為了備考2014年物業管理師考試，中大網校編輯根據2014年物業管理師綱特別整理了物業管理師考試《物業經營管理》歷年來考試的重點，幫助大家提前掌握和復習物業管理師考試要點，以備迎接2014年全國物業管理師考試。

物業管理績效評價的指標體系具體有哪些，分別如何計算

1、 基本指標

1)財務效益狀況指標38(凈資產收益率25、總資產報酬率13、財務內部收益率)

2)資產營運狀況指標18(總資產周轉率9、流動資產周轉率9)

3)償債能力狀況指標20(資產負債率12、利息保障倍數8)

4)發展能力狀況指標24(營業增長率12、資本積累率12)

2、 修正指標

1)財務效益狀況修正指標38(主營業務利潤率14、盈余現金保障倍數12、成本費用利潤率12)

2)資產營運狀況修正指標18(應收帳款周轉率5、不良資產比率8、資產損失比率5)

3)償債能力狀況修正指標20(流動比率5、速動比率4、現金流動負債比率4、長期資產適合率4、經營虧損掛帳比率3)

4)發展能力狀況修正指標24(總資產增長率7、三年利潤平均增長率9、三年資本平均增長率8)

3、 評議指標

1)經營者基本素質20

2)服務滿意度16

3)基礎管理水平14

4)在崗員工素質狀況12

5)服務硬指標10

6)發展創新能力10

7)經營發展策略10

8)綜合社會貢獻8

凈資產收益率= 凈利潤 ×100% 高好

平均凈資產 凈資產包括實收資本、資本公積、盈余公積、未分配利潤

總資產報酬率= 息前稅前利潤 ×100% = 利潤總額+利息支出 ×100% 高好

平均資產總額 平均資產總額

平均資產總額=(資產總額年初數+資產總額年末數)÷2

總資產周轉率(次)= 主營業務收入凈額 高好

平均資產總額

流動資產周轉率= 主營業務收入凈額 ×100% 高好

平均流動資產總額

利息保障倍數= 息前稅前利潤總額 高好

利息支出

營業增長率= 本年主營業務收入增長額 ×100% 高好

上年主營業務收入總額

資本積累率= 本年所有者權益增長率 ×100% 高好

年初所有者權益

主營業務利潤率= 主營業務利潤 ×100% 高好

主營業務收入凈額

盈余現金保障倍數= 經營現金流量凈額 高好

凈 利 潤

成本費用利潤率= 利潤總額 ×100% 高好

成本費用總額

應收帳款周轉率(次)= 主營業務收入凈額 高好

平均應收帳款余額

不良資產比率= 年末不良資產總額 ×100% 低好

年末資產總額

資產損失比率= 待處理資產損失凈額 ×100% 低好

年末資產總額

流動比率= 流動資產 ×100% 我國150%較好

流動負債

速動比率= 速動資產 ×100% 100%最佳，

流動負債

速動資產=流動資產-存貨

現金流動負債比率= 年經營現金凈流入 ×100%

年末流動負債

長期資產適合率 = 所有者權益 + 長期負債 ×100% ≥100%為好

固定資產 + 長期投資

經營虧損掛帳比率= 經營虧損掛帳 ×100% 低好

年末所有者權益總額

總資產增長率= 本年總資產增長額 ×100%

年初資產總額

3 年末利潤總額

三年利潤平均增長率=( ———————— -1)×100% 高好

√ 三年前年末利潤總額

3 年末所有者權益總額

三年資本平均增長率=( ————————————— -1)×100% 高好

√ 三年前年末所有者權益總額

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（責任編輯：vstara）

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