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2010商務專業知識之市場調研概論1

發表時間:2010/10/11 9:33:53 來源:互聯網 點擊關注微信:關注中大網校微信
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(三)電話調查:

1.傳統電話調查:采用普通電話隨機撥號(方法有二,見P83)進行調查。成功調查的關鍵在于:設計好簡明易懂的調查問卷、對訪問員進行電話調查技巧的培訓、調查樣本的抽取及訪問時間的控制、訪問員還需掌握一定的訪問技巧。

2.計算機輔助電話調查CATI,其軟硬件系統構成見P84。

電話調查優點:取得資料的速度最快、節省調查時間和經費、覆蓋面廣、被調查者不受調查者在場的心理壓力,回答率高、對不易見到面的被調查者采用此法可能成功、采用CATI更有利于訪問質量的監控、可達到管理集中、反饋及時之效。

缺點:調查內容深度不夠;結果只能推論到有電話這一對象總體,不利于資料收集的全面性;沒辦法提供直觀教具;很難判斷所獲信息的準確性和有效性。 

(四)網上訪問:分為網上問卷調查法、網上實驗法和網上觀察法,常用的是網上問卷調查法,這主要有以下三種基本方法:

1.E-mail問卷:制作方便,分發迅速,但只限于傳輸文本,圖形與問卷文本是分開的。

2.交互式CATI系統:因特網服務器直接與數據庫連接,對收集到的答案直接儲存。

3.網絡調研系統:無須使用程序,通過網站,使用者可隨時在屏幕上對回答數據進行整體統計或圖表統計。

網上訪問優點:輻射范圍廣,訪問速度快信息反饋及時,匿名性很好,費用低,網上訪問的費用將是最低的。

缺點:樣本對象局限于網民,所獲信息的準確性和真實性程度難以判斷,需要一定的網頁制作水平。

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(責任編輯:中大編輯)

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