可。

大綱考點(diǎn)

考點(diǎn)分解

易考點(diǎn)

1.心理社會(huì)治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)

1.1心理社會(huì)治療模式的理論假設(shè)

1.1.1對(duì)人的成長發(fā)展的假設(shè)

1.1.2對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的假設(shè)

1.1.3對(duì)人際溝通的假設(shè)

1.1.4對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)

1.2心理社會(huì)治療模式的治療技巧

  1.2.1直接治療技巧

  1.2.2間接治療技巧

1.3心理社會(huì)治療模式的特點(diǎn)

1.3.1注重從人際交往的場景中了解服務(wù)對(duì)象

1.3.2運(yùn)用綜合的診斷方式確定服務(wù)對(duì)象問題的原因

1.3.3采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對(duì)象

本考點(diǎn)是考試重點(diǎn)，幾乎每年必考?？疾辄c(diǎn)比較細(xì)節(jié)化，因此需要考生仔細(xì)掌握。

考查心理社會(huì)治療模式的4項(xiàng)理論假設(shè)及其具體內(nèi)容；著重考查直接治療技巧、間接治療技巧的內(nèi)容與區(qū)別，直接治療技巧中反思性直接治療技巧、非反思性直接治療技巧的6個(gè)具體內(nèi)容與相互之間的區(qū)別；

考查心理社會(huì)治療模式的特點(diǎn)，其中著重掌握用綜合診斷的方式確定問題原因。

2.認(rèn)知行為治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)

2.1基本理論假設(shè)

2.1.1認(rèn)知對(duì)情緒和行為有重要影響

2.1.2行動(dòng)影響人的思維方式和情緒

2.2認(rèn)知行為治療模式的治療技巧

2.2.1個(gè)案概念化

2.2.2合作式的治療關(guān)系

2.2.3蘇格拉底式的提問

2.2.4結(jié)構(gòu)化和心理教育

2.2.5認(rèn)知重塑

2.3認(rèn)知行為治療模式的特點(diǎn)

2.3.1認(rèn)知和行為因素的結(jié)合

2.3.2 采用綜合的方式開展個(gè)案輔導(dǎo)工作

本考點(diǎn)常通過概念型的題型進(jìn)行考查，考生需掌握認(rèn)知行為治療模式的2項(xiàng)基本理論假設(shè)，了解人的問題是認(rèn)知、行為和情緒三者之間的相互影響的結(jié)果。著重掌握治療技巧考點(diǎn)，知曉認(rèn)知行為治療模式包含5個(gè)主要的治療技巧，并區(qū)分掌握具體內(nèi)容。

3.理性情緒治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)

3.1理性情緒治療模式的理論基礎(chǔ)

  3.1.1人本主義

  3.1.2 ABC理論

3.2理性情緒治療模式的治療技巧

3.2.1非理性信念的檢查技巧

3.2.2非理性信念的辯論技巧

3.3理性情緒治療模式的特點(diǎn)

3.3.1明確輔導(dǎo)要求

3.3.2檢查非理性信念

3.3.3與非理性信念辯論

3.3.4 學(xué)會(huì)理性生活方式

3.3.5鞏固輔導(dǎo)效果

本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，幾乎每年必考?？疾橹攸c(diǎn)是ABC理論與理性情緒治療模式的治療技巧?？忌枵莆誂BC理論的主要概念：事件、信念、認(rèn)知、情緒、行為，并能掌握非理性信念的具體內(nèi)容。其次，考生需掌握非理性信念的4種檢查技巧、8種辯論技巧的具體內(nèi)容，考查方式通常是以案例題型為主，要求考生指出題目中所運(yùn)用的技巧。

4.任務(wù)中心模式的內(nèi)容及特點(diǎn)

4.1任務(wù)中心模式的基本假設(shè)

4.1.1高效的服務(wù)介入

4.1.2關(guān)注服務(wù)對(duì)象的自主性

4.2任務(wù)中心模式的治療技巧——有效溝通

4.2.1有效溝通的2個(gè)要素：有系統(tǒng)、有反應(yīng)

4.2.2有效溝通需達(dá)到的5種功能：探究、組織、意識(shí)水平的提升、鼓勵(lì)、方向指導(dǎo)

4.3任務(wù)中心模式的特點(diǎn)

4.3.1 清晰界定問題

4.3.2明確界定服務(wù)對(duì)象

4.3.3合理界定任務(wù)

本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，幾乎每年必考，通常是以概念型的方式進(jìn)行考查。考查重點(diǎn)是任務(wù)中心模式的理論假設(shè)，考生需掌握任務(wù)中心模式的關(guān)鍵概念：任務(wù)、解決問題，掌握高效的服務(wù)介入的5個(gè)基本要求、服務(wù)對(duì)象自主性的2個(gè)主要內(nèi)容。

5.危機(jī)介入模式的內(nèi)容及特點(diǎn)

5.1危機(jī)介入理論

  5.1.1危機(jī)的定義

  5.1.2危機(jī)發(fā)展的四個(gè)基本階段：危機(jī)、解組、恢復(fù)、重組

5.2危機(jī)介入基本原則

  5.2.1危機(jī)介入的6項(xiàng)基本原則

  5.2.2危機(jī)介入的3項(xiàng)策略

5.3危機(jī)介模式的特點(diǎn)

本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，以概念型考查方式為主，主要考查危機(jī)發(fā)展的4個(gè)階段的具體內(nèi)容，考生要進(jìn)行區(qū)別掌握。其次考生需著重掌握危機(jī)介入的6項(xiàng)基本原則的內(nèi)容及區(qū)別、危機(jī)介入模式的4項(xiàng)特點(diǎn)。

6.人本治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)

6.1人本治療模式的理論假設(shè)

6.1.1對(duì)人性的基本看法

6.1.2自我概念

6.1.3心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)

6.2人本治療模式的治療策略

  6.2.1有效的輔導(dǎo)方式

6.2.2充分運(yùn)用自己各種潛在能力的人的5種特征

6.3人本治療模式的特點(diǎn)

6.3.1注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度

6.3.2強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系

6.3.3關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過程

本考點(diǎn)通常以概念型考查方式為主，易考查人本治療模式的理論假設(shè)的具體內(nèi)容、特點(diǎn)。其中著重掌握人本治療模式特點(diǎn)中的“個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系”，區(qū)別掌握真誠、同感、無條件積極關(guān)懷3項(xiàng)充分必要條件，以及表里如一、不評(píng)價(jià)、同感、無條件接納、無條件的愛、保持獨(dú)立性6個(gè)方面的內(nèi)容。

其次人本治療模式的治療策略以策略型的考查方式為主，即詢問“何種服務(wù)內(nèi)容是合適的？”因此考生需對(duì)“有效輔導(dǎo)方式”進(jìn)行理解掌握，了解能夠充分發(fā)揮潛能的人的5種特征。

7.家庭治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)

7.1結(jié)構(gòu)式家庭治療模式

  7.1.1結(jié)構(gòu)式家庭治療的理論假設(shè)

家庭系統(tǒng)、家庭結(jié)構(gòu)、病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)、家庭生命周期

7.1.2結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的治療技巧

重演、集中焦點(diǎn)、感覺震撼、劃清界限、打破平衡、互動(dòng)方式、合理地觀察視角、似是而非、強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)

  7.1.3結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的特點(diǎn)

以家庭為工作的焦點(diǎn)、關(guān)注家庭功能失調(diào)的評(píng)估、強(qiáng)調(diào)家庭功能的恢復(fù)

7.2薩提亞家庭治療模式

7.2.1薩提亞家庭治療的理論假設(shè)：對(duì)人的理解、對(duì)困難的理解、對(duì)家庭的理解

7.2.2薩提亞家庭治療的治療方法：追思往事、整理舊的經(jīng)驗(yàn)、整合新舊經(jīng)驗(yàn)

7.2.3薩提亞家庭治療的特點(diǎn)：對(duì)自尊的強(qiáng)調(diào)、關(guān)注經(jīng)驗(yàn)的整合、注重感受的改變

家庭治療模式主要包括結(jié)構(gòu)式家庭治療、薩提亞家庭治療。

結(jié)構(gòu)式家庭治療的考查重點(diǎn)是病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的4種具體方式、9種治療技巧的具體內(nèi)容，這部分內(nèi)容比較細(xì)節(jié)化，考生需著重掌握。

薩提亞家庭治療的考查重點(diǎn)是治療方法，對(duì)家庭進(jìn)行正確的診斷是治療的重要組成部分，考生需掌握3個(gè)方面的治療方法、主要的治療技巧。

大綱考點(diǎn)

考點(diǎn)分解

易考點(diǎn)

1.申請(qǐng)與接案

1.1服務(wù)申請(qǐng)

1.2接案

1.3建立專業(yè)關(guān)系

  1.3.1主要做法

  1.3.2允許轉(zhuǎn)介的情況

本考點(diǎn)易考查接案過程中3項(xiàng)基本任務(wù)的內(nèi)容、建立專業(yè)關(guān)系的做法、允許轉(zhuǎn)介的前提?？忌山Y(jié)合教材案例進(jìn)行理解掌握。

2.預(yù)估與問題分析

2.1服務(wù)對(duì)象有關(guān)資料的收集

  2.1.1個(gè)人資料

  2.1.2環(huán)境資料

2.2服務(wù)對(duì)象問題的預(yù)估

  2.2.1橫向分析

  2.2.2縱向分析

2.3服務(wù)對(duì)象問題的分析

考生需著重區(qū)別掌握作出預(yù)估的2種分析方式，掌握橫向分析、縱向分析的具體內(nèi)容，掌握作出分析的4個(gè)內(nèi)容。

3.制訂計(jì)劃

3.1制訂服務(wù)計(jì)劃

  3.1.1制訂服務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容

  3.1.2制訂服務(wù)計(jì)劃的要求

3.2面談與任務(wù)安排

3.2.1面談結(jié)束后，設(shè)計(jì)和布置面談外的行動(dòng)任務(wù)；

3.2.2面談開始前，回顧和總結(jié)前一次面談外的行動(dòng)任務(wù)；

3.2.3面談中，針對(duì)行動(dòng)任務(wù)完成情況給予指導(dǎo)；

3.2.4面談結(jié)束前，幫助服務(wù)對(duì)象了解下一次行動(dòng)任務(wù)的要點(diǎn)。

3.3簽訂服務(wù)協(xié)議

3.3.1服務(wù)目標(biāo)

3.3.2服務(wù)的內(nèi)容和方法

3.3.3雙方的權(quán)利和義務(wù)

3.3.4服務(wù)提供的地點(diǎn)、時(shí)間、期限和次數(shù)

3.3.5簽字

本考點(diǎn)圍繞計(jì)劃進(jìn)行考查，考生需理解掌握制訂服務(wù)計(jì)劃的7個(gè)具體內(nèi)容與5個(gè)要求，了解面談的有關(guān)任務(wù)，與服務(wù)協(xié)議的5項(xiàng)內(nèi)容。

4.開展服務(wù)

4.1服務(wù)推進(jìn)

4.2社會(huì)工作者專業(yè)角色

使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導(dǎo)者、治療者

4.3維持專業(yè)關(guān)系

接納、無條件關(guān)懷、真誠

4.4.鏈接資源與協(xié)調(diào)服務(wù)

  4.4.1社會(huì)資源的類型

4.4.2社會(huì)資源的鏈接方式

4.4.3服務(wù)的協(xié)調(diào)

本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，易考查個(gè)案工作中社會(huì)工作者扮演何種專業(yè)角色、各專業(yè)角色之間的區(qū)別，考生需區(qū)別掌握5個(gè)專業(yè)角色的具體內(nèi)容。

易通過案例題型考查維持專業(yè)關(guān)系的3項(xiàng)原則，詢問考生題目案例反映了何種專業(yè)維持原則。

此外，還易考查社會(huì)資源的分類與鏈接方式。需對(duì)資源鏈接方式的具體內(nèi)容進(jìn)行區(qū)別掌握，以便能準(zhǔn)確辨識(shí)出考題案例中的鏈接方式。

5.評(píng)估與結(jié)案

5.1結(jié)案

  5.1.1結(jié)案的條件

5.1.2結(jié)案處置的工作

5.1.3結(jié)案的形式

5.2成效評(píng)估

5.2.1評(píng)估內(nèi)容

5.2.2評(píng)估的方式

5.3跟蹤服務(wù)

鞏固成果、增強(qiáng)支持、持續(xù)評(píng)估服務(wù)效果

本考點(diǎn)難易程度較低，但考查點(diǎn)分散、全面，考生需掌握結(jié)案的5種情形、4項(xiàng)處置工作；成效評(píng)估的3個(gè)主要內(nèi)容、3種方式；跟蹤服務(wù)的3個(gè)主要任務(wù)。其中結(jié)案處置的4項(xiàng)工作、成效評(píng)估的3個(gè)主要內(nèi)容是考查重點(diǎn)。

大綱考點(diǎn)

考點(diǎn)分解

易考點(diǎn)

1.會(huì)談

1.1個(gè)案會(huì)談的類型

建立關(guān)系、收集資料、診斷、治療、一般性咨詢

1.2個(gè)案會(huì)談的安排

1.3個(gè)案會(huì)談技巧

1.3.1支持性技巧：專注、傾聽、同理心和鼓勵(lì)

1.3.2引領(lǐng)性技巧：澄清、對(duì)焦和摘要

1.3.3影響性技巧：提供信息和自我披露

本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，?？疾閭€(gè)案會(huì)談的5種類型、個(gè)案會(huì)談的3個(gè)技巧的具體內(nèi)容，特別是會(huì)談技巧的具體技術(shù)，幾乎每年必考，考生需著重、區(qū)分掌握，牢記每一項(xiàng)會(huì)談技巧的相關(guān)概念。

2.記錄

2.1個(gè)案記錄的方式

文字記錄、錄音、錄像

2.2個(gè)案記錄的要求

2.3個(gè)案記錄的作用

了本考點(diǎn)易考查個(gè)案記錄的3種方式及各自優(yōu)缺點(diǎn)，考生需進(jìn)行區(qū)分掌握。

3.收集資料

3.1會(huì)談

  3.1.1自我陳述

  3.1.2對(duì)答方式

3.2調(diào)查表

  3.2.1結(jié)構(gòu)式調(diào)查表

  3.2.2非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表

3.3觀察

  3.3.1參與觀察

  3.3.2非參與觀察

3.4現(xiàn)有資料

  3.4.1文獻(xiàn)記錄

  3.4.2實(shí)物

掌握收集資料的4種方式，其中著重掌握結(jié)構(gòu)式調(diào)查表與非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表的區(qū)分、參與觀察與非參與觀察的區(qū)分、文獻(xiàn)記錄與實(shí)物的區(qū)分。

4.策劃方案

4.1目標(biāo)清晰而現(xiàn)實(shí)

4.2服務(wù)對(duì)象范圍明確

4.3策略合理

易考查策劃方案目標(biāo)設(shè)定的要求：可觀察、可測量、積極正向。

5.評(píng)估

5.1評(píng)估的類型

  5.1.1效果評(píng)估

  5.1.2過程評(píng)估

5.2評(píng)估的方式

  問卷、行為評(píng)估、心理測量

5.3鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參與

5.4坦誠與保密

本考點(diǎn)易考查評(píng)估效果評(píng)估和過程評(píng)估的區(qū)分。

大綱考點(diǎn)

考點(diǎn)分解

易考點(diǎn)

1.個(gè)案管理的含義與特點(diǎn)

1.1個(gè)案管理的特點(diǎn)

1.1.1服務(wù)對(duì)象遭遇多重問題

1.1.2“全貌”的工作方法

1.1.3雙重功能

1.2個(gè)案管理與個(gè)案工作的比較

1.2.1服務(wù)對(duì)象的問題類型

1.2.2服務(wù)提供者

1.2.3功能

1.2.4角色

1.2.5服務(wù)目標(biāo)

1.2.6運(yùn)用的技巧

本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，主要考查個(gè)案管理的特點(diǎn)，考生結(jié)合教材表格區(qū)分掌握個(gè)案管理與個(gè)案工作的區(qū)別、個(gè)案管理的側(cè)重點(diǎn)即可。

2.個(gè)案管理中社會(huì)工作者的角色

2.1教育者

2.2協(xié)調(diào)者

2.3倡導(dǎo)者

掌握個(gè)案管理中社會(huì)工作者3大角色的具體責(zé)任、任務(wù)。

3.個(gè)案管理的實(shí)施原則

3.1服務(wù)對(duì)象參與

3.2服務(wù)評(píng)估

3.3服務(wù)協(xié)調(diào)

3.4資源整合

3.5包裹式服務(wù)與專業(yè)合作

3.6服務(wù)的評(píng)估與監(jiān)督

本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，通常通過概念型的方式進(jìn)行考查，考生需掌握6項(xiàng)實(shí)施原則的具體內(nèi)容，其中著重掌握服務(wù)對(duì)象參與、服務(wù)評(píng)估、服務(wù)協(xié)調(diào)3個(gè)原則的有關(guān)內(nèi)容。

4.個(gè)案管理的工作過程

4.1個(gè)案發(fā)掘與轉(zhuǎn)介

4.2評(píng)估與選擇

4.3個(gè)案管理服務(wù)計(jì)劃與執(zhí)行

4.4監(jiān)督和評(píng)估

4.5結(jié)案

考生要結(jié)合教材中的個(gè)案管理流程圖，理解掌握個(gè)案管理的5個(gè)工作過程的具體內(nèi)容。