為了備考2015年物業管理師考試，中大網校編輯根據2015年物業管理師大綱特別整理了物業管理師考試《物業經營管理》歷年來考試的重點，幫助大家提前掌握和復習物業管理師考試要點，以備迎接2015年全國物業管理師考試。

第六章 入住與裝修管理

1、 簡述入住的概念。

指建設單位將已具備使用條件的物業交付給業主并辦理相關手續，同時物業管理單位為業主辦理物業管理事務手續的過程。

2、 入住服務在準備階段要注意哪些方面?

一人力資源要充足;二資料準備要充足;三分批辦理入住手續;四緊急情況要有預案。

3、 入住服務應注意的事項有哪些?

一業主入住實行一站式柜臺服務;二因故未能按時辦理入住手續的，可按照《入住通知書》中規定的辦法另行辦理;三應合理安排業主入住服務辦理時間，適當延長辦理時間;四辦理入住手續的工作現場應張貼入住公告及業主入住流程圖;五指定專人負責業主辦理入住手續時的各類資詢和引導，以便入住工作有序地順利進行;六注意安全保衛以及車輛引導。

4、 簡述物業入住的流程。

業主憑入住通知書、購房發票及身份證登記確認-----驗收房屋并填寫《業主入住房屋驗收單》，簽字確認-----提交力理產權所需資料，簽訂委托協議，繳納相關費用-----簽署有關物業管理服務約定等文件-----繳納當期物業服務等有關費用

-----領取《業主(住戶)手冊》等相關文件資料-----領取房屋鑰匙。

5、 物業裝飾裝修管理服務包括哪些內容?

一物業裝飾裝修范圍和時間管理;二物業裝飾裝修管理的要求;三物業裝飾裝修管理費用和垃圾清運的管理;四物業裝飾裝修現場管理。

6、 如何對物業裝飾裝修現場實施管理?

一嚴把出入關，杜絕無序狀態;二加強巡視，防患于未然;三控制作業時間，維護業主合法權益;四強化管理，反復核查。

7、 物業裝修管理應注意的問題有哪些?

一服務與控制是裝修管理過程的一對矛盾，如何處理充分體現了物業管理的水平與技巧;二裝修人在準備資料的階段，常常不知道如何表達需做的裝飾裝修項目，甚至因為語言表達不同，致使裝修人與物業管理單位出現理解歧義;三在裝飾裝修項目申報登記時，物業管理單位必須到現場對所附圖紙進行核對，以防有漏項，或有大的拆動項目漏報;四在辦理開工手續前，物業管理方需確認裝修施工的相關手續是否已經完備;在施工過程中，物業管理方應注意現場是否有未申報項目和材料;驗收工作;七對于在物業裝飾裝修過程中的違約行為，應根據相關法規、業主公約及物業裝飾裝修管理服務協議進行處理;八屬業主資料的部分需歸入業主檔案資料，并長期保存，以備后查，操作記錄則按文件管理辦法進行相應的歸檔。

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