為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2012年物業(yè)管理師考試課程，全面的了解物業(yè)管理師考試教材的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2012年物業(yè)管理師考試輔導(dǎo)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！

三、房屋附屬設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)管理制度

房屋附屬設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)管理是靠養(yǎng)護(hù)管理制度來(lái)執(zhí)行，根據(jù)房屋各類(lèi)附屬設(shè)備設(shè)施的系統(tǒng)組成、作用、特性、規(guī)格、養(yǎng)護(hù)知識(shí)與運(yùn)行、使用規(guī)程制定房屋附屬設(shè)備設(shè)施和養(yǎng)護(hù)管理制度，一般應(yīng)包括：

(1)確定維修及保養(yǎng)工作的類(lèi)別及內(nèi)容(由各單位根據(jù)設(shè)備的實(shí)際情況，由工程技術(shù)人員核定)，具體包括：日常及周保養(yǎng)內(nèi)容：月維修保養(yǎng)內(nèi)容；季度、半年、年度維修保養(yǎng)內(nèi)容；大修理內(nèi)容。

(2)設(shè)備維修、保養(yǎng)的要求。

(3)某些設(shè)備的預(yù)防性試驗(yàn)周期。

(4)設(shè)備操作人應(yīng)具備的證書(shū)及設(shè)備使用和操作要求。

四、房屋附屬設(shè)備設(shè)施的維修管理

房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修管理制度一般按以下內(nèi)容擬訂：

1．巡檢制

根據(jù)各類(lèi)設(shè)備設(shè)施的使用特點(diǎn)，制定相關(guān)的巡回檢查制度，檢查儀表是否正常工作，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)有無(wú)異常聲音、發(fā)熱，系統(tǒng)是否泄漏等情況，并作相應(yīng)記錄。

2．分工責(zé)任制

為有效地對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，應(yīng)實(shí)行分工責(zé)任制，即人員分組、工作內(nèi)容分項(xiàng)、責(zé)任落實(shí)到人。

3．季度和年度安全檢查制

除了日常的巡檢和實(shí)行分工責(zé)任制以外，還應(yīng)進(jìn)行季度和年度檢查或試驗(yàn)，并作好相應(yīng)記錄。

4．維修報(bào)告制度

明確設(shè)備出現(xiàn)什么情況報(bào)告班組長(zhǎng)，出現(xiàn)什么情況報(bào)告技術(shù)主管，出現(xiàn)什么情況報(bào)告部門(mén)經(jīng)理。

5．維修工程的審批制度

對(duì)設(shè)備的中、大修與改造更新應(yīng)提出計(jì)劃，經(jīng)上級(jí)部門(mén)批準(zhǔn)后，安排施工。施工要嚴(yán)。

建筑智能化系統(tǒng)概述

考試目的和考試要求

是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)建筑智能化系統(tǒng)基本知識(shí)在物業(yè)管理中的應(yīng)用技能，以及對(duì)建筑智能化系統(tǒng)的組成及其功能等知識(shí)的掌握程度。

掌握：報(bào)警系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)等的組成及功能。

熟悉：智能建筑的特征、各子系統(tǒng)的內(nèi)容。

了解：智能建筑的現(xiàn)狀和發(fā)展、智能建筑系統(tǒng)集成的功能、結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。

第一節(jié)建筑智能化系統(tǒng)概述

一、智能建筑的概念

智能建筑是指運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、通信技術(shù)、多媒體技術(shù)和現(xiàn)代建筑藝術(shù)相結(jié)合，通過(guò)對(duì)機(jī)電設(shè)備的自動(dòng)控制，對(duì)信息資源的管理，向用戶(hù)提供信息服務(wù)及安全、舒適、便利的環(huán)境服務(wù)，投資回報(bào)合理，適合當(dāng)今信息技術(shù)高速發(fā)展的需求特點(diǎn)的現(xiàn)代化建筑。

目前國(guó)際上對(duì)智能建筑尚無(wú)統(tǒng)一的確切定義。

從各個(gè)國(guó)家對(duì)智能建筑的定義來(lái)看，智能建筑是以建筑環(huán)境為平臺(tái)，應(yīng)用現(xiàn)代4C技術(shù)，運(yùn)用系統(tǒng)工程、系統(tǒng)集成等先進(jìn)的科學(xué)原理，通過(guò)對(duì)建筑物的4個(gè)基本要素，即結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、服務(wù)和管理，以及它們之間的內(nèi)在聯(lián)系，以最優(yōu)化的設(shè)計(jì)，提供一個(gè)投資合理又擁有高效率的幽雅舒適、便利快捷、高度安全的環(huán)境空間。

從管理學(xué)的角度看，智能建筑與傳統(tǒng)建筑有明顯差異，主要表現(xiàn)在：

(1)智能建筑與傳統(tǒng)建筑對(duì)管理人才要求有很大不同

智能建筑物業(yè)管理的實(shí)現(xiàn)需要一大批高素質(zhì)的復(fù)合型人才。智能建筑物業(yè)管理在運(yùn)作過(guò)程中涉及的知識(shí)面很寬。此外，還要求智能建筑管理人才具備現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、現(xiàn)代自動(dòng)控制技術(shù)和現(xiàn)代圖像顯示技術(shù)、綜合布線(xiàn)技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)以及其他現(xiàn)代高新技術(shù)。

(2)智能建筑物業(yè)管理與傳統(tǒng)建筑物業(yè)管理的關(guān)系及功能上有很大不同

智能建筑物業(yè)管理在傳統(tǒng)物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)上增加了信息服務(wù)與管理、機(jī)電設(shè)備自動(dòng)化監(jiān)控管理、三表數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程與收費(fèi)管理等內(nèi)容，具有管理科學(xué)規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效的特點(diǎn)。

二、智能建筑在國(guó)內(nèi)外的現(xiàn)狀與發(fā)展

由于智能建筑具有高效、節(jié)能、舒適等突出優(yōu)點(diǎn)，在世界各地迅速發(fā)展，引起普遍重視。1984年，世界第一座智能建筑誕生于美國(guó)哈特福德市，它是由一座金融大廈改造而成的，并在大廈出租率、投資回收率、經(jīng)濟(jì)效益等方面取得成功。

縱觀國(guó)外智能建筑的發(fā)展，有以下特點(diǎn)：

(1)智能建筑與節(jié)能環(huán)保以及業(yè)主的經(jīng)濟(jì)效益緊密相聯(lián)。

(2)智能建筑充分的體現(xiàn)“以人為本”的思想。

在智能建筑迅猛發(fā)展的背后，智能建筑的建設(shè)與管理也存在著一些問(wèn)題：

1．整體水平不高，設(shè)計(jì)質(zhì)量低

2．施工規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不健全

3．系統(tǒng)集成商技術(shù)水平與職業(yè)道德良莠不齊

4．重建設(shè)輕管理

5．生態(tài)、節(jié)能和保護(hù)環(huán)境方面重視不夠。

三、智能建筑的組成

智能建筑通常由樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、通信自動(dòng)化系統(tǒng)和智能建筑集成系統(tǒng)四大基本要素組成。

(一)樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)BAS

樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)指建筑物本身應(yīng)具備的自動(dòng)化控制功能，包括感知、判斷、決策、反應(yīng)、執(zhí)行的自動(dòng)化過(guò)程，主要由環(huán)境設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、能源設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)(FAS)以及保安監(jiān)控系統(tǒng)(SAS)四部分組成。

(二)通信自動(dòng)化系統(tǒng)CAS

智能建筑的信息通信系統(tǒng)是保證建筑物內(nèi)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像傳輸?shù)幕A(chǔ)，同時(shí)與外部通信網(wǎng)(如電話(huà)公網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)、衛(wèi)星以及廣電網(wǎng))相聯(lián)，與世界各地互通信息。通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包括固定電話(huà)通信系統(tǒng)、聲訊服務(wù)通信系統(tǒng)、無(wú)線(xiàn)通信系統(tǒng)、衛(wèi)星通信系統(tǒng)、多媒體通信系統(tǒng)、視訊服務(wù)系統(tǒng)、電視通訊系統(tǒng)。

由網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)硬件、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全等部分組成。2012年物業(yè)管理師考試時(shí)間

(三)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OAS

智能建筑的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，可分為通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和專(zhuān)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，主要是對(duì)建筑物的物業(yè)管理營(yíng)運(yùn)信息及建筑物內(nèi)務(wù)類(lèi)公眾事務(wù)服務(wù)和管理。通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)具有以下功能：建筑物的物業(yè)管理營(yíng)運(yùn)信息、電子賬務(wù)、電子郵件、信息發(fā)布、信息檢索、導(dǎo)引、電子會(huì)議以及文字處理、文檔等的管理。專(zhuān)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，主要是對(duì)專(zhuān)業(yè)型辦公建筑物的專(zhuān)用業(yè)務(wù)領(lǐng)域的辦公系統(tǒng)(如金融、外貿(mào)、政府部門(mén)等特定環(huán)境下專(zhuān)用業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng))。

辦公自動(dòng)化的模式分為事務(wù)型辦公系統(tǒng)、管理型辦公系統(tǒng)和決策型辦公系統(tǒng)。包括文字與文件處理流程自動(dòng)化系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)管理系統(tǒng)(酒店、商業(yè)、圖書(shū)館、停車(chē)場(chǎng)／庫(kù)、銀行、證券、期貨等)、財(cái)務(wù)與電子轉(zhuǎn)賬POS系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)。

(四)綜合布線(xiàn)系統(tǒng)(SCS)

綜合布線(xiàn)系統(tǒng)是建筑物內(nèi)部或建筑群之間的傳輸網(wǎng)絡(luò)。它能使建筑物內(nèi)部的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖文、圖像及多媒體通信設(shè)備、信息交換設(shè)備、建筑物業(yè)管理及建筑物自動(dòng)化管理設(shè)備等系統(tǒng)之間彼此相聯(lián)，也能使建筑物內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與外部的通信網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)。綜合布線(xiàn)系統(tǒng)與各種終端設(shè)備連接，并通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)整棟大樓進(jìn)行動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控，從而實(shí)現(xiàn)高度智能化。

(五)智能建筑集成系統(tǒng)

對(duì)系統(tǒng)各個(gè)智能化模塊和各類(lèi)信息具有綜合管理的功能，匯集建筑物內(nèi)外各類(lèi)信息，并進(jìn)行實(shí)時(shí)處理及通信能力，對(duì)建筑物各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行綜合管理。

智能建筑是以綜合布線(xiàn)為基本傳輸媒質(zhì)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主要通信和控制手段，采用系統(tǒng)的方法，通過(guò)進(jìn)行綜合配置和管理，形成了一個(gè)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件、控制管理和服務(wù)提供有機(jī)結(jié)合于一體的綜合建筑環(huán)境。它既包含了設(shè)備物理建筑環(huán)境，又包含管理和服務(wù)等方面的軟環(huán)境，是一個(gè)綜合性的建筑環(huán)境。

從智能建筑的服務(wù)功能看，智能建筑的安全服務(wù)功能由防盜報(bào)警、出入口控制、閉路電視監(jiān)視、保安巡更管理、電梯安全與運(yùn)控、周界防衛(wèi)、火災(zāi)報(bào)警、消防、應(yīng)急照明、應(yīng)急呼叫等子系統(tǒng)提供；智能建筑的舒適服務(wù)功能由空調(diào)通風(fēng)、供熱、給水排水、電力供應(yīng)、閉路電視、多媒體音響、智能卡、停車(chē)場(chǎng)管理、體育娛樂(lè)管理等子系統(tǒng)提供；智能建筑的便捷服務(wù)功能由辦公自動(dòng)化、通信自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、結(jié)構(gòu)化綜合布線(xiàn)、商業(yè)服務(wù)、飲食業(yè)服務(wù)、酒店管理等系統(tǒng)提供。

四、智能住宅與智能小區(qū)

智能住宅是指通過(guò)家庭總線(xiàn)(HDS)把家庭內(nèi)的各種與信息相關(guān)的通訊設(shè)備、家用電器和家庭保安裝置都并入到網(wǎng)絡(luò)之中，進(jìn)行集中或異地的監(jiān)視控制和家庭事務(wù)性管理，并保持這些家庭設(shè)施與住宅環(huán)境的協(xié)調(diào)，提供工作、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)等各項(xiàng)服務(wù)，營(yíng)造出具有多功能的信息化居住空間。

智能小區(qū)是對(duì)有一定智能程度的住宅小區(qū)的統(tǒng)稱(chēng)。智能化小區(qū)的基本智能被定義為“居家生活信息化、小區(qū)物業(yè)管理智能化、IC卡通用化”。智能小區(qū)建筑物除滿(mǎn)足基本生活功能外，還要考慮安全、健康、節(jié)能、便利、舒適五大要素，以創(chuàng)

（責(zé)任編輯：）

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