二、多項選擇題(共5題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

11 企業薪酬管理的目標主要是(　)。

A. 調整員工收入，防止企業人員流動頻繁

B. 控制企業主營業主成本

C. 使員工安心本職工作，并保持較高的工作業績和工作動力

D. 努力實現組織目標和員工個人發展目標的協調

E. 吸引高素質人才，穩定現有員工隊伍

參考答案: C,D,E

12 物業管理常用的檔案分類方法有(　)。

A.地區分類法

B. 季度分類法

C. 組織機構分類法

D. 事件分類法

E. 年度分類法

參考答案: C,D,E

13 常規物業管理要求提供的相關服務的主要內容包括(　)。

A. 物業與業主的溝通

B. 房屋出租

C. 項目機構的設置

D. 環境管理

E. 精神文明建設

參考答案: C,D,E

14 對共用設施設備采用管理手段節能降耗的具體措施有(　)。

A. 落實組織和管理體系

B. 對耗能較大設備進行更換或局部改造

C. 加強節能宣傳和培訓，樹立節能意識

D. 建立能源消耗的計劃和考核制度

E. 在運行管理上，盡量安排設備能夠連續、滿載開動使用

參考答案: A,C,D,E

15 物業管理禮儀文書常用的類型有(　)。

A. 邀請書

B. 請柬

C. 感謝信

D. 賀信

E. 海報

參考答案: A,B,C,D

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（責任編輯：中大編輯）

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