二、判斷題(正確選項填A，錯誤選項填B)

1、通常國內、國際機票的有效期均為一年。( )

2、未滿兩周歲的嬰兒可以免費在中國境內隨父母乘坐公共交通工具旅行。( )

3、導游員按照接待的通知所指定的時間、地點到達機場或車站.但沒有接到旅游團(者)，這純屬責任事故。( )

4、一位曾多次來華的旅游者，再三要求去旅行社看望他熟悉的翻譯，導游員可以把他送到那位翻譯的辦公室。( )

5、旅游者對我方提供的服務和飲食不滿意，向導游員提出指責，導游員應以理服人，耐心的向游客解釋，包括餐飲標準及其它服務收費細目。( )

6、散客旅游又稱自助或半自助旅游，是游客自行安排旅游行程，零星現付各項旅游費用的旅游形式。( )

7、在核對、商定日程時，提出的要求與原日程不符且又涉及接待規格時，導游人員首先一般委婉拒絕。( )

8、在迎接旅游團時，地陪應與司機商定好出發時間.保證按規定提前10分鐘抵達接站地點。( )

9、由于旅游者方面的原因，或由于途中遇到交通事故、嚴重堵車、汽車發生故障等突發清況造成延誤等，屬于責任事故。( )

10、入住飯店時，導游員應建議旅游者將貴重財物隨身攜帶，不要放在房間內。( )

11、旅游者觀看文娛節目時，導游員須陪同前往，并向旅游者簡單介紹節目的內容及其特點。( )

12、旅游者提出小的修改意見或增加新的游覽項目，導游員應及時向旅行社有關部門反映，對可能滿足的項目，應盡力予以滿足。( )

13、旅行游覽要遵循“游要速，旅要緩”的原則。( )

14、身高1.1一1.3米的兒童乘火車時，應隨同成人購買座位相同的半價票。( )

15、為了防止游客在野外觀光游覽時凍傷，導游人員應讓游客多走動，鞋襪不要太緊。( )

16、如果游客在炎炎夏日被曬傷，癥狀較重的要及時送往醫院，在醫生的指導下進行治療。( )

17、旅游期間，如發生海嘯、地震和一切突發災害后，導游人員應該為每位游客配備一個急救包，有藥物和足夠48小時的飲用水、便攜的高熱量食品及其他必需品。( )

18、旅游期間如遇泥石流發生時，導游人員應迅速引導游客拋掉重物向山底撤退，到了安全地帶，將游客集中在一起，等待救援。( )

19、導游人員要了解游客，就要做到：尊重游客、觀察游客、傾聽三個方面。( )

20、游客是導游員的主要工作對象，滿足他們的需求，使他們在我國(本地區)愉快地度過旅游生活是導游員的主要任務。( )

【參考答案】

1、A

2、B乘坐飛機按成人票的10%收費

3、B這個是空接，錯接才純屬責任事故

4、A

5、B導游人員應保守國家機密和旅行社的商業秘密。

6、A

7、A

8、B提前30分鐘

9、B屬于非責任事故

10、B建議不要隨身攜帶，更不要放在房間內，要寄放在飯店前臺或存在保險柜內。

11、B旅游者觀看計劃內的文娛節目時.導游員須陪同前往。并向旅游者簡單介紹節目的內容及其特點。

12、B將“可能滿足的項目”改為“合理而又可能的項口”

13、B是“游要緩.旅要速”

14、B身高1.1-1.4米的兒童

15、A

16、B癥狀嚴重的要及時送往醫院，較重的可以用西瓜皮擦患處

17、B有藥物和足夠72小時的飲用水

18、B拋掉重物問山坡高地撤退。

19、A

20、A

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