為了幫助考生系統的復習2012年物業管理師考試課程，全面的了解物業管理師考試教材的相關重點，小編特編輯匯總了2012年物業管理師考試輔導資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

二、多項選擇題(每題2分，每題中的5個備選項中，有2個或2個以上選項符合題意。錯選，本題不得分；少選，所選每個選項0.5分)；

1章

1.影響需求彈性的主要因素包括（  ）。

A.商品的替代品數目和可替代程度

B.商品本身用途的多用性

C.商品的耐用程度

D.時間的長短

E.產品的成本

ABCD

解答：1.商品的替代品數目和可替代程度

2．消費者對某種商品的需求程度以及商品在消費者家庭預算中所占的比例

3．商品本身用途的多用性

4．商品的耐用程度

5．時間的長短

2章

2.正確的經營戰略包含的觀念有（  ）。

A.以人為本觀念

B.全局觀念

C.市場觀念

D.競爭觀念

E.效益觀念

BCDE

解答：正確的經營戰略包含以下四個觀念：(1)全局觀念。(2)市場觀念。(3)競爭觀念。(4)效益觀念。

3.屬于執行計劃職能時要作的工作有（  ）。

A.擬訂各種可行方案并進行選優

B.對企業的人、財、物等各種要素進行合理分配和使用

C.對各個環節進行協調和很好地銜接

D.將計劃指標加以分解

E.明確目標和責任，進行控制和考核

BCDE

解答：計劃是為達到一定目標所制定的未來行動方案。計劃是進行控制的標準。在執行計劃職能時，要對企業的人、財、物等各種要素進行合理分配和使用，要對各個環節進行協調和很好地銜接，要將計劃指標加以分解，具體落實到各個部門和單位，并要明確目標和責任，進行控制和考核。因此，計劃是行動綱領，是聯系企業諸條件與目標之間的橋梁，在管理中處于重要的基礎地位。計劃是決策后所選定的方案。

3章

4.個性心理特征主要包括人的（  ）。2012年物業管理師考試時間

A.氣質

B.品質

C.性格

D.能力

E.動機

ACD

解答：個性心理特征主要包括人的氣質、性格和能力。

4章

5.公共關系的基本要素包括（  ）

A.社會

B.組織

C.公眾

D.傳播

E.關系

BCD

解答：公共關系是社會組織通過信息傳播的手段與公眾建立良好關系的活動過程，其基本構成要素有三，公共關系的主體、客體及聯系主體和客體的手段，即組織、公眾和傳播。

5章

6.物業管理的行政管理工作內容包括（  ）

A.行政立法

B.執法監督

C.協調服務

D.財政支持

E.稅收監管

ABC

解答：(二)物業管理的行政管理工作內容

1.行政立法

2．執法監督

3．協調服務

4．宣傳引導

6章

7.民事法律行為應當具備的條件包括（  ）。

行為人具有相應的民事行為能力

意思表示真實

不違反法律或者社會公共利益

不侵害第三者利益

采取書面形式

ABC

解答：民事法律行為應當具備下列條件：(1)行為人具有相應的民事行為能力；(2)意思表示真實；(3)不違反法律或者社會公共利益。

7章

8.統計調查按調查的組織形式分有（  ）。

A.全面調查

B.非全面調查

C.統計報表

D.專門調查

E.抽樣調查

CD

解答：統計調查的分類：

(1)按總體范圍的大小分為全面調查和非全面調查。

(2)按調查的組織形式分為：統計報表和專門調查。

(3)按搜集資料方式不同可分為：直接調查、憑證式調查、詢問式調查。

(4)按調查的形式可分為統計報表、普查、抽樣調查、重點調查和典型調查等幾種。

8章

9.關于風險與保險的關系，下列說法正確的有（  ）。

A.風險是保險產生和存在的前提。

B.風險的發展是保險發展的客觀依據。

C.保險是可能造成損失也有獲利可能的風險。

D.保險是風險處理的傳統有效的措施。

E.保險經營效益要受風險管理技術的制約。

ABDE

解答：風險管理與保險存在著密切關系：

(1)風險是保險產生和存在的前提。

(2)風險的發展是保險發展的客觀依據。

(3)保險是風險處理的傳統有效的措施。

(4)保險經營效益要受風險管理技術的制約。

可保風險是純粹風險。指只可能造成損失而無獲利可能的風險。

10.保險合同應當包括的事項有（  ）。

A.人身保險的受益人的名稱和住所

B.保險價值

C.保險金額

D.保險費以及支付辦法

E.合同生效間的條件

F.保險金賠償或者給付辦法

ABCE

解答：保險合同應當包括下列事項：保險人名稱和住所；投保人、被保險人名稱和住所，以及人身保險的受益人的名稱和住所；保險標的；保險責任和責任免除；保險期間和保險責任開始時間；保險價值；保險金額；保險費以及支付辦法；保險金賠償或者給付辦法；違約責任和爭議處理以及訂立合同的確切日期。

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