單項選擇題

1、物業管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復雜，在處理問題時應以( )為依據。

A.企業的規章制度

B.業主委員會章程

C.上級行政部門的指示

D.法律、法規

2、物業管理人員應具備的職業道德之一是( )。

A.儀表端莊，形象良好

B.忠于職守，盡職盡責

C.體魄健康，胸懷寬廣

D.語言流暢，表達力強

3、物業管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合( )的職業道德要求。

A.忠于職守，盡職盡責

B.實事求是，辦事公道

C.謙虛謹慎，文明禮貌

D.遵守紀律，奉公守法

4、物業管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現了( )。

A.積極主動，講求實效

B.謙虛謹慎，文明禮貌

C.刻苦學習，提高素質

D.儀表端莊，良好形象

5、講求實效，要做到急修零活當時到現場;如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當時不處理也不會發生危險，也( )。

A.必須馬上修好

B.必須三天內解決

C.要力爭當日給用戶答復

D.要力爭三天內給予答復

6、住宅小區人為環境的管理主要靠( )來限制或規定住宅小區居民的一些行為規范。

A.經常性監督檢查

B.業主委員會的督促

C.廣大業主的自覺性

D.簽訂公約或管理制度

7、在新開發物業驗收之前，通常由開發商行使管理權和處置權，自設或委托一家物業管理公司介入前期物業管理工作，并簽訂( )。

A.前期物業管理服務協議書

B.前期物業委托管理合同

C.臨時物業委托管理合同

D.永久性合作協議

8、業主全面有效行使對物業的管理權是在( )以后。

A.第一個業主入住一年

B.全部業主入住

C.成立業主委員會

D.接管驗收

9、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業管理公司的關系，由( )編制。

A.物業管理公司

B.業主委員會

C.街道辦事處

D.房地產行政管理部門

10、住宅小區物業管理形式是( )。

A.行政性管理

B.監督式管理

C.協商式管理

D.文件化管理

答案：1.D 2.B 3.A 4.A 5.C6.D 7.A 8.C 9.A 10.D

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（責任編輯：vstara）

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