為了備考2013年物業(yè)管理師考試，中大網(wǎng)校編輯根據(jù)2012年物業(yè)管理師考試大綱特別整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》歷年來考試的重點(diǎn)，幫助大家提前掌握和復(fù)習(xí)物業(yè)管理師考試要點(diǎn)，以備迎接2013年全國物業(yè)管理師考試。

第五章 行政管理學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用

1、行政管理的特點(diǎn)：(1)執(zhí)行性(2)政治性(3)權(quán)威性P133

2、行政管理的主體是國家權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，即行政機(jī)關(guān)。P133

3、行政見權(quán)力的特點(diǎn)：(1)行政權(quán)力是一種公共權(quán)力(2)行政權(quán)力具有合法性(3)行政權(quán)力是操作性很強(qiáng)的執(zhí)行權(quán)力(4)行政權(quán)力是一種強(qiáng)制性的權(quán)力P133

4、行政管理活動(dòng)的根本原則是依法管理。P134

5、行政職能可以分為政治統(tǒng)治職能和社會管理職能。P134

6、行政管理組織的種類：(1)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān);(2)職能機(jī)關(guān)(3)輔助機(jī)關(guān)(4)直屬機(jī)關(guān)(5)派出機(jī)關(guān)P135

7、行政管理組織的結(jié)構(gòu)：縱向結(jié)構(gòu)、橫向結(jié)構(gòu)P136

8、行政組織橫向劃分的方法：(1)職能部門化工(2)區(qū)域部門化(3)行業(yè)和產(chǎn)品部門化

9、工商行政管理的三個(gè)要素：主體、對象和性質(zhì)，工商管理的主體是國家P138

工商行政管理的實(shí)質(zhì)是市場監(jiān)督管理，管理的對象是市場經(jīng)營，主體是市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以及商品。

工商行政管理的目的就是建立和維護(hù)社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序。

10、工商行政管理機(jī)關(guān)行政行為一旦合法成立，就發(fā)生一定的法律效力。P144

11、工商行政管理的法律效力：(1)拘束力(2)確定力(3)執(zhí)行力

12、物業(yè)管理的行政管理工作內(nèi)容：(1)行政立法(2)執(zhí)法監(jiān)督(3)協(xié)調(diào)服務(wù)(4)宣傳引導(dǎo)P145-146

物業(yè)管理的行政管理手段有：(1)限制手段：主要有吊銷資質(zhì)證書，降低資質(zhì)等級等。

(2)經(jīng)濟(jì)手段：主要包括獎(jiǎng)勵(lì)、罰款、沒收非法所得等;

(3)教育手段：主要包括教導(dǎo)、規(guī)勸、告誡、表彰和經(jīng)驗(yàn)推廣等。

13、物業(yè)管理的相關(guān)行政管理部門：一、規(guī)劃、城管、環(huán)衛(wèi)、公安等有關(guān)行政管理部門;二、工商行政管理部門;三、物價(jià)行政主管部門;四、稅務(wù)行政管理部門P147

14、物業(yè)管理企業(yè)與行政管理部門的關(guān)系：(1)服從行政部門的管理(2)協(xié)助行政部門的管理(3)借助行政部門的管理(4)支持行政部門的管理

對物業(yè)管理企業(yè)的行政管理方式有：(1)依法處罰;(2)備案記載。

對物業(yè)管理行業(yè)的行政管理方式有：(1)實(shí)施準(zhǔn)入制度;(2)創(chuàng)造競爭環(huán)境。(3)組織開展考評活動(dòng);(4)處理投訴。

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