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第五節(jié)創(chuàng)新管理

一、創(chuàng)新的一般理論

(一)創(chuàng)新的概念和特征

創(chuàng)新是指人們在改造自然和改造社會過程中方法、手段和結果的質的飛躍。

這種質的飛躍是在社會、經(jīng)濟的發(fā)展過程中，人和物的結合凝結了科技進步，表現(xiàn)為發(fā)明(具有新穎性、創(chuàng)造性和實用性的科學技術的創(chuàng)造)、發(fā)現(xiàn)(經(jīng)過探索和試驗，人們對未知事物或規(guī)律的揭示，包括科學事實的發(fā)現(xiàn)、科學定律的發(fā)現(xiàn)和科學理論的建立三個層次)、革新(體現(xiàn)技術發(fā)展連續(xù)性的技術發(fā)展的漸進形式)、開發(fā)(技術發(fā)明的推廣和應用)。

創(chuàng)新還包括管理活動的創(chuàng)新，它是指組織活動的管理者，為科技創(chuàng)新活動創(chuàng)造必要的外部環(huán)境和提供必要的創(chuàng)新條件。它要求組織的管理者首先完成在觀念上和理論上的超前跨越，并輔以組織結構和體制上的創(chuàng)新，以確保整個組織采用新技術、新設備、新物質、新方法成為可能，最終通過決策、計劃、指揮、組織、激勵、控制等管理職能活動和組合，為社會提供新產(chǎn)品和服務。

創(chuàng)新活動具有以下特征：

(1)高風險性。

(2)高效益性。

(3)相對性。

(4)繼承性。

(5)創(chuàng)造性。

(二)創(chuàng)新動力與創(chuàng)新激勵

1．創(chuàng)新動力

企業(yè)創(chuàng)新的動力機制可以從三個方面分析：創(chuàng)新的科技推動、創(chuàng)新的市場需求拉動、創(chuàng)新的制度推動。

2．創(chuàng)新激勵

創(chuàng)新激勵的方式有四種：產(chǎn)權激勵、市場激勵、企業(yè)激勵、政府激勵。

二、創(chuàng)新過程與創(chuàng)新活動管理

創(chuàng)新過程是指從創(chuàng)新構思產(chǎn)生到創(chuàng)新實現(xiàn)，直至創(chuàng)新投放市場后改進創(chuàng)新的一系列活動及其邏輯關系。

(一)創(chuàng)新過程及創(chuàng)新模式

創(chuàng)新過程涉及的活動很多，主要有：研究開發(fā)、技術管理、組織、工程、制造、營銷、用戶參與及管理和商業(yè)活動等。

創(chuàng)新過程伴隨著組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、生產(chǎn)創(chuàng)新和商業(yè)營銷創(chuàng)新等。

創(chuàng)新的微觀過程是指一個具體的創(chuàng)新從構思產(chǎn)生經(jīng)過營銷、研究開發(fā)、工程、制造等活動到市場引入這一過程中的各個方面和推進方式。研究某個創(chuàng)新的具體實現(xiàn)過程。

持續(xù)創(chuàng)新過程分析的是技術創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)成長的關系，主要描述在重大創(chuàng)新之后的創(chuàng)新分布類型、競爭格局變化、產(chǎn)業(yè)組織變化以及管理重心的轉變。從持續(xù)創(chuàng)新的觀點看，創(chuàng)新者未必能從創(chuàng)新中獲益最大，而模仿者或競爭對手卻可能是最大的受益者。

企業(yè)創(chuàng)新模式主要有“內(nèi)生型”創(chuàng)新模式、“外生型”創(chuàng)新模式和“混合型”創(chuàng)新模式三種。

一般來說，技術基礎雄厚的大型企業(yè)，尤其是壟斷性企業(yè)，大都采用“內(nèi)生型”技術創(chuàng)新模式。這一方面可以達到降低因借用“外生”科技資源而必須耗費的創(chuàng)新成本；另一方面，采用“內(nèi)生型”創(chuàng)新模式有利于技術保密，并盡可能延長追趕式“模仿創(chuàng)新”的時間，使模仿者或競爭者難以輕易獲取創(chuàng)新技術。

(二)企業(yè)創(chuàng)新活動管理

從企業(yè)創(chuàng)新過程看，它是創(chuàng)新源、研究開發(fā)、營銷和制造等共同參與的過程。由于現(xiàn)代技術創(chuàng)新過程是一個多機構參與的復雜過程，所以，用戶、部件供應商以及其他企業(yè)和個人，甚至政府有關部門和企業(yè)環(huán)境，都在考慮之列。企業(yè)創(chuàng)新活動管理的重點是創(chuàng)新源和研究開發(fā)管理。

創(chuàng)新者或創(chuàng)新源是指第一個將創(chuàng)新開發(fā)至可使用狀態(tài)和有效產(chǎn)出水平的個人或企業(yè)。創(chuàng)新源描述的是：誰是創(chuàng)新者或創(chuàng)新構思從何而來。

具體分析創(chuàng)新源，至少在研究開發(fā)和營銷的組織與管理手段兩方面對創(chuàng)新企業(yè)具有重大意義。

同時，培養(yǎng)企業(yè)各個職能部門的核心能力及加強各職能部門之間的協(xié)調(diào)，是提高企業(yè)技術創(chuàng)新能力和水平的關鍵條件。

研究開發(fā)(簡稱RSLD)能力是企業(yè)和國家技術創(chuàng)新能力的關鍵組成部分和重要衡量指標。國際著名企業(yè)都把研究開發(fā)看作企業(yè)的生命源，不惜重金投資于研究開發(fā)。研究開發(fā)在技術創(chuàng)新過程中擔負著創(chuàng)造新技術、獲取新技術、解決技術難題、開發(fā)新產(chǎn)品和新工藝，以及提供創(chuàng)新構思等任務。在市場經(jīng)濟環(huán)境下，研究開發(fā)活動首先是一種商業(yè)活動，其次才是技術活動。

(三)成功創(chuàng)新的一般特征

成功創(chuàng)新的一般性特征有三個：

(1)成功是多因素的。創(chuàng)新成功意味著多個職能部門都能勝任其工作，并且它們之間保持了平衡與協(xié)作，而不只是個別事情做得很卓越。

(2)成功因素具有一般性。對所有行業(yè)來說，成功的因素具有一定的共性。

(3)成功是“以人為中心的”。常規(guī)的管理技術不能替代高質量的管理人員和管理能力。創(chuàng)新管理必須以人為中心。2011年物業(yè)管理師合格標準

三、企業(yè)創(chuàng)新機制

(一)企業(yè)創(chuàng)新機制

所謂企業(yè)創(chuàng)新機制，就是企業(yè)不斷追求創(chuàng)新的內(nèi)在機能和相應的運轉方式。

企業(yè)創(chuàng)新活動是一個循環(huán)過程，它從創(chuàng)新設想的產(chǎn)生與形成到研究與開發(fā)，從創(chuàng)新內(nèi)容的形成到創(chuàng)新結果的擴散，再到市場效益的形成，既有順序，也有交叉和交互作用。

(二)企業(yè)創(chuàng)新機制體系

企業(yè)創(chuàng)新機制體系主要由動力機制、運行機制和發(fā)展機制構成。

企業(yè)創(chuàng)新動力機制是企業(yè)創(chuàng)新的動力來源和作用方式，是能夠推動企業(yè)創(chuàng)新實現(xiàn)優(yōu)質、高效運行并為達到預定目標提供激勵的一種機制。

企業(yè)創(chuàng)新運行機制主要包括創(chuàng)新管理的組織機構、運行程序和管理制度。

企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展機制是在企業(yè)創(chuàng)新效益的驅動下，加強人才、技術、資金、信息等資源儲備，建立能夠吸納外部資金，不斷謀求企業(yè)發(fā)展的機制。

以上三種創(chuàng)新機制，不是簡單的迭加，而是相互有機聯(lián)系在一起的，由內(nèi)在動力、有效運行、不斷發(fā)展三個方面的機制構成一種企業(yè)創(chuàng)新活動不斷循環(huán)增值的創(chuàng)新機制系統(tǒng)，并貫穿于企業(yè)創(chuàng)新的整個過程。

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