16、物業管理企業是指專門從事永久性建筑物、基礎配套設施以及()的現代化科學管理，為業主和用戶提供良好的生活、工作和學習環境的服務性企業。

A.場地

B.綠化帶

C.道路

D.周圍環境

17、物業管理公司處理業主或是用人投訴的部門是()。

A.管理部

B.服務部

C.監察部

D.產業部

18、業主有權直接參與管理區域的物業管理是業主自治管理，這種自治管理是()。

A.業主直接進行的

B.通過房地產行政部門實現的

C.通過業主大會和業主代表大會實現的

D.通過物業管理公司實現的

19、業主小組成員可以通過協商選舉產生，一般按每()平方米建筑面積產生一名小組成員。

A.300~500

B.500~1000

C.1000~1500

D.1000~2000

20、第一次業主大會或業主代表大會由()組織召開。

A.房地產行政管理部門

B.房屋出售單位

C.業主委員會和物業管理公司

D.房地產行政管理部門和房屋出售單位。

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（責任編輯：中大編輯）

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