一、單項選擇題(下列共有50道小題，每題中只有一個答案是正確的，請將正確答案涂在答題卡上，每小題0.5分，共25分)

1.2l世紀的旅游活動將朝著(　)型的方向發展。

A.觀光休閑

B.知識度假

C.休閑度假

D.文化旅游

2.導游服務的社會性來源于(　)的社會性。

A.大眾旅游

B.旅游發展

C.旅游活動

D.現代旅游

3.1992年6月，聯合國在(　)召開環境與發展大會，并發表了《21世紀議程》的行動綱領。

A.里約熱內盧

B.紐約

C.布魯塞爾

D.巴黎

4.導游服務是隨著(　)旅游活動的出現而產生的。

A.社會性

B.消遣性

C.參與性

D.享樂性

5.1841年7月5日，托馬斯?庫克運送了570人從萊斯特前往(　)參加禁酒大會，這次活動成為公認的近代旅游活動的開端。

A.斯諾

B.利物浦

C.拉夫巴勒

D.倫敦

6.(　)過程即是實現旅游產品的消費過程。

A.旅游接待

B.旅游產品開發

C.旅游產品銷售

D.旅游服務采購

7.接團前，全陪應提前(　)同接待社取得聯系，妥善安排相關事宜。

A.2小時

B.12小時

C.24小時

D.48小時

8.中國國際旅行社總社成立于(　)。

A.1949年

B.1954年

C.1974年

D.1979年

9.社會主義旅游職業道德最基本的道德規范是(　)。

A.文明禮貌，優質服務

B.愛國愛企，自尊自強

C.熱情友好，賓客至上

D.遵紀守法，廉潔奉公

10.首站接團時，全陪應提前(　)到接站地點與地陪一起迎接旅游團。

A.60分鐘

B.30分鐘

C.20分鐘

D.15分鐘

11.旅行社要做好對導游人員的考核，首先應該(　)。

A.簽訂勞務合同

B.建立獎懲制度

C.建立導游員業務檔案

D.制定考核標準

12.導游人員必須在送站前(　)與散客或散客旅游團確認送站時間和地點。

A.1小時

B.2小時

C.12小時

D.24小時

13.商定日程并宣布活動日程是(　)的職權。

A.領隊

B.地陪

C.全陪

D.旅游者

14.沿途風光導游的講解內容應簡明扼要，景物取舍得當，貴在(　)。

A.真誠

B.靈活

C.生動

D.熱情

15.(　)構成了當前我國導游隊伍的主體。

A.專職導游人員

B.兼職導游人員

C.自由職業導游人員

D.自由兼職導游人員

16.涉外導游人員應至少掌握并熟練運用(　)外語。

A.一門

B.兩門

C.三門

D.三門以上

17.當旅游團內部出現糾紛、游客之間產生矛盾時，接待社導游人員(　)。

A.必須介入

D.一般不介入

C.充當調解人

D.堅決回避

18.由于東、西方思維方式的差異，導游人員在接待西方游客時就應特別注重(　)。

A.態度

B.質量

C.細節

D.人情味

19.旅游者在(　)，最能考驗導游人員的組織能力和獨立處理問題的能力。

A.旅游準備階段

B.旅游初期階段

C.旅游中期階段

D.旅游結束階段

20.(　)是審美感受的樞紐。

A.想象思維

B.審美心理

C.風光環境

D.審美知覺

21.在宮殿建筑和皇家園林風格與藝術上，將北京的故宮和巴黎的凡爾賽宮相比較的講解方法屬于(　)。

A.同類相似類比

B.同類相異類比

C.排比法

D.比較法

22.導游人員在同時講解佛教寺院、道教官觀、伊斯蘭教清真寺時，要突出(　) 。

A.具有代表性的景觀

B.游客最感興趣的內容

C.景點特征和與眾不同之處

D.“……之最”

23.在社交場合，稱謂對方為“校長先生”，這屬于(　)。

A.職務稱

B.一般稱

C.職業稱

D.代詞稱

24.導游人員常用的目光語應該是(　)。

A.注視

B.正視

C.平視

D.凝視

25.為了預防旅游者丟失證件、行李、錢物，導游人員應多做(　)工作。

A.勸阻

D.提醒

C.預報

D.保護26.社交界域語的一般距離為(　)左右。

A.75厘米

B.120厘米

C.150厘米

D.210厘米

27.下列不屬于靜態觀賞的例子是(　)。

A.錢塘觀潮

B.斷橋賞雪

C.柳岸聞鶯

D.蘇堤漫步

28.調節游客情緒時，采用(　)往往是不得已之舉，不能濫用。

A.觸景生情法

B.分析法

C.轉移注意法

D.補償法

29.若游客下榻的飯店發生火災，下列自救方法不正確的是(　)。

A.披裹浸濕的衣、被

B.打開房門，迅速離開

C.貼近地面，順墻爬行

D.揮動顏色鮮艷的衣服呼救

30.一游客在入住酒店后發現行李不見了，導游人員不應在(　)幫助其尋找。

A.其他團員房間

B.旅游車

C.上一站

D.酒店

31.一游客購物返回酒店后，因對商品款式不滿意，要求導游員幫他退換，導游人員應(　)。

A.告訴客人商品不能退換

B.以沒有時間為由讓客人自己去

C.告訴客人其要求超出了導游服務范圍

D.陪同前往，幫助客人和商店交涉

32.一游客想要購買酒店客房內的擺設，導游人員應(　) 。

A.予以協助

B.斷然拒絕

C.婉言拒絕

D.立即答應

33.經海關免稅放行的物品，(　)內如出售、轉讓或移作他用，必須報經海關并補繳稅款。

A.一年

B.兩年

C.半年

D.三個月

34.年滿16周歲以上，來往港、澳地區的旅客攜帶進境的12度以上酒精飲料的免稅限量不超過(　)。

A.0.25升

B.0.4升

C.0.5升

D.0.75升

35.游客要求前往不健康的娛樂場所，導游人員應(　)。

A.斷然拒絕

B.立即報警

C.婉言拒絕

D.耐心勸阻

36.2005年12月1日，天氣預報美國紐約為50°F，則它等于(　)。

A.5°C

B.10°C

C.18°C

D.32°C

37.旅游者要求轉遞的物品中若有(　)，導游人員應婉言拒絕，請其自行處理。A.宣傳材料

B.信件

C.食品

D.應稅物品

38.一外國游客因父親病故，需要立即回國處理喪事，他中途退團后未享受的服務費除合同另有規定外，應(　)。

A.不予退還

B.全部退還

C.退還50%

D.部分退還

39. (　)出現的新局面，標志著現代旅游的產生和發展。

A.大眾旅游

B.民間旅游

C.生態旅游

D.休閑旅游

40.中國公民出國旅游時，遇到當地導游推薦的自費項目，海外領隊要(　)。

A.婉言拒絕

B.報告我方旅行社

C.堅決制止

D.征求全團成員的意見

41.我國規定，國內旅游者是指離開常住地到國內其他地區，停留時間不超過(　)的游客。

A.6個月

D.10個月

C.12個月

D.24個月

42.一般而言，當其他條件都具備時，(　)決定著旅游需求數量的多少。

A.旅游周期的長短

B.旅游項目的多少

C.旅游景區的開發程度

D.旅游資源吸引力的大小

43.目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府間旅游組織是(　)。

A.PATA

B.WTO

C.UFTAA

D.IATA

44.一游客若被蛇咬傷手臂，可在咬傷處上方(　)處用帶子綁住。

A.5厘米

B.10厘米

C.5～10厘米

D.5～15厘米

45.在全包價旅游的基礎上扣除行程中每日午、晚餐費用的旅游包價形式稱為(　)。

A.小包價旅游

B.半包價旅游

C.零包價旅游

D.組合旅游

46.不明海關規定或不知如何選擇通道的旅客，應選擇(　)。

A.紅色通道

B.綠色通道

C.免稅通道

D.特別通道

47.國內超常規特快專遞郵件的最大重量是(　)千克。

A.50

B.60

C.70

D.80

48.在購買、使用時，需要旅行者當場簽字，作為預留印鑒證的是(　)。

A.外匯

B.信用卡

C.旅行支票

D.水單

49.國際飯店協會的英文簡稱是(　)。

A.IATA

B.GDP

C.AIEST

D.IHA

50.一位英國女士在杭州看中了一塊絲綢，她想購買lO英尺，大約相當于(　) 。

A.3米

B.4米

C.5米

D.6米

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