一、單項選擇題

1、甲公司采用平衡計分卡進行業績衡量，旨在解決“我們的優勢是什么”的問題的是(　)。

A、財務維度

B、顧客維度

C、內部業務流程維度

D、學習和成長維度

2、下列各項中，可以使企業能夠實現業務計劃和財務一體化的是(　)。

A、溝通與聯系

B、計劃與制定目標值

C、戰略反饋與學習

D、闡釋并詮釋愿景與戰略

3、根據公司公開的財務報告計算披露的經濟增加值時，不需要納入調整的事項是(　)。

A、折舊費用

B、研究與開發費用

C、計入當期損益的公允價值變動損益

D、戰略性投資

4、從“制訂目標-執行目標-實際業績與目標值差異的計算與分析-采取糾正措施”的目標管理系統來看，傳統的業績考核注重對員工執行過程的控制，平衡計分卡則強調(　)。

A、目標修改

B、執行目標

C、目標制訂的環節

D、采取糾正措施

二、多項選擇題

1、常見的非財務業績評價指標有(　)。

A、員工滿意度

B、市場份額

C、存貨周轉率

D、市凈率

2、下列關于《暫行辦法》中對經濟增加值的計算的說法中，不正確的有(　)。

A、經濟增加值=稅后凈營業利潤-資本成本

B、經濟增加值=稅后凈營業利潤-調整后資本×平均資本成本率

C、稅后凈營業利潤=凈利潤+利息支出×(1-25%)

D、調整后資本=平均所有者權益+平均負債合計-平均無息流動負債

3、經濟增加值評價的優點包括(　)。

A、經濟增加值考慮了所有資本的成本

B、經濟增加值不僅僅是一種業績評價指標，它還是一種全面財務管理和薪金激勵體制的框架

C、投資人也可以用經濟增加值選擇最有前景的公司

D、經濟增加值還是股票分析家手中的一個強有力的工具

4、平衡計分卡的四個維度包括(　)。

A、財務

B、顧客

C、內部業務流程

D、學習與成長

5、從公司整體業績的評價來看，最有意義的經濟增加值有(　)。

A、披露的經濟增加值

B、特殊的經濟增加值

C、真實的經濟增加值

D、基本經濟增加值

6、下列各項中，屬于內部流程組成部分的有(　)。

A、營運資本管理流程

B、顧客管理流程

C、創新管理流程

D、法規與社會流程

參考答案及解析：

一、單項選擇題

1、

【正確答案】 C

【答案解析】 內部業務流程維度著眼于企業的核心競爭力，解決“我們的優勢是什么”的問題。

2、

【正確答案】 B

【答案解析】 計劃與制定目標值，它使企業能夠實現業務計劃和財務一體化。

3、

【正確答案】 C

【答案解析】 披露的經濟增加值典型的調整包括：①研究與開發費用;②戰略性投資;③對于收購形成的商譽;④為建立品牌、進入新市場或擴大市場份額發生的費用;⑤折舊費用。

4、

【正確答案】 C

【答案解析】 傳統的業績考核注重對員工執行過程的控制，平衡計分卡則強調目標制訂的環節。

二、多項選擇題

1、

【正確答案】 ABC

【答案解析】 非財務業績評價, 是指根據非財務信息指標來評價管理者業績的方法。比如與顧客相關的指標：市場份額、關鍵客戶訂貨量、顧客滿意度、顧客忠誠度等。與企業內部營運相關的指標：及時送貨率、存貨周轉率、產品或服務質量(缺陷率)、周轉時間等。反映員工學習與成長的指標：員工滿意度、員工建議次數、員工擁有并熟練使用電腦比率、員工第二專長人數、員工流動率等。

2、

【正確答案】 CD

【答案解析】 經濟增加值=稅后凈營業利潤-資本成本=稅后凈營業利潤-調整后資本×平均資本成本率

稅后凈營業利潤=凈利潤+(利息支出+研究開發費用調整項-非經營性損益調整項×50%)×(1-25%)

調整后資本=平均所有者權益+平均負債合計-平均無息流動負債-平均在建工程

3、

【正確答案】 ABCD

【答案解析】 經濟增加值評價的優點包括：經濟增加值考慮了所有資本的成本，實現了企業利益、經營者利益和員工利益的統一，引導企業注重長期價值創造;經濟增加值不僅僅是一種業績評價指標，還是一種全面財務管理和薪酬激勵體制的框架;在經濟增加值的框架下，公司可以向投資人宣傳他們的目標和成就，投資人也可以用經濟增加值選擇最有前景的公司;經濟增加值是股票分析家手中的一個強有力的工具。

4、

【正確答案】 ABCD

【答案解析】 平衡計分卡的目標與指標來源于企業的愿景和戰略，這些目標和指標從四個維度來考察企業的業績，即財務、顧客、內部業務流程、學習與成長。

5、

【正確答案】 AD

【答案解析】 從公司整體業績的評價來看，基本經濟增加值和披露的經濟增加值是最有意義的。

6、

【正確答案】 ABCD

【答案解析】 內部流程由營運資本管理流程、顧客管理流程、創新管理流程和法規與社會流程四個流程組成。

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