為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2012年物業(yè)管理師考試課程，全面的了解物業(yè)管理師考試教材的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2012年物業(yè)管理師考試輔導(dǎo)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！

之一

某物業(yè)小區(qū)為車主辦理停車月卡，要求提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證復(fù)印件，并與之簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系。在車輛停放服務(wù)協(xié)議上，對(duì)車輛的有償停放做出明確規(guī)定，并約定車位是停放租用關(guān)系，同時(shí)約定，物業(yè)管理公司僅僅提供車輛的停放位置，對(duì)在停放過(guò)程中車輛的刮擦、被毀損、失火、被盜不承擔(dān)任何責(zé)任。請(qǐng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的做法進(jìn)行分析，這樣處理車輛停放服務(wù)管理業(yè)務(wù)是否妥當(dāng)。

1、需要車主提供有關(guān)證件的原件，驗(yàn)看后留下復(fù)印件；

2、協(xié)議中，僅僅提供停放為止，沒(méi)有服務(wù)管理，是欠妥當(dāng)?shù)?，?yīng)增加相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容。2012年物業(yè)管理師考試時(shí)間

之二

某小區(qū)保安人員在晚上巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)小區(qū)大門內(nèi)側(cè)路邊躺著一名醉酒嘔吐后昏睡人員，經(jīng)查，該醉漢身上沒(méi)有任何證件，本人意識(shí)不清，身份不明，由于天氣比較寒冷，于是，將該人背到保安室內(nèi)床鋪上安排睡覺(jué)，想等他醒酒后問(wèn)明情況送走，后這名人員因飲酒過(guò)度導(dǎo)致昏睡不醒達(dá)一整天。

問(wèn)：這種情況應(yīng)如何處理？該物業(yè)管理人員這種處理方法是否妥當(dāng)?

分析：

1、不妥當(dāng)

2、首先應(yīng)設(shè)法確認(rèn)該醉漢是否為本小區(qū)內(nèi)的業(yè)主，如為本區(qū)業(yè)主，應(yīng)盡快通知其家人，如無(wú)法確認(rèn)，應(yīng)通知本地公安派出所，以免出現(xiàn)異常情況，不應(yīng)當(dāng)安排睡覺(jué)，防止因飲酒過(guò)度出現(xiàn)危險(xiǎn)。

之三

場(chǎng)外車輛遺失誰(shuí)賠償

某小區(qū)業(yè)主停放在小區(qū)樓下消防通道上的小車被盜，半年后，車主找到管理處，稱由于公安部門未破案，現(xiàn)在要向保險(xiǎn)公司索賠，但保險(xiǎn)公司必須要管理處出具車輛丟失證明才能辦理索賠手續(xù)，在業(yè)主的不斷糾纏下管理處開(kāi)具了一張丟失證明。隨后，保險(xiǎn)公司將管理處告上法庭，要物業(yè)管理公司賠償人民幣65萬(wàn)元。

此案一審和二審的判決截然不同，雙方各有不服。再審認(rèn)為車主雖已交付停車費(fèi)，但根據(jù)規(guī)定車輛應(yīng)停放在停車場(chǎng)內(nèi)保管，進(jìn)入時(shí)領(lǐng)取車輛保管證，但該車主未將車輛停放在停車場(chǎng)內(nèi)，不能提交車輛保管的證據(jù)，停車場(chǎng)也沒(méi)有被丟失車輛的入場(chǎng)記錄，故車輛保管關(guān)系不成立。至于管理處出具的“證明”，是事隔五個(gè)多月后應(yīng)車主要求而出具的，且該證明稱車在小區(qū)內(nèi)丟失，故物業(yè)管理公司不應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

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