為了幫助考生系統的復習2012年物業管理師考試課程，全面的了解物業管理師考試教材的相關重點，小編特編輯匯總了2012年物業管理師考試輔導資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

[案例]

某花園入住不到三年，其園林設計曾得過景觀設計大獎。但入住一年多后，業主、物業使用人為抄近路，在綠化帶走出幾條小道，盡管物業管理項目機構多次補種，并在小道入口處增設了愛護綠化警示標識牌及護欄，但依然收效甚微。后物業管理項目機構經過分析，了解到業主抄近道是因為原設計園路不合理，不便于業主出行。發現此問題后，物業管理項目機構采取了“疏”的方法，在已踩出“路”地面鋪設石板路徑，既方便了業主物業使用人，又保護了園林景觀。

[案例分析]

小區園林設計與公園園林設計不同之處在于其十分強調“實用”。小區園林的用戶是相對固定的，其活動方向也是基本固定的，在設計時必須首先考慮“方便”、“實用”，然后才是美觀。物業公司在前期介入時必須注意園林的園路分布及園林功能的合理性，提前請建設單位做好安排，避免給日后的使用帶來不便。

第19講講義

一、內容提要

1．物業公共安全防范管理服務

(1)物業管理安全防范內容

(2)物業管理安全防范工作檢查方法

(3)物業管理治安防范注意事項，2012年物業管理師考試時間

2．物業消防管理

3．物業車輛停放管理

(1)車輛管理方法與要求

(2)車輛管理注意事項

4．公共秩序管理相關法規

二、考試目的和考試要求

本部分的考試目的是要測試應考人員對物業公共安全、治安防范、消防管理、車輛管理等公共秩序管理服務知識和相關法規的掌握程度和綜合運用能力。

考試基本要求

掌握：物業公共安全的內容與要求，治安防范注意事項，消防檢查的內容與方法，消防安全預案的制定，車輛管理的方法與要求。

熟悉：物業安全防范服務的內容和檢查方法，義務消防隊伍的建設，動火安全管理，車輛管理的注意事項。

了解：消防制度制定，消防器材的配備、使用與維護，公共秩序管理相關法規。

考題類型要求

本部分考題類型為：單項選擇題、多項選擇題(注：要根據中大網校綱要求來定)。

三、內容輔導

第九章公共秩序管理服務

公共秩序管理服務是指在物業管理區域內，物業管理企業協助政府有關部門所進行的公共安全防范和公共秩序維護等管理服務活動，包括公共安全防范管理服務、消防管理服務和車輛停放管理服務等方面內容。公共秩序管理服務的實施，一要以國家相關法規為準繩，二要以物業服務合同的約定為根據，明確相關各方的責任和義務，不得超越職權范圍，不得違規操作。

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