11物業管理投標過程中，來自于投標人的風險主要是(　)。

A. 因物業延遲交付而造成項目無法正常進行

B. 竊取他人的投標資料和商業秘密

C. 采取低成本、行賄等不正當的競爭手段

D. 項目負責人現場答辯出現失誤

參考答案: D

12當發生火警時，屬于正確處理措施的有(　)。

A. 清理通道，準備迎接消防車入場

B. 事后檢查，并通過多種宣傳方式，使業主自覺遵守社會公德

C. 及時封鎖現場，直到有關方面到達為止

D. 立即組織現場人員疏散

E. 確認起火位置、范圍和程度

參考答案: A,C,D,E

13 下列收入中，不計征物業服務企業營業稅的是(　)。

A. 從事代理業務取得的手續費收入

B. 代收的房租收入

C. 代收的專項維修資金

D. 代收的燃氣費

E. 代收的水費和電費

參考答案: B,C,D,E

14 在物業管理區域內動火前的要求包括(　)。

A. 凡盛裝過受熱膨脹有爆炸危險的氣體的容器和管道不能動火

B. 在高空進行焊接或切割作業，須由消防主管領導會同消防管理負責人會審，無異議才能動火

C. 凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道，未排除殘存油質的不能動火

D. 防火、滅火設施不落實，不能動火

E. 施工附近難以移動的易燃結構未采取安全防范措施的，不能動火

參考答案: A,C,D,E

15 當物業管理服務過程中發生電梯故障時，正確的處理措施有(　)。

A. 事后應檢查，并通過多種宣傳方式，使業主提高安全意識

B. 立即通知電梯專業人員到達現場救助被困者

C. 督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患

D. 消防監控室應仔細觀察電梯內情況，通過對講系統詢問被困者并予以安慰

E. 將此次電梯事故詳細記錄備案

參考答案: B,C,D,E

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（責任編輯：vstara）

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