為了備考2014年物業管理師考試，中大網校編輯根據2014年物業管理師綱特別整理了物業管理師考試《物業經營管理》歷年來考試的重點，幫助大家提前掌握和復習物業管理師考試要點，以備迎接2014年全國物業管理師考試。

簡述物業管理報告的構成與內容

1、物業經營管理工作總結

1)企業不同部門對上期工作計劃的執行情況

2)企業不同部門在報告期內所作的日常管理工作

3)企業在進行物業經營與管理中的主要成績與不足

2、物業經營管理財務報告

3、物業經營管理工作計劃

編寫物業管理報告應該注意什么

1、突出重點、兼顧一般

2、注重實效、真實可靠

3、報告清楚、文字簡練

現代寫字樓具體有哪些特點?

1、所處區位好，規模大

2、多為現代化的高層建筑

3、功能齊全、配套設施完善

4、多由專業物業管理企業管理

5、保持產權的完整性是寫字樓物業保值增值的關鍵

能夠從哪些角度對寫字樓進行分類?

1、按使用方式不同，分為自用型和租售型

2、按物業功能差異，分為單純型、商住型、綜合型

目前寫字樓分為幾級?

甲、乙、丙

各級寫字樓在哪些大的方面存在區別?

影響寫字樓分級的因素有哪些?

1、位置

2、交通方便性

3、聲望或形象

4、建筑形式

5、大堂

6、電梯

7、走廊

8、室內空間布置

9、為租戶提供的服務

10、 建筑設備系統

11、 物業管理水平

12、 租戶類型

寫字樓物業管理的工作模式是什么?

1、物業發展目標

2、物業管理目標

3、租戶管理

4、租務市場管理

5、租賃期間管理

6、人事管理

7、建筑物管理

8、財務管理

9、經營狀況評估

寫字樓物業管理內容的特殊性(區別于一般物業管理的有關工作內容)是什么?

1、寫字樓物業市場營銷

2、制訂租金收取辦法

3、協調與業主和租戶的關系

4、組織與控制

寫字樓物業管理的工作內容

1、制訂管理計劃

2、物業市場營銷

3、制訂租金收取辦法

4、物業維修養護

5、安全保衛

6、協調業主與租戶的關系

7、組織與控制

寫字樓物業管理的目標體系由哪幾類組成?

1、宏觀目標：通過物業管理充分發揮寫字樓的形象性作用

2、常規目標

1)經營目標：收益部分使用率最大化(標準層有效使用率70%～80%，整體有效使用率60%～70%)

2)管理目標：物業資產保值率和升值率最大化

3)服務目標：物業所有人與使用人滿意率最大化

3、微觀目標：各部門崗位目標

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（責任編輯：vstara）

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