為了備考2014年物業管理師考試，中大網校編輯根據2014年物業管理師綱特別整理了物業管理師考試《物業經營管理》歷年來考試的重點，幫助大家提前掌握和復習物業管理師考試要點，以備迎接2014年全國物業管理師考試。

零售商業物業現場管理計劃的內容

1、機構設置和人員編制

2、費用測算和依據

3、服務內容和服務標準

4、工作流程

5、規章制度

零售商業物業現場管理的基本范圍和內容

1、地下停車場、地面停車場、自行車棚

2、員工食堂、員工休息室等

3、工程設備機房、維修間、管道間、值班室、開水間

4、大樓屋頂、外立面、各樓層天花及公共區域照明

5、各樓層走梯、公共通道、應急照明

6、消防監控室、警衛室、各公共區域消防拴、滅火器

7、主要出入口、卸貨平臺、員工出入口

8、室外綠地、園林、室內公共區域綠色租擺

9、商品周轉庫

10、 商廈內客人、兒童休息區

11、 商廈內公共廁所

12、 物業管理用房

13、 公共區域廣告

零售商業物業現場管理中需要與產權人特別界定責任義務的區域

1、專用電梯的使用、維修和保養責任

2、公共區域中單一租戶使用的立柱的使用方式、時間和費用

3、承租區域天花照明的更換責任及費用

4、租戶單獨使用的庫房、客人更衣室的消防安全和防盜責任

5、租戶經營產生的垃圾、包裝物的清理

6、租戶的內部裝修和改造的審批程序

7、租戶業務收銀管理

8、室外廣告位的進入和更換

9、租戶二次裝修的管理及限定條款

10、 租戶提供的商品的質量責任

11、 物業工程大系統與商業經營區域的接口劃分(能耗管理與計量)

零售商業物業現場管理的目標

六統一

1、統一的店面管理

2、統一的店面形象管理

3、統一的員工管理

4、統一的安全管理

5、統一的承接租賃管理

6、統一的物價質檢管理

零售商業物業在經營管理中會遇到哪些特殊的風險?

1、管理模式風險

2、產權與管理權相分離風險

3、管理范圍不確定風險

4、墊款風險

5、突發事件風險

零售商業物業風險防護措施

1、建立風險防范措施

2、把握重要環節

零售商業物業管理中安全管理的內容

1、防火安全

2、治安保衛

3、勞動安全

4、媒體風險防范

12什么是組合投資管理

指投資者按照投資方針和政策，在投資分析的基礎上，將投資資金用于購置多種資產，形成投資組合，并對投資組合進行動態監控、調整，以期獲得預定收益的行為。包括三個要素：管理對象、管理者、管理方法

什么是房地產組合投資管理

即對房地產資產的集合進行優化組合、協調、管理的過程，包括確定業主的投資目標，評估資產管理公司的表現，審批資產管理公司提出的物業更新計劃，保持資產的良好運行狀態和市場競爭力，就新購置物業或處置物業做出決策等以實現組合投資收益的最大化

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（責任編輯：xy）

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