【背景鏈接】

從“杭州西湖石碑被人亂寫字”、“陜西靖邊波浪谷,丹霞地貌景區巖石上被游客留下刻痕和劃痕”到“四川峨眉山風景區內,一座銅鐘內壁被游客涂滿各種文字和涂鴉”國慶期間游客不文明事件引發輿論高度關注。

【綜合分析】

說好的集合、出發時間，有人就是不守時;不遵守公共秩序、亂插隊;在飛機上爭奪行李架空位;“中國式過馬路”;“中國式旅游”...今天的中國，物質豐裕已直追發達國家，但一些國民缺乏公共規則意識的行為，已然成為新時期轉型期的痛點。

[原因]

第一、國民個人素質低下，社會公德缺失。當前社會整體的公民素養“水位”不高，環保意識欠缺，再加上“破窗效應”、“羊群效應”的影響，很多公民也隨之放低了對自己的要求，甚至部分人不以為恥，反以為榮，認為破壞規則是“有能耐”的表現。

第二、管理執法的粗放和軟弱。相關的管理和執法人員，往往限于被動執法，只能是采取“只動口，不動手”的姿態，導致法律法規、制度紀律、規則道義被一些人視為擺設，執法效果甚微。

第三、景區過分注重經濟效益，忽視對游客的管理。一些景區過于重視門票效益，而忽視對景區游客行為的管理，為了讓游客配合消費甚至對一些不文明行為視而不見。

[影響]

沒有規矩不成方圓，不文明旅游行為看似是個人行為，但影響卻不容忽視。

影響個人形象。不文明行為本身就是公民個人道德素質較低的一種體現，會直接影響個人形象，更甚者會對孩子造成不好的示范作用。

不利于景區可持續發展。一些帶有破壞性的不文明行為會對景區里的一些文物造成不可挽回的損失，危害到景區的可持續發展。

影響國家形象。國家形象是每一位公民的個人行為來體現的，個人的不文明旅游行為會影響到國家的整體形象。

[對策]

習近平總書記指出，小智治事，中智治人，大智立法。治理一個國家、一個社會，關鍵是要立規矩、講規矩、守規矩。“冰凍三尺非一日之寒”，游客的不文明旅游行為不是一朝一夕形成的，解決不文明旅游行為也需要多方面的協力配合、共同努力。

第一、媒體監督。要發揮媒體的監督作用，對一些不文明行為及時曝光，增加社會對不文明行為的思考。

第二、宣傳引導。要加大文明旅游的宣傳教育，積極傳播社會主義核心價值觀，創造文明向善的社會氛圍，努力構建懂規矩、敬畏規矩、遵守規矩、按規矩辦事的講規矩文化。

第三、開展素質教育。聯合學校開展學生素質教育，國民素質提升從孩子抓起，與此同時倒逼家長注意并改變自己的言行。

第四、加大執法力度。相關部門應該建立健全相關法律法規，不文明游客的信息與航空、鐵路、交通、旅游等部門共享，納入公民誠信體系建設，增設“黑名單”，加強對不文明行為的約束力。

（責任編輯：）

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