二、多項選擇題(下列共有50道小題，各題均有兩個或兩個以上的正確答案，請將正確答案涂在答題卡上，每小題1分，共50分)

1.中國銀行代售 (　)等發行的美元、日元、港元、英鎊等旅行支票。

A.英國通濟隆父子公司

B.美國運通公司

C.日本東海銀行

D.香港南洋商業銀行

2.在對一般中暑旅游者的急救措施中，描述正確的是(　)。

A.迅速送往醫院

B.可能時讓其飲用含鹽飲料

C.置于陰涼通風處

D.解開衣領，放松褲帶

3.國家禁止以任何形式進行(　)。

A.買匯

B.套匯

C.逃匯

D.炒匯

4.各類郵件中禁止寄有(　)等物品。

A.爆炸性

B.麻醉性

C.易碎性

D.酸性

5.團體包價旅游的服務項目通常包括(　)。

A.每人20千克的行李服務 B.早餐、正餐和飲料

C.代辦交通票據和文娛票據

D.城市間交通

6.下列屬于旅行社基本職能的有(　)。

A.組裝職能

B.銷售職能

C.采購職能

D.分配職能

7.目前，中國公安部授權的口岸簽證機關有(　)。

A.杭州

B.煙臺

C.青島

D.廈門

8.旅游的基本特征包括(　)。

A.異地性

B.綜合性

C.社會性

D.暫時性

9.在導游講解中，虛實結合法中的“實”可以理解為(　)。

A.實體

B.史實

C.藝術價值

D.歷史典故

10.國內旅游的游客可以是(　)。

A.外國公民

B.回國探親的人

C.本國公民

D.常住該國的外國人

11.導游服務的復雜多變主要表現在(　)。

A.服務的環節復雜

B.服務對象和需求復雜

C.人際關系復雜

D.要面對各種物質誘惑和精神污染

12.導游服務在未來將出現以下趨勢(　)。

A.導游知識的密集化

B.導游內容的高知識化

C.導游方法多樣化

D.導游手段科技化

13.下列對特級導游的描述中不正確的是(　)。

A.取得高級導游人員資格四年以上

B.有突出貢獻、有高水平的科研成果

C.經考核合格

D.在國內外同行和旅行商中有一定影響

14.以下各項中，屬于態勢語言的有(　)。

A.首語

B.微笑語

C.姿態語

D.服飾語

15.導游人員的身心健康包括(　)。

A.頭腦冷靜

B.心理平衡

C.身體健康

D.思想健康

16.儀容、儀表、儀態是導游人員內在素質的體現，它與導游人員的(　)有關。

A.思想修養

B.道德品質

C.工作能力

D.文明程度

17.地陪在辦理國內航班(車、船)的手續中，做法正確的是(　)。

A.移交交通票據和行李票

B.旅游團進入隔離區后，地陪方可離開

C.與全陪辦理財務撥款結算手續并妥善保管

D.旅游團所乘交通工具起動后方可離開

18.海外領隊在商定日程時須注意的事項有(　)。

A.修改日程應堅持“合理而可能”的原則

D.嚴格執行旅游日程表中的內容，不得改動

C.本著“調整順序可以，減少項目不行”的原則

D.必要時要及時向國內組團社報告有關情況

19.全陪的主要職責是(　)。

A.聯絡工作

D.宣傳、調研

C.導游講解

D.安全提示

20.在安排旅游者觀看計劃內的文娛節目時，地陪的做法正確的是(　)。

A.可不必陪同前往，但要做好協助工作

B.向旅游者介紹節目內容

C.引導旅游者入座

D.隨時解答旅游者的問題

21.在帶領外國旅游者購物時，地陪應(　)。

A.講清購物的有關注意事項

B.介紹本地商品特色、商品托運手續

C.承擔翻譯工作

D.遇小販強拉強賣，應提醒客人不要上當

22.在餐飲服務中，要求地陪在用餐時做到(　)。

A.引導旅游者進餐廳

B.介紹餐廳設施、飯菜特點等

C.向領隊告知地陪、全陪的用餐地點

D.巡視旅游團用餐情況

23.全陪、地陪、領隊在工作中應該建立的工作關系有(　)。A.理性關系

B.監督關系

C.友情關系

D.人情關系

24.一般說來，東方人思維方式的特點是(　)。

A.由遠到近

B.由抽象到具體

C.由小到大

D.由近到遠

25.在下列旅游動機中屬于社會動機的有(　)。

A.舊地重游

B.出外求學

C.貿易洽談

D.探親訪友26.導游人員在帶團過程中要處理好一些關系，包括(　)。

A.勞和逸的關系

B.與司機的關系

C.多數和少數的關系

D.人情關系

27.北京時間14時，下列哪些城市的地方時間為7時(　)。

A.巴黎

B.開羅

C.柏林

D.紐約

28.生動形象、幽默詼諧是導游語言美之所在，是導游語言(　)的具體體現。

A.藝術性

B.趣味性

C.哲理性

D.豐富性

29.如果旅游團縮短在一地的游覽時間，地陪應積極做好以下工作：(　)。

A.盡量抓緊時間，完成計劃內的游覽項目

B.向旅行社有關部門報告

C.游覽中突出本地最有代表性的景觀

D.及時通知下一站

30.導游員預防錯接的工作有(　)。

A.導游人員應提前到達接站地點迎候旅游團

B.導游人員在接團時應認真核實相關事務

C.提高警惕，嚴防其他人員非法接走旅游團

D.隨時和旅游團聯系

31.中國海關規定， (　)不準出境。

A.鹿茸

B.虎骨

C.犀牛角

D.麝香

32.當旅游者在游覽活動中走失，一般情況下應由(　)負責尋找。

A.全陪

B.領隊

C.地陪

D.公安部門

33.當旅游者患一般疾病時，導游人員的以下做法不正確的是：(　)。

A.勸說客人如身體允許應盡量隨團活動

B.關心旅游者的病情

C.向旅游者講清看病費用自理

D.征得旅游者同意給其服用自帶藥

34.導游講解的靈活性表現在 (　)。

A.因人而宜

B.因物而宜

C.因時而宜

D.因地而宜

35.旅游安全事故包括(　) 。

A.治安事故

B.交通事故

C.死亡事故

D.食物中毒

36.為了防止火災事故，導游人員應熟悉游客下榻飯店樓層的(　)，并向旅游者介紹。

A.太平門

B.安全出口

C.報警電話

D.安全樓梯

37.旅游團中有游客無理取鬧時，導游人員應(　)。

A.不傷主人之雅，不損客人之尊

B.請領隊出面協助解決

C.多提供超常服務

D.必要時向領導匯報，請求協助

38.導游人員為了樹立良好的形象，應(　)。

A.注意樹立良好的第一印象

B.不說空話、大話，多干實事

C.傳遞正確的審美信息

D.多同游客進行溝通

39.導游服務技能內容廣泛，包括(　)。

A.組織協調技能

B.安全保衛技能

C.宣傳技能

D.人際交往技能

40.下列幾項中對于導游人員的分類屬于同一標準的是(　)。

A.中文導游

B.海外領隊

C.兼職導游

D.景點景區導游人員

41.在旅游者的以下行為中，(　)已構成違法犯罪。

A.私自散發宗教傳單

B.偷盜文物

C.私自兌換外匯

D.竊取經濟情報

42.旅行社對旅游者的物質補償方式主要有(　)。

A.加菜

B.加酒

C.退還一定的費用

D.贈送小禮品

43.外國游客申請旅行證時須履行下列手續(　) 。

A.交驗護照或居留證件

B.提供與旅行事由有關的證明

C.填寫旅行申請表

D.提供健康證明

44.按照旅游資源的成因，可將其分為(　)。

A.地文旅游資源

B.自然旅游資源

C.人文旅游資源

D.社會旅游資源

45.導游服務的三大基本要素是(　) ，缺一不可，只有三者的和諧結合才稱得上是高質量的導游服務。

A.身心健康

B.語言

C.知識

D.服務技能

46.地陪在旅游者出站后和去飯店前應該做的工作包括(　) 。

A.認找旅行團

B.核實人數

C.與旅行車司機聯系

D.核實旅游團抵達的時間

47.中國公民出境旅游時丟失護照、簽證，需要做的工作有(　)。

A.由當地接待社開具遺失證明

B.到當地警察機構報案

C.由國內組團社出具證明

D.到我國駐該國使、領館辦理新護照

48.下列關于世界旅行社協會聯合會的說明中，正確的表述是(　)。

A.總部設在伯爾尼

B.由歐洲旅行社組織與美洲旅行社組織合并而成

C.由美洲旅行社組織演變而來

D.成立于1966年

49.邊防檢查機關有權限制出境的人員有(　)。

A.持無效證件的

B.持偽造、涂改證件的

C.持他人護照、證件的

D.攜帶中國字畫的

50.一游客因與團友不合，提出單獨用餐的要求，導游人員的正確做法是(　)。

A.勸其撤回要求并請領隊在團內調解、妥善處理

B.勸解無效，可讓其自己點菜并退還單項服務費

C.勸解無效，可讓其自己點菜，但不退還單項服務費

D.直言相告，為安全起見，團隊旅游者不能離團單獨用餐

編輯推薦：

2018年導游證考試各科目大綱匯總

全國導游資格考試輔導 全新課程上線

全國各省導游證考試歷年真題匯總

2018導游考試準考證打印時間及入口

（責任編輯：）

共6頁,當前第2頁  第一頁  前一頁  下一頁