1、物業管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復雜，在處理問題時應以(　)為依據。

A.企業的規章制度 B.業主委員會章程

C.上級行政部門的指示 D.法律、法規

2、物業管理人員應具備的職業道德之一是( 　)。

A.儀表端莊，形象良好 B.忠于職守，盡職盡責

C.體魄健康，胸懷寬廣 D.語言流暢，表達力強

3、物業管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合(　)的職業道德要求。

A.忠于職守，盡職盡責 B.實事求是，辦事公道

C.謙虛謹慎，文明禮貌 D.遵守紀律，奉公守法

4、物業管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現了(　) .

A.積極主動，講求實效 B.謙虛謹慎，文明禮貌

C.刻苦學習，提高素質 D.儀表端莊，良好形象

5、講求實效，要做到急修零活當時到現場;如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當時不處理也不會發生危險，也(　)。

A.必須馬上修好 B.必須三天內解決

C.要力爭當日給用戶答復 D.要力爭三天內給予答復

6、住宅小區人為環境的管理主要靠( 　)來限制或規定住宅小區居民的一些行為規范。

A.經常性監督檢查 B.業主委員會的督促

C.廣大業主的自覺性 D.簽訂公約或管理制度

7、在新開發物業驗收之前，通常由開發商行使管理權和處置權，自設或委托一家物業管理公司介入前期物業管理工作，并簽訂(　)。

A.前期物業管理服務協議書 B.前期物業委托管理合同

C.臨時物業委托管理合同 D.永久性合作協議

8、業主全面有效行使對物業的管理權是在( 　)以后。

A.第一個業主入住一年 B.全部業主入住

C.成立業主委員會 D.接管驗收

9、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業管理公司的關系，由(　)編制。

A.物業管理公司 B.業主委員會

C.街道辦事處 D.房地產行政管理部門

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（責任編輯：vstara）

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