11、《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》的內(nèi)容有( A B C D E F G H )。

A.物業(yè)的名稱、樓號(hào)

B.業(yè)主、驗(yàn)收人、建設(shè)單位代表姓名

C.驗(yàn)收情況各簡(jiǎn)要描述

F.驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及有關(guān)維修處理約定

D.業(yè)主分項(xiàng)驗(yàn)收情況記錄及水電煤氣表等腰三角形的起始讀數(shù)

E.建設(shè)單位和業(yè)主的簽字確認(rèn)

G.驗(yàn)收時(shí)間

H.其它需要約定或注明的事項(xiàng)

12、《業(yè)主(住戶)手冊(cè)》的主要內(nèi)容有( A B C D E F G H I )。

A.歡迎詞

B.小區(qū)概況

C.物業(yè)公司介紹

D.《業(yè)主臨時(shí)公約》

E.小區(qū)內(nèi)相關(guān)公共管理制度

F.裝修管理指南、物業(yè)服務(wù)流程

G.公共及康樂(lè)設(shè)施介紹

H.服務(wù)指南及服務(wù)投訴電話

I.其它需要說(shuō)明的情況以及相關(guān)注意事項(xiàng)

13、辦理入住手續(xù)，管理單位與業(yè)主簽訂服務(wù)約定時(shí)，應(yīng)明確的權(quán)責(zé)利事項(xiàng)有( A B C D E )。

A.物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額

B.物業(yè)管理費(fèi)計(jì)費(fèi)時(shí)段和繳費(fèi)時(shí)間

C.滯納金及其計(jì)收比例

D.物業(yè)管理費(fèi)收繳方式

E.調(diào)整管理費(fèi)的條件及其它情況

14、入住管理中，其他準(zhǔn)備工作的內(nèi)容有( A B C D )。

A.入住工作計(jì)劃

B.入住儀式策劃

C.環(huán)境準(zhǔn)備

D.其它準(zhǔn)備事項(xiàng)

15、入住工作計(jì)劃的內(nèi)容有( A B C D E )。

A.入住時(shí)間、地點(diǎn)

B.負(fù)責(zé)入住的人員及職責(zé)分工

C.入住宅區(qū)過(guò)程中使用的文件和表格

D.入住手續(xù)辦理的程序

E.注意事項(xiàng)及其他情況

16、業(yè)主入住其它準(zhǔn)備事項(xiàng)的工作內(nèi)容有( A B C D E )。

A.布置辦理入住手續(xù)的場(chǎng)地

B.布置辦理相關(guān)業(yè)務(wù)場(chǎng)地

C.準(zhǔn)備資料及有關(guān)表格

D.準(zhǔn)備辦公用具

E.制作標(biāo)識(shí)牌、導(dǎo)視牌、流程圖

F.制定必要的緊急預(yù)案

17、業(yè)主入住的流程( A B C D E F )。

A.業(yè)主憑入住通知、購(gòu)房發(fā)票及身份證登記

B.驗(yàn)收房屋交填寫(xiě)《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收單》簽字確認(rèn)

C.提交辦理產(chǎn)權(quán)所需資料、簽訂委托協(xié)議、交納相關(guān)費(fèi)用

D.簽署有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)約定等文件

E.繳納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)等有關(guān)費(fèi)用

F.領(lǐng)取《業(yè)主(住戶)手冊(cè)》等相關(guān)文件資料

G.領(lǐng)取房屋鑰匙

18、驗(yàn)房及發(fā)放鑰匙的主要工作有( A B C D )。

A.陪同業(yè)主一起驗(yàn)房，登記水、電、氣表起始數(shù)

B.向業(yè)主發(fā)放鑰匙并記錄

C.參驗(yàn)收不合格部分，管理單位應(yīng)協(xié)助業(yè)主督促建設(shè)單位整改返修

D.發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題，可暫不發(fā)放鑰匙

19、入住準(zhǔn)備工作需要注意的事項(xiàng)有( A B C D )。

A.人力資源要充足

B.資料準(zhǔn)備要充足

C.分批辦理入住手續(xù)，避免過(guò)分集中產(chǎn)生混亂

D.緊急情況要有預(yù)案

20、入住期間需要注意的問(wèn)題有( A B C D E F )。

A.業(yè)主入住實(shí)行一站式柜臺(tái)服務(wù)，方便業(yè)主辦理有關(guān)入住手續(xù)

B.因故未能按照辦理入住手續(xù)的，可另行辦理

C.合理安排業(yè)主入住，適當(dāng)延長(zhǎng)辦理時(shí)間

D.工作現(xiàn)場(chǎng)張貼入住公告及入住流程圖，方便業(yè)主了解，加快入住進(jìn)程

E.指定專人負(fù)責(zé)咨詢和引導(dǎo)F.注意安全保衛(wèi)及車輛引導(dǎo)

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