2013年高級物流師考試重點知識講解1

     物流戰略概述

　　一、物流戰略制定的必要性：

　　維持企業微觀和宏觀的動態平衡;保持企業核心競爭力和發展能力?！?/P>

　　二、物流戰略制定的意義：

　　降低成本、提高利潤水平、改進服務?！?/P>

　　三、企業物流戰略影響要素：

　　需求、客戶服務、產品特征、物流成本、定價策略性?！?/P>

　　需求：水平、地理分部、增長速度、模式?！?/P>

　　客戶服務：庫存可得率、送貨速度、訂單履行的速度和準確性?！?/P>

　　當上述一個或幾個方面發生變化時，應該重新考慮修訂新的物流戰略?！?/P>

　　四：物流系統戰略結構：

　　1、典型的物流系統組成：客戶服務、需求預測、庫存管理、物流信息交流、物流處理、訂單處理、包裝、零配件和服務支持、工廠和倉庫選址、采購、逆向物流、運輸管理、倉儲管理?！?/P>

　　2、企業物流戰略通常包括10個關鍵部分，分別被除數組織在4個層次上，即：全局層(客戶服務)、結構層(渠道設計和網絡分析)、功能層(物流管理、運輸和倉庫管理)和基礎層(組織、信息系統、政策與策略、設施)?！?/P>

　　3、客戶服務：滿足客戶需求(把產品和服務以最快、最低成本的方式交付用戶)是物流管理戰略的全局性目標?！?/P>

　　4、要實現客戶服務的戰略目標，必須建立客戶服務的評價指標體系：包括平均響應時間、訂貨滿足率、平均缺貨時間、供應率等?！?/P>

　　5、客戶的分類：按“執行難易度”和“商家的銷售理念”分為以下幾類：傳統的流通渠道和批發商、要求供應鏈最優化顧客、大宗購買者、銷售方式的創新者、銷售方式簡單、直接的零售商、遠期購買者?！?/P>

　　6、物流管理人員在思考物流活動如何為企業增加價值的時候，應該考慮兩個問題：為了滿足競爭和客戶的需要，應具有什么樣的基礎設施與基本能力;為使物流活動確立獨特的優勢，應具備什么高超的物流活動控制能力?！?/P>

　　7、物流活動可以從五個方面提高企業的競爭優勢：低成本、卓越的客戶服務、增值服務、靈活性(柔性)、自我更新。◆

　　五、物流戰略結構層：▲

　　兩個組成部分：渠道設計和網絡分析。

　　渠道設計：在明確客戶服務的目標后，企業需要從事哪些具體活動以及由誰負責實施。企業是直接向客戶提供服務還是分包。影響因素：客戶需求、渠道的經濟性、渠道所能發揮的力量、渠道中參與者的作用。

　　網絡分析：首先確定幾個物流系統解決方案;對每個方案分別考慮其在成本、服務水平、收益性、風險和柔性方面的優劣;從休整考慮選出最優方案。

　　六、物流戰略執行層：▲

　　包括物料管理、運輸和倉庫管理三個方面。主要內容是：運輸工具的使用與調度;采購與供應、庫存控制的方法與策略;倉庫的作業管理等。

　　物料管理主要是指補貨過程：包括預測、庫存管理、生產計劃與采購。

　　運輸：如何選擇承運人、如何使承運人之間的分配合理化、是否采用聯運、如何安排裝卸計劃、如何確定運輸路線、如何對運輸進行績效評估等。

　　倉儲：倉庫設施的分布、物資處理手段的選擇、倉儲工作的效率以安全性、日常管理的規章制度等。

　　七、物流戰略實施層▲

　　主要包括：信息系統、規章制度、設備與儀器的安裝和維護、人員組織結構。

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（責任編輯：中大編輯）

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