第二章：管理學基礎知識與應用

單選題

1、管理具有二重性，即同時具有(自然屬性和社會屬性)P36

2、管理的(自然屬性)是指管理是社會生產力發展和組織社會化生產的客觀要求，社會生產力發展得越快，社會生產水平越高，對管理的要求也就越高。P36

3、管理的(社會屬性)是指管理是一定生產關系的體現，是為一定的生產關系服務的。P36

4、解決物業管理方向性問題的管理基本職能是(決策)。P40

5、在物業管理的基本職能中，屬于其它管理職能的前題和基礎的是(決策與計劃)。P39

6、市場細分是指采用一定標準在整體市場中識別(不同需求的消費者)，并予以分類，組成若干個分市場的活動。P42

7、某物業公司為了更好的為小區業主提供服務，根據業主的年齡<數量、性別>進行細分，這種細分屬于(人口標準)。P42

(心理標準)是指根據消費者生活方式、個性、價值觀念等因素來細分市場。

(行為標準)是指根據消費者購買時間、地點、頻率、忠誠度等項目來細分市場。

8、市場調查方法按照調查方式劃分，有(直接調查和間接調查)。P44

按范圍劃分，有(全面調查和抽樣調查)。P44

9、市場營銷組合，是企業為了滿足(目標客戶群)的需要而加以組合搭配、靈活運用的可控變量。P46

10、企業經營戰略管理的全過程可以概括為經營戰略分析、經營戰略形成、(經營戰略實施與控制)三個階段，形象了企業經營戰略的有機整體，也體現了企業經營戰略管理的動態過程。P51

11、按照企業在行業中經營的態勢劃分，經營戰略包括(進攻型戰略、防御型和緊縮型<撤退型>戰略)。P50

12、企業經營活動的中心是(提高經濟效益)。P48

13、市場經濟的本質是一種(競爭)型經濟。P48

14、企業創新模式主要有“內生型”創新模式、“外生型”創新模式和(混合型)創新模式三種。P55

15、一般來說，技術基礎雄厚的大型企業，大都采用的創新模式是(“內生型”創新模式)。P55

16、在市場技術條件下，研究開發活動首先是一種(商業活動)。P56 其次才是(技術活動)

17、創新管理的中心必須是(管理人員)。P58

18、物業服務企業對前期的各項經濟技術進行論證，作出是否參與前期介入活動的過程為(決策)。P59

19、某物業管理公司在前期階段協調成立了業主、建筑商、建設單位和物業管理公司的四方工程質量協調機制，這種創新屬于物業管理的(制度創新)。P64-65

20、(物業管理控制)是實現物業管理發展目標的有力保障，也是提高物業管理效率，減少開支，降低成本的重要手段和措施。P61

21、管理的核心是(處理人際關系)。P36

22、選擇目標市場的基礎是(市場細分)。P62 要有一個準確的市場定位，承接物業的檔次定位

23、進攻戰略、防御戰略和撤退戰略的是按照企業(在行業中的經營態勢)進行分類。P50

24、物業服務企業經過市場細分后，選擇了一個或者幾個細分市場作為目標市場進行經營，這是(集中目標市場營銷策略)。P43

25、管理的“載體”是(組織)。P36

26、物業服務企業注重樹立企業品牌形象，強調物業服務的特點，這是(差別化策略)。P50

27、創新的本質要求是(創造)。P53

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（責任編輯：中大編輯）

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