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二、單選題

1、從制造企業和商業企業的角度觀察物流服務，物流服務屬于企業()的范疇。

A.產品服務

B.顧客服務

C.營銷服務

D.保障服務

2、強調物流服務的本質是將商品送到用戶手中，使其獲得商品的利用可能性稱為()。

A.到達理論

B.距離理論

C.存貨理論

D.供應理論

3、當客戶需要產品時，企業具有可向客戶提供足夠產品的庫存能力稱為()。

A.供需的動態性

B.產品的可得性

C.送達的快速性

D.服務的可靠性

4、能夠體現物流的綜合特征，關系企業是否具備實施與交貨相關的所有業務活動的能力，向客戶提供及時準確的信息能力的是指()。

A.供需的動態性

B.產品的可得性

C.送達的快速性

D.服務的可靠性

5、動態的企業物流服務觀念是從()理論考察與制訂客戶服務需求計劃有關的動態情況。

A.客戶滿意度

B.顧客心理需求

C.產品生命周期

D.物流的成本

6、在新產品引入階段，需要有()的產品可得性和靈活的物流服務。

A.高度

B.中等

C.一般

D.低度

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（責任編輯：中大編輯）