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論述題(共1題，30分)

我國已經開啟全面建設社會主義現代化國家的新征程。企業應該立足新發展階段，落實新發展理念，在新發展格局中，打造企業核心競爭力，切實履行社會責任，實現可持續發展。

10.企業如何打造核心競爭力?企業如何履行社會責任實現可持續發展?

【參考答案】

(1)核心競爭力是企業能夠長期獲得競爭優勢的能力，是企業所特有的、能夠經得起時間考驗的、具有延展性的，并且是競爭對手難以模仿的技術或能力。核心競爭力是企業競爭力中能使整個企業保持長期穩定的競爭優勢、獲得穩定超額利潤的競爭力，是將技能資產和運作機制有機融合的企業自身組織能力，是企業推行內部管理性戰略和外部交易性戰略的結果。企業核心競爭力識別首先應從企業的資源和能力入手，從中發現企業的競爭力，然后再確定哪些競爭力能夠構成核心競爭力。企業核心競爭力的識別標準有四個，分別是價值性、稀缺性、不可替代性和難以模仿性。企業的核心競爭力主要體現在關系競爭力、資源競爭力和能力競爭力三個方面。

關系競爭力：企業在競爭過程中所發生的或者可以形成的各種“關系“。例如：企業所在行業的狀況;本企業與相關企業的關系;企業與政府的關系。

資源競爭力：企業所擁有的或者可以獲得的各種“資源“，包括外部資源和內部資源。例如：人力資源、原材料資源、土地資源、技術資源、資金資源、組織資源、社會關系資源、區位優勢、所在地的基礎設施等。

能力競爭力：能夠保證企業生存和發展以及實施戰略的“能力“。企業的戰略、體制、機制、經營管理、商業模式、團隊默契、對環境的適應性、對資源開發控制的能動性以及創新性等。

可以通過以下幾方面來構建企業核心競爭力

第一，通過技術創新提高附加值來構建企業核心競爭力。

第二，通過質量創新，提高產品與服務質量。

第三，通過管理創新構建企業核心競爭力。

第四，通過文化創新，建立和完善現代企業制度構建企業核心競爭力。

第五，多元化經營是企業維持與發展核心競爭力，保持持續競爭優勢的一個重要手段。

(2)企業同時具有經濟目標和社會目標。企業的經濟目標就是通過生產經營活動獲取利潤，爭取利潤的最大化。企業的社會目標就是滿足社會需要。

企業的社會目標和經濟目標兩者并非相互排斥，而是互為條件、相互補充的。首先，利潤是企業滿足社會需要程度的標志;其次，利潤也是企業滿足或更好地滿足社會需要的一個重要前提;最后，滿足社會需要是企業生存和發展的重要條件。

作為一種經濟和社會組織，企業要滿足不同利益相關者的需要，承擔相應的責任。這些利益相關者主要包括政府、投資者、消費者、供應商、員工、同業競爭者、社區、新聞媒體等。

①對政府：應遵守政府的政策法規，接受政府有關部門的指導、監督等，依法納稅，支持城市建設和社會發展，為國家政治、經濟和社會的穩定與繁榮做出貢獻。

②對投資者：應使投資者獲得投資回報，收回投資并使其增值，即要保證股東收益最大化，提高投資收益率和股票價值。

③對消費者：應誠實守信，給消費者提供質優價廉的產品和服務，尊重和維護消費者的合法權益，不斷提高消費者的滿意度和忠誠度，同時擔負起教育、引導、幫助消費者的責任。

④對供應商：應信守供貨合同或融資協議、合作協議，公平交易，與供應商形成一種平等互利、長期合作發展的關系。

⑤對員工：應履行勞動合同，保障員工的基本權利，提高員工的工作能力，將人力資源政策做到客觀公正，一視同仁，為員工提供良好的工作條件和職業發展空間等。

⑥對同業競爭者：與同業競爭者之間的競爭行為必須遵守公認的商業道德，按公平、公正及相應的市場規則有序進行，堅決抵制不正當的競爭行為。

⑦對社區：應控制污染、節約資源、保障就業、參與公益、增加社會福利。

⑧對新聞媒體：應保證提供的信息準確、及時，遵循新聞傳播的真實性、客觀性和時效性原則，并自覺接受社會輿論的監督。

企業履行對利益相關者的責任，在短期內會增加企業的支出，從而減少了企業的利潤，因而對企業的生產經營活動產生一定的壓力。但從長遠來看，促使企業更加融洽地處理與各利益相關者之間的關系，更加便利地獲取社會資本，從而增強企業盈利能力和競爭能力。

【出題角度】本題考查企業核心競爭力分析和企業的責任。

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