第四章：公共關系基礎知識與應用

單選題

1、社會組織與公眾建立良好關系的唯一手段是通過(雙向的信息傳播)。P99

2、所有的公共關系都是由(一定的社會組織)來開展的。P100

3、公共關系的客體是(公共關系活動的工作對象)。P100

4、公眾的不同，決定著(社會組織所采取的公共關系策略、方式和手段等的不同)。P100

5、與組織面對的最直接、關系最密切的公眾是(內部公眾)。P100

6、對組織的生存和發展有一定的影響，但不起決定性作用的公眾是(次要公眾)。P100

7、將公眾分為受歡迎公眾、被追求公眾和不受歡迎公眾的劃分依據是(公眾對組織的喜惡程度)。P101

8、聯系公共關系主體與客體的中介手段是(信息傳播)。P101

9、公共關系的本質屬性是(傳播溝通)。P101

10、公共關系與人際關系是(兩個既有聯系又有區別的概念)。P102

11、第一印象會給人形成一種特殊的心理定勢和情緒定勢，由此而把一些交往對象尚未顯露或未曾了解的品質主動地歸屬于他，而不管這個人是否真的具有，這指的是(成見效應)。P115

12、人際吸引的主導心理因素是(人的情感)。P107 有緣千里來相會，無緣對面不相識

13、在影響人際吸引的主要因素中，情感的相悅性又稱為(相互性原則)。P112 愛人者，人恒愛之

14、在建立、維護和發展人際關系中，只有(當人與人交往時)才發生誠信的問題。P118

15、人際關系得以建立、維持和發展的基石是(一些必須遵循的行為規范)。P117

16、在物業服務企業的公共關系能力建設中，評價物業服務企業的公共關系活動效果時，要以(目標)為準繩。

17、在物業服務企業的公共關系能力建設中，員工關系是一切公共關系的(起點)。P127

18、從物業管理學的角度來理解人際關系，則人際關系可以解讀為自(物業服務企業員工)與業主在為滿足自己的圍繞著房屋建筑而產生的各種關系需要所采取的自覺自主的活動過程中建立起來的關系。

19、公共關系的目的是(營造良好的社會關系環境)。P99

20、公共關系的實質是(信息傳播)。P102

21、人際關系的出發點和歸宿點是(需要)。P103

22、“三人行，必有我師”，這說明人際關系的(互補功能)。P104

“物以類聚，人以群分”這說明人際吸引因素的(相似性因素) 。P108

23、物業服務企業通過提供優良的服務逐漸消除業主一開始對公司不良印象的效應是(近因效應)。P115

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（責任編輯：中大編輯）

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