一、物業經營管理基本知識

(一)考試目的

測試應考人員對物業經營管理的內容、商業運作模式及其特點、物業經營管理與物業服務、現代城市服務業之間的內在聯系及作用的掌握程度。

(二)考試內容

1.物業經營管理的內容、目標及作用。

2.物業經營管理的商業運作模式。

3.物業經營管理對物業服務的影響與作用。

4.物業經營管理的風險及管控。

二、投資分析技術與房地產評估

(一)考試目的

測試應考人員對房地產投資分析、房地產評估基本方法的掌握程度。

(二)考試內容

1.現金流量、現金流量圖、資金的時間價值、利息、利率、單利、復利。

2.房地產投資財務評價指標的作用及計算。

3.物業價值和價格及其種類。

4.影響物業價值和價格的因素。

5.房地產估價的基本方法：市場法、成本法和收益法。

三、物業經營管理市場調查與市場分析

(一)考試目的

測試應考人員對物業經營管理的市場調查、分析、定位等理論知識的掌握程度及實際經營項目方案制定的運作能力。

(二)考試內容

1.物業經營管理市場及其特性。

2.物業經營管理市場調查。

3.物業經營管理市場分析。

4.物業經營管理市場定位與經營項目選擇。

5.物業經營管理方案制定。

四、物業租賃管理

(一)考試目的

測試應考人員對物業租賃管理的內容、方法等的掌握程度與應用能力。

(二)考試內容

1.物業租賃的實質與分類。

2.物業租金的構成類型、計算方式、影響物業租金的因素、不同類型物業租金的確定。

3.物業租賃方案制定、經營預算編制、租金確定、租戶談判與簽 約、租金收取等。

4.物業租賃合同的內容，租賃合同的建立、變更與終止。

5.租戶關系管理。

五、物業管理項目資源經營

(一)考試目的

測試應考人員對物業項目各類資源調查、整合及經營實務的把控能力。

(二)考試內容

1.物業項目資源經營的內容。

2.物業項目資源經營項目調查。

3.物業項目經營資源的停車場、會所、廣告經營等。

4.物業項目業主可經營資源的有償特約服務、信息服務、商業服務等。

5.物業經營管理項目的確定與運作。

六、不同類型的物業經營管理

(一)考試目的

測試應考人員對不同類型物業經營管理的內容、特點、模式等的掌握程度和實際運用能力。

(二)考試內容

1.住宅類物業經營管理的內容、特點、模式、注意事項等。

2.寫字樓物業分類及經營管理的內容、特點、模式、注意事項等。

3.零售商業物業分類及經營管理的內容、特點、模式、注意事項等。

4.其他類型物業經營管理的內容、特點、模式、注意事項等。

七、物業經營管理的財務管理與績效評價

(一)考試目的

測試應考人員對物業經營管理成本的分類、估算與控制、物業經營管理績效評價、報告編制等的掌握程度和運用能力。

(二)考試內容

1.企業財務管理的目標與內容。

2.企業財務報告的編制與分析。

3.物業經營管理成本的構成及其分類。

4.物業經營管理的預算編制、實施與控制。

5.物業經營管理的績效評價。

八、物業經營管理的未來發展

(一)考試目的

測試應考人員對物業經營管理行業未來發展方向的跟蹤了解熟悉程度。

(二)考試內容

1.物業資產管理。

2.綠色建筑及其發展對物業經營管理的影響。

3.物業經營管理服務平臺的價值及開發建設。

4.物業管理的延伸服務和多種經營。

5.信息技術的發展對物業經營管理的影響。

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（責任編輯：vstara）

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