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四、案例分析題：20分

“宜家”的供應鏈運作

在全球擁有180家的“宜家”連鎖商店，分布在42個國家。2002年它獲取了110億歐元的收入和超過11億歐元的凈利潤，成為全球最大的家居商品零售商。它的成功之路，除了具有一整套嚴格的組織系統外，還有一套周密的管理體系。

從產品設計開始，“宜家”就堅持自己設計，并擁有產品專利。具體

做法是從100多名設計師所設計的新產品中，進行挑選，選擇同樣價格的產品中其設計的成本最低的。

當產品設計確定之后，設計研發機構將和分布在全球的33個國家設立的40家宜家貿易代表處，共同確定哪些供應商可以在成本最低而又保證質量的情況下，生產這些產品。在激烈競爭中得分高的供應商將得到大訂單。同時，“宜家”為其所有的供應商設定了不同標準和等級，并時常進行考核。

在物流環節上，為保證最低的成本，嚴格控制物流的每一個環節，如一直推行的“平板包裝”，節省了大量的產品粗裝成本，達到了降低運輸成本和提高效率的目的;又如將枕頭里的空氣抽掉，以節省大量商品體積等。為了節省運輸時間，“宜家”在全球近20家配送中心與一些中央倉庫大多集中在海陸空的交通要道。“宜家”通過科學的計算，決定哪些產品在本地制造銷售，哪些出口到海外的商店。

因此，“宜家”的整個供應鏈的運作，從每家商店提供的實時銷售記錄開始，反饋到產品設計研發機構，再到貿易機構、生產商、物流公司、倉儲中心，又轉回到商店。

請分析下列問題：

1.“宜家”采取了哪些措施，才達到了高效率、低成本的目的?

2.我們從中得到哪些啟示?

1) 宜家在供應鏈中的強勢主導地位，它采購的規模經濟，加大了它在和供應商談判中的壓價能力，保證了它采購的低成本。

2)宜家對供應商的嚴格控制和考核，保證了供應的高效率和高質量。

3)它的平板包裝 帶給了消費者diy的體驗，在減少提供服務的同時，降低了價格，讓利于顧客。同時自己大大降低了運輸成本，節約了空間。

4)遍布全球交通樞紐的配送中心和中央倉庫提供了足夠的安全庫存，為營銷提供了有力的保障。提高了供應鏈的效率和反應能力。同時總體上降低了調配成本、缺貨成本等等。

答：“宜家”在經營過程中，采取以下的措施：供應鏈管理、訂單生產、改進包裝、合理規劃倉庫布置。

物流被譽為“第三利潤源泉”、“企業腳下的金礦”，采取現代化的物流管理模式可以不斷降低企業物流成本，提高管理效率，從而提升企業的競爭力，提高企業的利潤。“宜家”借助科學的物流管理方法，通過建立物流公司、倉儲中心等物流機構和設施，不斷提升企業的競爭力。

供應鏈管理是在現代科技條件下，利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流和資金流，并進行計劃、組織、協調與控制，建立起跨企業的協作，并且企業之間作為貿易伙伴，為追求共同經濟利益的最大化而共同努力。宜家實行供應鏈管理，與供應商始終保持良好的合作關系并可以利用現代信息技術，通過改造和集成業務流程，與供應商以及客戶建立協同的業務伙伴聯盟、實施電子商務，努力提高企業的競爭力，從而更好地控制包括物流成本在內的企業經營成本。

啟示：

1.深刻認識到物流對提升企業競爭力的重要作用。隨著社會需求的多樣化、個性化，企業的生產類型逐步向多品種、小批量方向發展，生產加工設備也從專用加工的流水線轉向采用具有多功能的加工中心的柔性加工系統發展。宜家的成功表明，企業只有像宜家一樣，不斷地適應顧客需求的柔性化，建立起符合競爭需要的物流系統，才能不斷地提升企業的競爭力。

2.深刻認識到供應鏈管理對提升企業競爭力的重要作用。信息時代的到來，市場正在趨于一體化，經濟和信息也在趨于一體化，企業面臨更為復雜多變的競爭環境挑戰。信息技術在技術創新、產品開發與設計、生產制造、銷售、組織結構、管理思想、企業文化、人際關系、戰略目標等多方面對企業管理產生重大影響。“宜家”的整個供應鏈的運作，是充分利用信息技術，實現了信息流的快速傳遞，引導著企業經營活動，不斷提升了企業品質。

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（責任編輯：中大編輯）

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