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注冊物業管理師物業管理實務知識點

(二)在申請資質時需提供的資料

新設立的物業管理企業，其資質等級按最低等級核定，并設一年的暫定期。物業管理企業在領取營業執照之日起30天內，持以下資料向當地的房地產主管部門申請資質：

(1)營業執照；

(2)企業章程；

(3)驗資證明；

(4)企業法定代表人的身份證明；

(5)物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同。

(三)物業管理企業的資質管理（內容）

資質管理是房地產行政主管部門依法對物業管理企業和行業進行管理的主要內容之一。除資質審批外，資質管理還包括對已設立的物業管理企業是否遵守法規、規章，是否履行合同，以及經營管理、信用等情況進行監督檢查。資質管理有利于規范物業管理行為，加強對物業管理活動的監督，維護物業管理市場秩序，提高物業管理企業的管理和服務水平。物業管理企業在申請核定資質等級時，若出現違反《物業管理條例》規定的相關行為，將不會獲得資質審批部門的批準。

物業管理企業的組織形式與機構設置

一、物業管理企業的組織形式（熟悉）

物業管理企業應根據自身實際情況，選擇適宜的組織形式。物業管理企業的組織形式有直線制、直線職能制、事業部制、矩陣制等。物業管理師培訓

(一)直線制

直線制是最簡單的企業管理組織形式，它的特點是：企業各級領導者親自執行全部管理職能，按垂直系統直接領導，不設專門職能機構(如圖1-1所示)。這種組織形式適用于業務量較小的小型物業管理企業的初期管理，不能適應較大規模和較復雜的物業管理。

(1)主要優點：領導能夠集指揮和職能于一身，命令統一，責權分明，指揮及時。

(2)主要缺點：要求領導者通曉各種專業知識，具備多方面的知識和技能。物業管理師成績查詢

(二)直線職能制

直線職能制以直線制為基礎，在各級主管人員的領導下，按專業分工設置相應的職能部門，實行主管人員統一指揮和職能部門專業指導相結合的組織形式(如圖1-2所示)。其特點是各級主管人員直接指揮，職能機構是直線行政主管的參謀。職能機構對下面直線部門一般不能下達指揮命令和工作指示，只是起業務指導和監督作用。這種組織形式是目前物業管理機構設置中普遍采用的一種形式。

(1)主要優點：加強了專業管理的職能，適應涉及面廣、技術復雜、服務多樣化、管理綜合性強的物業管理企業。

(2)主要缺點：機構人員較多，成本較高；橫向協調困難，容易造成扯皮，降低工作效率。

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