本文為2013年招標師考試考試《項目管理與招標采購》教材必看知識點的詳細闡述，希望本文能夠幫助您更好的全面學習2013年招標師考試的重點知識!

科物流服務項目管理

(1)物流服務項目計劃管理

物流服務項目計劃管理是物流服務項目組織為保證物流服務項目計劃的實現，對物流服務項目計劃的編制、分配、檢查、分析、調整等一系列活動的綜合管理過程。物流服務項目計劃管理是物流服務項目管理的首要工作，它為物流服務項目的其他管理指明方向。

1)物流服務項目計劃的內容。物流服務項目計劃是關于物流服務項目的目標以及實現目標的方法及活動的設計。物流服務項目計劃主要包括以下內容：物流服務項目的范圍計劃、工作計劃、人力資源計劃、物料及設備資源計劃、進度計劃、質量計劃、成本計劃、變更控制計劃、文件管理計劃、風險管理計劃以及相應支持計劃等。

2)物流服務項目計劃的制訂和實施。物流服務項目計劃制定前的準備工作包括：物流服務項目計劃小組的建立、環境調查、資源需求分析以及物流服務項目結構分析等。物流服務項目計劃的制訂應遵循目的性、科學性、挑戰性、系統性、社會性、經濟性以及動態性的原則，使物流服務項目計劃真正成為物流服務項目的指導性文件。 物流服務項目計劃制定的步驟包括：物流服務內容和范圍的界定、物流服務項目各項任務的確定、各項任務邏輯關系圖的繪制以及各項支持性工作的確定。物流服務項目計劃通過分層次的交底和溝通實施落實。

(2)物流服務項目質量管理

物流服務項目質量管理是指物流服務項目實施過程中為確保物流服務的質量所開展的全過程管理工作。

(1)物流服務項目質量計劃的編制。物流服務項目質量計劃規定了物流服務項目應達到的質量標準和實現質量標準的具體方法和途徑，主要包括三方面內容：A.物流服務項目質量管理計劃，主要包括物流服務項目的描述、質量目標體系、質量管理組織機構的設立、質量控制依據的標準、規范和文件以及質量控制程序等。B.物流服務項目質量工作的說明。是對物流服務項目質量管理工作的描述和對于質量控制方法的具體說明。C.物流服務項目質量檢查清單。

(2)物流服務項目質量保障與控制。物流服務項目質量保障是對物流服務項目質量計劃的執行情況所進行的評估、核查與改進工作。物流服務項目質量保障工作包括：A.制定科學可行的物流服務質量標準。B.建立和完善物流服務項目質量管理體系。

2.8相關例題

例題1、科技研究開發和咨詢服務項目過程控制的方法有( )。

A成本控制

B質量控制

C計劃控制

D進度控制

E執行控制

解析：答案ABD。科技研究開發和咨詢服務項目的過程控制包括成本控制、質量控制和進度控制三種。

例題2、物流服務項目的特點( )。

A獨特性

B一次性

C物理性

D多目標性

E生命周期特性

解析：答案ABCDE。物流服務項目的特點有六項，上述選項是其中的五項。

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（責任編輯：中大編輯）

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