第三章：心理學基礎知識與應用

單選題

1、梅奧在霍桑實驗中提出來的理論是(人群關系理論)。P67

2、霍桑實驗表明生產效率的提高與降低，主要取決于(職工的工作情緒)。P67

3、根據雙因素理論，工作中的滿足因素與工作內容有關的成為(激勵因素)。P70 滿足比較高的需求

4、根據雙因素理論，滿足比較低級的需求的因素成為(保健因素)。P70

5、根據麥克來蘭的需要理論，企業家的需要結構是(高成就需要、低權力需要和親和需要)。P71

根據麥克來蘭的需要理論，管理者的需要結構是(高權力需要、低親和力和中成就需要)。P71

根據麥克來蘭的需要理論，技術專家的需要結構是(高成就需要、低親和力和中權力需要)。P71

6、公平理論中，員工比較的是(投入、產出的知覺)。P72 美國心理學家“亞當斯”提出的

7、(群體規范和內聚力失調)時會出現“社會閑散效應”。P76

8、在一個群體中，成員在其他人在場的情況下受到鼓舞，產生改進和增強績效的傾向是群體互動效應的(社會促進效應)。P75

9、群體內聚力指(群體成員與整個群體的吸引程度)，又包含群體之間的相互吸引力。P77

10、對于群體內聚力的高低，可以進行心理測量，比較常用的是(群體內聚力指數)。P77

11、個性的內部心理特征和品質是指(人的性格、氣質、能力素質和動機等)。P80

12、一個人的個性向什么方向發展，發展到什么水平，特別是由(社會生活條件)來決定。P81

13、氣質是人的個性心理特征之一，所謂心理過程的強度，指的是(情緒的強弱、意志努力的程度等)。P81

14、一個人的氣質，具有極大的(穩定性)。P81

15、人的心理和行為，是由(社會生活條件和個人的具體生活狀態)決定的。P83

16、物業管理提高居住環境質量主要從(創設優美的外部環境、保持和提高物業品質)方面入手。P90

17、物業管理的核心是(服務)。P92

18、物業管理服務中，具有一定客觀標準的部分，為業主解決實際問題，指的是(功能服務)。P92

19、在處理投訴時，(把握好時間尺度)在處理緊急投訴時是至關重要的。P97

20、在梅奧的人際關系學說主張中，把人看作是(社會人)。P67

《物業管理綜合能力》是2013年物業管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統地復習備考，小編特整理了2013年物業管理師考試《物業管理綜合能力》測試題，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

第三章：心理學基礎知識與應用

單選題

1、梅奧在霍桑實驗中提出來的理論是(人群關系理論)。P67

2、霍桑實驗表明生產效率的提高與降低，主要取決于(職工的工作情緒)。P67

3、根據雙因素理論，工作中的滿足因素與工作內容有關的成為(激勵因素)。P70 滿足比較高的需求

4、根據雙因素理論，滿足比較低級的需求的因素成為(保健因素)。P70

5、根據麥克來蘭的需要理論，企業家的需要結構是(高成就需要、低權力需要和親和需要)。P71

根據麥克來蘭的需要理論，管理者的需要結構是(高權力需要、低親和力和中成就需要)。P71

根據麥克來蘭的需要理論，技術專家的需要結構是(高成就需要、低親和力和中權力需要)。P71

6、公平理論中，員工比較的是(投入、產出的知覺)。P72 美國心理學家“亞當斯”提出的

7、(群體規范和內聚力失調)時會出現“社會閑散效應”。P76

8、在一個群體中，成員在其他人在場的情況下受到鼓舞，產生改進和增強績效的傾向是群體互動效應的(社會促進效應)。P75

9、群體內聚力指(群體成員與整個群體的吸引程度)，又包含群體之間的相互吸引力。P77

10、對于群體內聚力的高低，可以進行心理測量，比較常用的是(群體內聚力指數)。P77

11、個性的內部心理特征和品質是指(人的性格、氣質、能力素質和動機等)。P80

12、一個人的個性向什么方向發展，發展到什么水平，特別是由(社會生活條件)來決定。P81

13、氣質是人的個性心理特征之一，所謂心理過程的強度，指的是(情緒的強弱、意志努力的程度等)。P81

14、一個人的氣質，具有極大的(穩定性)。P81

15、人的心理和行為，是由(社會生活條件和個人的具體生活狀態)決定的。P83

16、物業管理提高居住環境質量主要從(創設優美的外部環境、保持和提高物業品質)方面入手。P90

17、物業管理的核心是(服務)。P92

18、物業管理服務中，具有一定客觀標準的部分，為業主解決實際問題，指的是(功能服務)。P92

19、在處理投訴時，(把握好時間尺度)在處理緊急投訴時是至關重要的。P97

20、在梅奧的人際關系學說主張中，把人看作是(社會人)。P67

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（責任編輯：中大編輯）

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