為了備考2014年物業管理師考試，中大網校編輯根據2014年物業管理師綱特別整理了物業管理師考試《物業經營管理》歷年來考試的重點，幫助大家提前掌握和復習物業管理師考試要點，以備迎接2014年全國物業管理師考試。

成本控制的原則有哪些

1、全面控制原則

1)成本控制是全員控制

2)成本控制應貫穿于物業管理成本形成的全過程

2、講求經濟效益原則

3、責權利相結合原則

4、例外管理原則

例外情況的判定：1)重要性

2)特殊性

3)一貫性

簡述成本控制的程序

1、確定控制標準

2、執行控制標準

3、分析相關差異

4、糾正成本偏差

5、進行考核獎罰

簡述成本控制的組織體系

1、成本中心(各部門)

2、費用中心(職能部門、總經理室等)

簡述成本控制的考核指標

1、經濟效益指標

1)成本(費用)降低額=預算成本(費用)-實際成本(費用)

2)成本(費用)降低率=[成本(費用)降低額 / 預算成本(費用)]×100%

2、服務質量指標

物業增值率=(期末物業總值 / 期初物業總值)×100%

如何搞好成本的日常管理

1、利用物業管理周期理論進行成本控制

2、嚴格實施預算的憑證控制

3、建立健全費用開支與報銷審批制度

8根據合同的作用以及主體的不同，物業管理中的合同大致可以分為哪幾類

1、物業建設單位在開發過程中所訂立的合同

2、前期物業服務合同與物業服務合同

3、業主所簽訂的與物業管理活動有關的合同

4、物業管理企業與專營公司訂立的有關物業管理活動的專項服務合同

物業管理合同的構成要素

1、物業描述，界定管理對象及范圍

2、合同期限，界定合同雙方責任和權利存續的時間

3、管理者的責任

4、業主的目標

5、管理者的權力范圍

6、物業經營管理服務報告的內容要求

7、服務費用及支付方式

8、成本分配與使用

前期物業服務合同的特征

1、前期物業服務合同由建設單位和物業管理企業簽訂

2、前期物業服務合同具有過渡性

3、前期物業服務合同是要式合同

物業服務合同具有何種法律特征

1、物業服務合同的訂立以當事人相互信任為前提

2、物業服務合同是有償的

3、月服務合同既是諾成性合同又是雙務合同

4、物業服務合同是勞務合同

兩個物業服務合同存在著何種差異

1、合同主體

1)前期物業服務合同：建設單位、物業管理企業

2)物業服務合同：業主委員會、物業管理企業

2、簽訂時間

1)前期物業服務合同：建設單位出售住宅前

2)物業服務合同：業主委員會成立后三個月內，最遲不超過六個月

3、合同有效期限

1)前期物業服務合同：自簽訂之日起，到業主委員會選聘物業管理企業簽訂服務合同時止

2)物業服務合同：合同有效期由雙方協議商定

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（責任編輯：xy）

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