2013年物流師考試常見問答題2

四、有關有效消費者反應(ECR)問題：

　　1、有效消費者反應(ECR)是一種觀念，不是一種新技術。其主要目的是消除整個供應鏈管理流程中沒有為消費者增加價值的成本，將供給推動的推式系統轉變成更有效率的需求拉動的拉式系統，并將這些效率化的成果回饋給消費者，期望能以更快、更好、更經濟的方式把商品送到消費者的手中，滿足消費者的需求。

　　2、有效消費者反應(ECR)的觀念：

　　(1)凡是對消費者沒有附加價值的環節必須排除，達到最佳效益;

　　(2)確認供應鏈內的合作體制和結盟關系;

　　(3)實現準確即時的信息流，以信息代替庫存。

　　五、有關銷售物流渠道選擇和維護問題：

　　每一個企業需要根據自身的實際情況選擇合適的銷售渠道。不同的行業、不同的產品及不同的客戶定位，決定了選擇何種銷售物流渠道。目前較多的是間接銷售物流渠道，特別是分銷商模式;

　　1、選擇經銷商必須考慮的幾個方面因素：

　　硬件：

　　(1)經銷商的市場范圍;

　　(2)經銷商的產品組合;

　　(3)經銷商的地理位置;

　　(4)經銷商的二級網點;

　　軟件：

　　(1)分銷商的產品銷售經驗;

　　(2)經銷商的財務狀況及管理水平;

　　(3)經銷商的人員素質和能力;

　　(4)經銷商的促銷政策和技術;

　　(5)經銷商的綜合服務能力;

　　(6)經銷商商業道德人格品質;

　　2、渠道的評價指標：

　　定性方法：

　　(1)渠道成員協作的程度;

　　(2)渠道成員矛盾沖突的程度;

　　(3)所需信息的可獲取程度;

　　定量方法：

　　(1)每單元的分銷成本;

　　(2)履行訂單的出錯率;

　　(3)商品的破損率。

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（責任編輯：中大編輯）

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