為了幫助考生系統的復習外銷員考試，全面的了解外銷員考試課程的相關重點，小編特編輯匯總了2012年外銷員考試輔導資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

第一節 產品的有關概念

一、產品的含義

指可提供與市場上，以引起注意、取得、使用或消費，并滿足欲望或需要的任何東西。

營銷對象的產品：實體產品、服務、人物、地點、組織機構、理念。

二、整體產品概念

三、國際產品標準化

為國際市場提供與國內市場相同的產品。削減成本、簡化生產是企業采用產品標準化的最重要原因。

采用標準化產品的原因

改變產品成本高

產品為工業產品

各國消費者品味相似

在與本國環境相似的國家和地區銷售

國際營運集中管理，以出口模式進入國外市場

消費者對產品的原產地形象有特殊的情感

生產與銷售具有規模經濟

國際產品標準化的好處

生產上的規模經濟效益

產品研發上的規模經濟效益

營銷上的規模經濟效益

顧客的移動性

本國形象

行業產品

消費者偏好的統一

四、國際產品差異化

所謂差異化，就是根據國際市場的具體情況，分別提供與國內市場不同的產品。

產品差異化的理由

各國要求的產品標準不同

為消費品或個人用品

各國消費者需求不同

各市場的購買力不同

采取分權管理，各國子公司獨立營運

各國文化、語言等差異影響消費者的購買與使用習慣

受當地環境所迫，如法令或政府設立的產品標準不同，或當地缺乏原料

跟隨其他競爭者而改變產品

五、國際產品營銷策略

產品和宣傳方式都不變

產品延伸，宣傳改變

產品改變，宣傳不變

產品和宣傳都改變

產品創新

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（責任編輯：中大編輯）