為了備考2015年物業管理師考試，中大網校編輯根據2015年物業管理師大綱特別整理了物業管理師考試《物業經營管理》歷年來考試的重點，幫助大家提前掌握和復習物業管理師考試要點，以備迎接2015年全國物業管理師考試。

第四章 早期介入與前期物業管理

1、 早期介入與前期物業管理的定義是什么?它們之間有哪些主要區別?

早期介入：指新建物業竣工之前，建設單位根據項目開發建設的需要引入的物業管理的資詢活動。

前期物業管理：指從物業承接查驗開始至業主大會選聘物業管理企業為止的物業管理階段。

區別：一內容作用不同;二服務的對象不同。

2、 早期介入的作用是什么?

一優化設計;二有助于提高工程質量;三有利于了解物業情況;四為前期物業管理作充分準備;五有助于提高建設單位的開發效益。

3、 早期介入在物業建設各階段有哪些主要內容?

(一) 可行性研究階段：一根據物業建設及目標客戶群的定位確定物業管理的模式;二根據規劃和配套確定物業管理服務的基本內容：三根據目標客戶情況確定物業管理服務的總體質量標準;四根據物業管理成本初步確定物業管理服務費的收費標準。

(二) 規劃設計階段：一就物業的結構布局、功能方面提出改進建議;二就物業環境及配套設施的合理性、適應性提出意見或建議;三提供設施設備的設置、選型及服務方面的改進意見;四就物業管理用房、社區活動場所等公共配套建筑、設施場地的設置、要求等提出意見。

(三) 建設階段：一與建設單位、施工單位就施工中發現的問題共同商榷，及時提出并落實整改方案;二配合設備安裝，確保安裝質量;三對內外裝修方式、用料及工藝等從物業管理的角度提出意見;四熟悉并記錄基礎及隱蔽工程、管線的鋪設情況，特別注意那些在設計資料或常規竣工資料中未反映的內容。

(四) 銷售階段：一完成物業管理方案及實施進度表;二擬定物業管理的公共管理制度;三擬定各項費用的收費標準及收費方法，必要時履行各種報批手續;四對銷售人員提供必要的物業管理基本知識培訓;五派出現場咨詢人員，在銷售現場為客戶提供物業管理咨詢服務;六將全部早期介入所形成的記錄、方案、圖紙等資料，整理后歸入物業管理檔案。

1、 物業管理項目前期運作有哪些主要內容?

一管理資源的完善與優代;二管理制度和服務規范的完善;三確定物業管理單項服務的分包。

2、 前期物業管理的特點是什么?

一前期物業管理的特定內容是以后常規期物業管理的基礎，這是前期物業管理最明顯的物點;二前期物業管理的職責是在新建物業投入使用初期建立物業管理服務體系并提供服務，其介入早期介入與常規物業管理之間;三由于物業及設施設備需要經過一個自然磨合期和對遺留問題的處理過程，才能逐步進及平穩的正常運行狀態，此階段的物業管理明顯呈現管理服務的波動和不穩定狀態;四經營虧損。

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